Здравейте,
Спечелих и има бъг.
Депозирах 20 евро, използвайки бонуса от 235% и успях да заложа. Обикновено реалният баланс трябва да бъде 400, както обикновено, защото можем да изтеглим само 20 пъти депозита, когато използваме бонус, но вместо това балансът е 235, сумата на процента от бонуса. Толкова странно...
Писах на поддръжката, ще видя какво ще кажат. О, боже... Винаги нещо не е наред с това казино хаха
Здравейте,
това наистина звучи като странно съвпадение, че сумата е същата като процента на бонуса.
В очакване на актуализацията 🙂 🤞
Здравей Радка,
Бонусът беше 400% преди, така че когато депозирах 20, той добави 400. Просто мисля, че тяхната система добавя процентния бонус като сума след залагане, вместо 20 пъти депозита.
Казаха ми, че ще проверят в техническия отдел. Но страницата с транзакцията ясно показва сумата ми от 426 евро, намалена със 191. Не виждам смисъл да намалявам толкова много, за да стане 235, точно колкото е процентът на бонуса. Трябваше да е само 26, за да мога да изтегля 400.
Мисля, че разбирам, но все пак нямам търпение да разбера какво ще измисли казиното, разбира се.
Минаха няколко дни, вече получихте ли някаква времева рамка? Предполагам, че не си.
Свързах се с чат вчера и днес и тя току-що ми каза, че ще получат отговор днес следобед, така че ще изчакам и ще ви информирам.
Също така си мисля дали ще намерят глупаво извинение да ми вземат печалбите. Ще видим дали са доверчиви или не, дали ще признаят грешката си.
Нека просто видим какво заключение ще получите от казиното. 🤞
Липсващата сума беше добавена днес след 3 дни, докато ги преследвах хаха...
Въпреки че трябваше да отменя предишно теглене, за да поискам ново, защото не можете да теглите два пъти. Така че предполагам, че трябва да изчакам още една седмица.
Странно е, след като финансовият екип добави липсващите пари по сметката, защо да не ги плати директно, тъй като тегленето беше направено в неделя...
Както и да е, поне си признаха грешката, така че се радвам за това.
Здравейте!
Бих го нарекъл победа 😀.
Така че бяхте прави и аз се радвам, че казиното е действало правилно, когато се стигне до заключението.
Е, относно тегленето, предполагам, че може да е причинено от платформата, изглежда, че не е добре проектирана или не позволява ръчно променяне на тегления, ако е необходимо. Само се гадае разбира се.
Здравейте,
Просто исках да кажа, че все още чакам печалбите си.
Поисках теглене на 235 евро на 28 август. На 1 септември, след като признаха грешката си, те ме помолиха да анулирам и да изтегля 400. До ден днешен все още чакам.
Това не е добре!
Може би някакъв отговор от страна на казиното?
Всичко, което казват, е, че ще се свържа с финансовия екип, за да ви дам приоритет или този финансов екип е много зает.
Ще изчакам до утре и за съжаление ще трябва да пусна жалба, предотвратих ги вече.
Здравейте,
Въпреки че финансовият екип може да бъде претоварен, мисля, че играчът, който е бил помолен да отмени тегленето поради грешка на казиното, трябва да бъде третиран с подходящо внимание след това.
Здравей отново,
Току-що платиха сега, накрая искам да кажа...
Те направиха? 🙂
Записах си да те питам утре.
Предполагам, че поздравленията са на място. Изглежда, че казиното трябва да работи върху няколко аспекта, така че играчите да се чувстват по-удовлетворени в бъдеще.
Да, направиха го 😊.
Спечелих 470 евро при 3-ти депозит от 20 отново снощи, така че предполагам, че ще трябва да изчакам отново 2 седмици хаха.
Докато ми плащат, аз съм добре.
Но те трябва да подобрят времето за теглене, така че играчите да им имат доверие.
Чудесно е, че наскоро имахте такъв късмет. 👍
Мога само да се съглася, че скоростта, с която казината обработват тегления, е сред най-важните точки в очите на играчите.
Да видим дали казиното ще успее да бъде по-бързо този път 🙂
Здравейте,
Само да информирам, че ми платиха вчера след 8 дни. Все пак по-добре от 11 хаха
😁🤯
Здравейте, нито миг твърде рано! Поздравления, че си толкова търпелив.
Здравейте,
Поисках теглене в събота, 24 септември и днес тегленето ми беше одобрено и завършено в 9 часа сутринта. Но досега не съм получил парите си от neteller. Обикновено получавам парите си 10 или 20 минути преди да изпратят имейл за потвърждение на плащането.
Свързах се с казиното, което ми каза, че има проблем с neteller, а не с тях. Затова писах на neteller, за да попитам. Neteller ми каза, че няма проблем и че парите са незабавни, когато търговецът ги изпрати. Че трябва да се свържа с казиното, за да попитам дали плащането е изпратено на правилния имейл адрес.
Свързах се отново с чата тази вечер след работа и те ми казаха, че трябва да получа парите си много скоро и че не трябва да се притеснявам. Много съм объркан и не знам на кого да вярвам. Искам да им вярвам, тъй като винаги са ми плащали в миналото, но съм много подозрителен, когато казват, че парите са изпратени, но след около 12 часа те все още не са в моята сметка.
ще изчакам до утре, за да видя и за съжаление ще трябва да подам жалба, за да се опитам да си получа парите.
Здравей!
мина доста време от последното ви посещение и съжалявам да чуя, че има проблем на хоризонта. 🤔
Ще изчакаме актуализацията - благодаря.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
