Чудесен въпрос, нека помогна и аз:
(Не съм сигурен как работи с AG.)
Тук можете да подадете жалба по всяко време и лицето за контакт в казиното ще бъде уведомено за новия случай. В определени ситуации е достатъчно малко усилие. Важно е обаче да се отбележи, че ние няма да се намесваме проактивно през първите две седмици. Всяко казино има 14 дни от подаването на тегленето или задействането на KYC (познай своя клиент), за да разреши самостоятелно забавянията, тъй като нашата намеса ограничава времето им за разглеждане както на жалбите, така и на тегленията. Понякога предоставянето на достатъчно време е единственият начин за разрешаване на забавянията, причинени от увеличени обеми. Разбира се, ние никога не знаехме причината предварително. Просто исках да бъда прозрачен и се надявам, че не предоставих твърде много информация наведнъж.
Честно казано, надявам се оплакването да е излишно, но тази седмица ми се струва дълга.
Автоматичен превод: