Jackbit Casino - обща дискусия (страница 6)

Имате ли някаква идея обаче защо това може да се случва?

Наистина е лошо, че казиното не обяснява ясната причина, както би трябвало да направи. 🤷‍♀️

Бих ви предложил да подадете жалба тук, за да може нашият екип да се опита да разследва целия този въпрос и да се надяваме да постигнем най-добрия резултат от всичко това.

Какво ще кажеш?

Между другото, кога точно започна проверката? 🤔

Това се случи вторият път, когато се опитах да изтегля пари. Искаха да завърша KYC (Как си със сигурност?). Завърших го и уебсайтът каза, че съм верифициран, но това не беше достатъчно добре за тях и поискаха видео с мен. Изпращам видео 3 или 4 пъти досега, всеки път, когато открият нещо нередно във видеото или нещо друго, след което ми казват, че това рестартира 48-часовия часовник, за да ме верифицират отново. Целият процес започна, не съм сигурен колко отдавна. Всичко винаги е наред, когато гледам видеото, за което ми казват, че не е наред. Те не отговарят, докато не изчакам 48 часа всеки път, и единственият начин да говоря с някого е чрез чат за поддръжка, която просто препраща информацията на KYC екипа. Екипът на kyc всъщност никога не ми е казвал и дума директно.

И така, мислили ли сте да подадете жалба?

В противен случай няма да можем да ви помогнем с тази ситуация, нали знаете. 🤷‍♀️

Уважаеми @itsnimzy,

Съжаляваме за неудобството, причинено от забавянето на процеса на проверка.

След като прегледаме профила Ви, можем да потвърдим, че проверката Ви е завършена успешно и тегленията Ви също са обработени.

С уважение,

Казино Джакбит

Здравейте на всички!

Искам да споделя ситуацията си с Jackbit Casino. Наскоро спечелих значителна сума от спортни залози на този сайт и успешно завърших видео верификация два пъти. Всичко изглеждаше гладко. По-късно обаче получих имейл от отдела за обслужване на клиенти, в който се казваше, че акаунтът ми в момента е в процес на разследване — „разследването е в ход".

Честно казано, това ме изненада, защото съседът ми ми препоръча този сайт и според него никога не е имал проблеми с тегленията. Не искам да обвинявам никого и разбирам, че проверката може да отнеме известно време, но реших да споделя ситуацията си във форума, за да я направя по-прозрачна за другите потребители. Може би това ще помогне за ускоряване на процеса на проверка на акаунта.

Ще съм благодарен за всякакви съвети или информация по този въпрос. Благодаря!

моят прякор в сайта: klari777

Е, за съжаление, ние не се занимаваме със спортни залози тук и дори нашите казино ревюта са свързани само с казино игрите, но ще сме благодарни, ако ни информирате по-късно как върви всичко.

Приятелят ти играе ли спорт или казино там?

Вярвам, че понякога онлайн казината трябва да проверяват акаунтите на играчите, ако са видими някои нередности. И дори не е нужно да е ваша вина или нещо подобно; просто трябва да се провери.

Актуализация относно моята ситуация с Jackbit Casino (потребителско име: klari777)

Здравей отново,

Бих искал да предоставя актуална информация относно моя случай с Jackbit Casino. Днес получих последен имейл от екипа им за поддръжка, в който се посочва, че печалбите ми от $37 000 са анулирани поради предполагаемо нарушение на правилата на казиното, по-специално - съмнение за мулти-акаунтинг.

Честно казано, шокиран съм от това решение. Никога не съм създавал допълнителни акаунти. Казиното ми беше препоръчано от съсед, а живеем в голяма жилищна сграда. Използваме един и същ интернет доставчик, така че е възможно да споделяме една и съща подмрежа, но съм сигурен, че IP адресите ни са различни и това може да се провери. Освен това, успешно завърших видео верификация два пъти и всичките ми действия бяха напълно прозрачни.

Моля администрацията на форума и представителите на Casino Guru да ми помогнат да разреша този проблем, ако е възможно. Действах добросъвестно и не наруших никакви правила. Анулирането на такава голяма печалба при тези обстоятелства изглежда несправедливо.

Ако някой се е сблъсквал с подобна ситуация или има съвет какво да се прави по-нататък, ще съм много благодарен за вашата подкрепа и предложения.

Благодаря ви за отделеното време и съдействие.

За съжаление, както казахме по-рано, ние не се занимаваме със спорт тук. Вашите печалби са натрупани от залози на спорт, нали? Така че това е извън нашата компетентност.

Наистина съжалявам, че не можем да се намесим тук, но определено бих ви предложил да подадете жалба до лицензиращия орган на това казино, Кюрасао (GCB) .

Ако потърсите в Google, ще намерите други услуги, където да подадете жалбата си и евентуално да ви помогнат. От уважение към CasinoGuru, няма да споменавам имена, но ако потърсите в Google, тези форуми са лесни за намиране. GL!

Здравейте, благодаря ви, че помагате на другите!

Знаеш, че наистина ще съм благодарен, ако споделиш няколко работещи линка. Виждаш ли, ние предоставяме на спортните залагащи този списък:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.safebettingsites.com/complaints/

Всеки път обаче, когато питах дали тези уебсайтове могат да помогнат, получавах отрицателен или никакъв отговор. В резултат на това съм доста загрижен и бих оценил няколко добри съвета, които бихме могли да споделим с други играчи в подобни ситуации.

Във форума има и раздел за спортни залози, но за съжаление той не предоставя никаква допълнителна информация. https://casino.guru/forum/sports-and-betting

Искрено благодаря на всеки, който може да сподели как работят жалбите срещу SB и кои сайтове си струва да опитате.

Здравей, Радка!

На върха на главата ми трябва да е AskGamblers. Плюс това, ако човекът потърси в Google, може да намери.

Ще видя какво мога да правя по-късно, защото трябва да си лягам.

О, наистина ли? Искам да кажа, ти сам ли опита момчетата от AskGamblers?

С удоволствие ще споделя този съвет, когато е необходимо. Благодаря ви и ви желая спокоен и дълбок сън. 👍.

ПРИСЪЗДАВАНЕ НА ПЕЧАЛБИ БЕЗ ПРИЧИНА

От известно време съм потребител на Jackbit и през последните няколко седмици не съм използвал акаунта си, когато изведнъж днес получих имейл от Jackbit, в който се казваше, че „всички печалби са приспаднати и акаунтът ви е окончателно затворен поради нарушения на Общи условия 8 и 9". Никой не предостави допълнителни доказателства след оспорването. Питах многократно по имейл и чат на живо, като единственото обяснение беше „Нарушенията са свързани със стила на игра и използваните тактики". Това е абсолютно ужасно обяснение, тъй като не са направени промени в навиците ми за залагане и не съм използвал акаунта от няколко седмици. Никоя друга хазартна компания не работи по този начин, без реални доказателства. За да потвърдя, че това е акаунт на мое име, няма дублиран акаунт съгласно член 8 и няма измамна дейност съгласно член 9. Ще повдигна този въпрос пред омбудсман по залаганията. Ужасна компания за работа и никой потребител никога няма да се чувства комфортно да използва Jackbit, ако реши да работи по този начин. Трябва да се отбележи, че е приспадната значителна сума печалби и това изглежда е финансово решение, което е неприемливо. Хазартните компании могат да избират с кого да правят бизнес, но никоя хазартна компания не може да приспадне печалби от играч без абсолютно никакви доказателства за това и да ги обясни с произволни условия.

Успяхте ли да разрешите този проблем?

Здравей,

Накратко, казиното изглежда е 100% сигурно, че сте нарушили правилата, докато вие сте сигурни, че не сте го направили. Разбирам го и също така смея да кажа, че разбирам колко странно трябва да се чувствате. В Casino Guru имаме няколко медиатори, които ежедневно се опитват да намерят справедливо решение за играчи в подобни ситуации.

Смятам, че е най-добре да ви предложа опцията за жалба. Със сигурност можем да разгледаме подробностите след това.

Жалбата е на ваше разположение тук 👈

Планирате ли да го опитате?

100% Опитвам се да подам жалба, но ми казват, че не мога да създам жалба. Няма да позволя това да се случи. Jackbit Casino не може да работи по този начин и ще използвам всеки възможен канал, за да се уверя, че светът знае, че Jackbit Casino работи по този начин. Неприемливо и откровено казано ужасяващо е хазартен оператор да злоупотребява с Общите си условия, за да се облагодетелства от бизнес гледна точка. Не съм нарушил никакви общи условия и досега Jackbit Casino не е предоставило фактически обосновки или доказателства в подкрепа на твърденията си.

Здравейте, объркан съм, защото не съм запознат с уведомление, което казва, че някой не може да подаде жалба.

Можете ли да споделите екранна снимка на това, което се случва, когато натиснете бутона за изпращане?

Все още вярвам, че подаването на официална жалба би могло да хвърли светлина върху това.

Вече подадох жалбата си. Наистина е неприемливо от страна на Jackbit да наказва играч, когато знам, че не съм направил нищо нередно и не съм нарушил никакви правила и условия, а когато искам фактическа обосновка, компанията постоянно отказва да ми каже точно какво е направено. Няма да позволя на Jackbit Casino да се измъкне безнаказано.

Чудесно е, че представихте случая на моите колеги, защото ако смятате, че не сте направили нищо нередно и казиното дори не желае да обясни, някой трябва да го разгледа.

Ще ни държите ли в течение във форума? Бих искал да знам какво според казиното е „объркано".

Моля, предоставете ми данните за контакт с апелативния орган, тъй като не ми бяха платени парите, които честно спечелих, и акаунтът ми в 1jackbit.com беше затворен, с позоваване на някаква осма или девета точка от общите условия, въпреки че честно спечелих всичките си пари и всичко е документирано във видео формат, и в резултат на това загубих над 1000 евро. Благодаря ви за вниманието.