Jackbit Casino - обща дискусия (страница 5)

Здравей, ситуацията ти все още ли не е решена? Защо трябваше да прибегнеш до тази стъпка, която описа в публикацията си?

Проблеми с проверката и тегленето в JackBit (Мина цяла седмица)

Здравей!

На 16 юли подадох документите си за KYC проверка в JackBit Casino. Поддръжката ме информира, че процесът ще отнеме 24 часа. След този период обаче все още не успях да изтегля средствата си.

Свързвам се с поддръжката всеки ден, но всеки път получавам един и същ общ отговор, в който се казва, че не могат да предоставят точен срок за това кога ще бъде завършена проверката. Към днешна дата е минала една седмица, откакто подадох документите си, и все още не съм получил конкретни актуализации за състоянието на моята проверка.

Искам да спомена, че наистина обичам да играя в JackBit — има много вълнуващи събития, а секцията с казино предлага голямо разнообразие от игри. Бих искал да продължа да използвам сайта, но за да го направя, трябва да мога да изтегля част от средствата си.

Надявам се на помощ и по-бързо разрешаване на този проблем. Благодаря!

Потребителско име: shibainu52

Здравей @ vladislav52 ,

След като проверяваме акаунта ви, видео верификацията е финализирана днес и би трябвало да можете да заявите теглене без по-нататъшно забавяне.

Извиняваме се за причиненото неудобство и ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, не се колебайте да ни уведомите!

С уважение,

Казино Джакбит

Получих си парите – благодаря ви, вие сте най-добрите!

Ето това наричам аз добро обслужване на клиентите!

Браво!

Аз и съпругът ми играехме и залагахме на Jackbit. Ние сме от Украйна — страната ни е във война и имаме отчаяна нужда от пари.

В началото играеше съпругът ми. Той печелеше пари и печалбите му бяха изплатени — използваше личната си сметка.

По-късно реших и аз да опитам късмета си. Регистрирах си собствен акаунт, направих депозит от USDT, участвах в бонус програмата на казиното и също имах късмет — направих спортни залози и спечелих значителна сума.

Въпреки това, по време на процеса на проверка на акаунта, акаунтът ми внезапно беше блокиран без ясно обяснение. Не наруших никакви правила — просто заложих на спорт и спечелих.

Трябва да изхранваме семейството и децата си. В момента сме безработни и спешно се нуждаем от тези средства.

Моля, помогнете ми да получа парите, които спечелих по право. Не разбирам какво се случва — объркан съм и отчаян.

Помогнете ми да реша проблема с входа ми: Usbalance

Здравейте, от това, което прочетох, вероятно нямам добри новини за вас, струва ми се.

Първото нещо, което бих казал още в началото, е, че нашият екип не се занимава със спортни залози, защото нямаме знанията и следователно не бихме могли да бъдем обективни в такъв случай и да оценим ситуацията справедливо.

Второто нещо, което ми хрумва, защо акаунтът ви е бил блокиран, е, че във всяко казино обикновено има условие, че е разрешен само един акаунт на домакинство и не е възможно да има два. Вероятно са го разбрали по време на проверката и затова са ви блокирали.

Бих казал също, че ако имате нужда от пари, вероятно най-лошата идея е да ги загубите в казиното. Ако не можете да спечелите, какво бихте направили? Предполагам, че когато описвате ситуацията, която се случва, не бих казал, че е най-добрата идея да харчите пари в казино.

Но ще се опитам да ти помогна поне като публикувам някои линкове, където биха могли да ти помогнат, въпреки че се опасявам, че ще е малко досадно.

Можете да ги намерите тук:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Ако обаче не съм го разбрал правилно и сте играли слотове или други игри в казиното, не се колебайте да ме уведомите.

Жалба относно незаконно конфискация на депозит от Jackbit.com

Регистрирах се на уебсайта Jackbit.com, направих депозит, изпълних изискванията за залагане на началния бонус в казиното, често играех любимите си слот игри и също така правих спортни залози. Депозирах общо 1968 USDT от личната си сметка в крипто борсата Bitget. След това направих първото си теглене от 654 USDT, което беше обработено успешно. Продължих да играя на сайта както в казиното, така и в спортните залози.

По-късно Jackbit.com поискаха да завърша проверка на документите — успешно я преминах. При следващия ми опит за теглене обаче целият ми баланс от 1445 USDT беше анулиран, оставяйки само 190 USDT в сметката ми. Те се позоваха на раздели 8 и 9 от своите Общи условия, но не разбирам какво конкретно нарушение твърдят, че съм извършил, и защо конфискуват депозита ми. Те анулираха не печалбите ми, а по-специално депозираните от мен средства, които дойдоха директно от потвърдената ми Bitget сметка.

Това действие противоречи на техните собствени Общи условия:

Раздел 9 – Политика за борба с измамите

Заявява, че в случай на непредоставяне на потвърждение, „печалбите могат да бъдат конфискувани и депозираните от Вас средства ще Ви бъдат върнати".

→ Това ясно задължава компанията да върне депозираните средства, дори ако печалбите бъдат конфискувани.

Раздел 10 – Депозиране

Посочва, че ако депозитите са направени от сметка на трета страна, „първоначалният депозит ще бъде върнат на собственика на платежната сметка".

→ Отново, депозитът трябва да бъде върнат, а не конфискуван. В този случай всички депозити бяха направени от моята лична Bitget сметка, която е на мое име и е напълно проверена.

Раздел 11 – Политика за теглене и възстановяване на суми

Позволява удържане само на административна такса в размер на 20% от сумата на депозита при връщане на депозити при прекратяване на сметка.

→ Компанията няма право да конфискува повече от 20% от сумата на депозита при посочените обстоятелства.

Заключение:

Като задържа значителна част от депозираните от мен средства — които идват от моята собствена проверена сметка в Bitget — без документирано доказателство за измама или друга законна причина съгласно собствените им Общи условия, Jackbit.com е действал в пряко нарушение на договорните си задължения. Това представлява незаконно задържане на средства на играчите съгласно лиценз OGL/2024/1800/1049.

потребителско име: Dipozkal

Здравейте, забелязах, че представител на казиното участва в тази тема, така че мисля, че е най-добре да изчакам отговора му. Или, като алтернатива, по-официалната актуализация е чрез вашата жалба:

https://casino.guru/jackbit-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received-1

Заглавие: Победата на Plinko е показана като $50 000, платени са само $10 000 – Поддръжката признава, че „числата са противоречиви"

Здравейте на всички,

Пиша тук, защото имам нужда от съвет и се надявам да получа помощ за разрешаването на проблема.

На 14 август 2025 г. играх Plinko в Jackbit със залог от $50. Когато задържите курсора на мишката върху слота с 10 000× в играта, интерфейсът ясно показваше:

Спечелете 50 000 щатски долара

Всъщност уцелих слота от 10 000 пъти — мечтаният резултат. Но вместо $50 000, Jackbit ми кредитира само $10 000.

Когато се свързах с екипа за поддръжка, ми казаха, че играта има максимален лимит за печалба от €10 000. Дори признаха в чата:

„Числата са противоречиви, това е вярно... Данните от рунда показват реални числа, които могат да надвишават максималната сума за печалба... Според условията на играта обаче, ще бъдат кредитирани само 10 000."

Това означава, че играта показва печалба, която е невъзможно да се спечели поради скрит таван, и никога не съм виждал никакво отказване от отговорност в самата игра.

Приложил съм:

Снимка на екрана на Plinko, показваща $50 000 за моя залог

Екранна снимка на печелившия резултат от слота

Скрийншот на подкрепата, която признава, че числата са противоречиви

Историята на акаунта ми показва само платени $10 000

Помолих Jackbit или да изплатят пълните $50 000, или да предложат справедливо споразумение въз основа на показаното в играта. Те отказаха. Сега подадох официална жалба до Antillephone (техния лицензиращ орган) и тук, в CasinoGuru.

Ако някой тук — модератори, опитни членове или някой, който е имал работа с Jackbit — може да ми помогне да намеря справедливо решение, ще бъда изключително благодарен. Просто искам сумата, показана в момента на победата, да бъде уважена или поне да се постигне разумно споразумение.

Здравейте, моля, помогнете ми, направих залог на jackbit.com, след което ми беше назначена верификация, преминах я, но не ми теглят парите! Правилата казват, че обработката е в рамките на 14 дни, но тегленето все още не е одобрено!

Здравейте и благодаря, че обяснихте ситуацията толкова ясно и предоставихте скрийншотове.

На пръв поглед наистина изглежда, че има противоречие; играта показва потенциална печалба от $50 000, но има и максимален лимит за печалба от €10 000. Поддръжката дори призна това, като каза, че числата са „противоречиви", което разбираемо не изглежда добре.

От друга страна, ако казиното има фиксирано правило за „максимална печалба", посочено в условията си, казината обикновено спазват това ограничение и за съжаление е трудно да се претендират за суми извън него (най-вече на законно основание).

Нашите колеги активно се опитват да разубедят казината да използват проблемни термини като „максимални лимити за печалба", особено в случаите, когато играчите залагат със собствени пари. За съжаление, някои казина все още разчитат на такива термини и често те изобщо не са обяснени ясно. Именно затова е изключително ценно да подадете жалба в подобни ситуации.

Фактът, че вече сте подали жалба при нас, означава, че ще разгледаме случая внимателно. Винаги се стремим да поддържаме процеса справедлив и безпристрастен както за играчите, така и за казината.

Здравейте, в такъв случай бих подал безплатна жалба, в случай че има проблем, който е непознат дори за нас.

Правилно ли разбрах, че акаунтът ви е напълно проверен и не се изисква допълнително разследване или потвърждаване? При такива условия бих очаквал парите да бъдат изплатени.

Все пак, нещо може да се появи и никога не е зле да се оплачете: https://casino.guru/complaints/create 👈

Разбирам, че има максимална печалба. Но защо тогава играчите да залагат по 1000 долара на ръка, когато могат да спечелят максимум с 0,5 долара? Има ли смисъл резултатът за наградата да е същият като при 0,5 долара, 500 долара и 1000 долара? Защо тогава да се показва 1000x и да се позволи избор с висок риск за потребителите? Ако максималната печалба е 100x?

Също така, що се отнася до „ясното дефиниране" на това колко може да се спечели, в същия потребителски интерфейс, същата страница, същият доставчик, същата игра, се показва, че печелите $50 000 при 0,000 какъвто и да е процент, така че кое от двете трябва да приемете за истина?

Ако погледнете онлайн в социалните мрежи, тази компания за Plink има хиляди маркетингови видеа, показващи играчи, които удряха 10 000 пъти и печелеха милиони. Ето защо, дори след като спечелих 10 000 долара, продължих да въртя, за да хвана голямата награда, която не съществува, но те позволяват на играчите да пропилеят печалбите, спестяванията и депозитите си, като показват фалшиви възможни резултати. Все едно една компания ви продаде лотарийни билети за 100 долара за голяма награда от 1 милион долара, а след това, когато спечелите, ви кажат: „О, съжалявам, максималната печалба е само 1000 долара."

Здравей отново,

Вярвам, че вече разгледах основния момент: наистина има противоречие между това, което показва играта, и това, което казват условията, и затова силно препоръчваме на казината да избягват използването на подобни правила.

Що се отнася до допълнителните ви въпроси (защо са разрешени сумите на залозите, защо множителите се показват по този начин и т.н.), това е нещо, което само казиното или доставчикът на играта може да обясни. Това са техните правила и е тяхна отговорност да изяснят обосновката и последователността зад тях.

В нашата роля ще продължим с жалбата ви и ще я оценим въз основа на всички предоставени от вас доказателства. Не се притеснявайте.

Здравейте, моят прякор в jackbit donation234

Попълних сметката си с криптовалута (LTC), не спечелих много и исках да изтегля печалбите си.

След това ми беше назначена верификация, която успешно завърших (снимки и видеоклипове), а след това бях информиран, че акаунтът ми е обект на разследване и ще продължи до 6 месеца. Не обясниха причината и се притеснявам, че може да не получа парите си.

Здравейте, съвсем сигурен съм, че чух този магически 6-месечен срок за разследване...

Е, изглежда, че казиното не е споменало конкретно целта на това разследване, така че предпочитам да не гадая.

Но може да е от полза, ако се оплачете за това на колегите ми. Виждате ли, те винаги са готови да разследват проблемите на играчите.

Харесва ли ти идеята?

Можете да започнете оттук, ако желаете.

Имам акаунт в Jackbit и в момента имам около $200 в баланса си, които не мога да изтегля.

• Изпратих заявените KYC видеоклипове няколко пъти, но те продължават да бъдат отхвърляни без ясно обяснение.

• Поддръжката потвърди в чата, че акаунтът ми е ограничен по „решение на компанията", но отказват да предоставят подробности или да ескалират до съответствие.

• Казаха ми да изпратя имейл до отдела за съответствие, но не получих отговор.

• Ограничението ми пречи да правя нормални залози, но по-важното е, че ми пречи да тегля средствата си.