Jackbit Casino - обща дискусия (страница 7)

Здравейте, това е ужасно преживяване.

Споменахте няколко правила, които е трябвало да нарушите. За какво става въпрос, моля? Бихте ли подали оплакване тук при нас? Това е добра възможност ситуацията да бъде разследвана: https://casino.guru/complaints/create 👈

(Този процес често е по-бърз от това да се свържете с лиценза и след това да чакате отговор, тъй като целият надзорен съвет на Кюрасао Хазартния орган подаде оставка в средата на септември. Това означава, че регулаторът работи без своя висш надзорен орган от няколко месеца...)

Можете също да видите лиценза чрез валидатора на уебсайта; екранна снимка може да помогне:

Здравейте, подадох жалба, но Jackbit твърдеха, че не могат да направят нищо, защото съм използвал само функцията за спортни залози на сайта, така че в крайна сметка затвориха жалбата си с 0 резултат. Jackbit са измамна компания. Те просто приспадат печалбите на всички и твърдят, че са нарушили условията на 8 и 9, без абсолютно никаква причина и това, честно казано, е неприемливо. Компанията се държи срамно и аз проучвам начини да ги заведа в съда и да ги съдя за това, като гарантирам, че ще спечеля, тъй като нямат доказателства в подкрепа на решенията си.

Разполагам с пълна документация и видео, показващи какво и как се е случило. Това включва колко съм депозирал, колко съм спечелил и всичко останало. Ако апелативният орган, до който съм подал писмото си, не отговори, ще заведа делото в съда и, въз основа на правото на Европейския съюз, ще прехвърля цялата юрисдикция на Европейския съюз, където те ще понесат огромни разходи. Освен това, поради тежките вреди на здравето ми, причинени от стрес и нерви, ще поискам значително обезщетение. Просто блокираха сметката ми, но така или иначе все още имам всичко.

Според мен трябва да преосмислите подаването на жалба при нас. Но, разбира се, това зависи от вас.

Съдебните дела в Кюрасао в сегашното състояние, както споделих с вас, рядко решават нещо.

Ако всичките ми залози бяха спортни залози, в истинските спортове щях да мога да подам такава жалба чрез вас, както казвате, нали? След разговор с адвокат се оказа, че юрисдикцията на Европейския съюз ми дава възможност да заведа делото тук, така че ако нещо се случи, то да бъде разгледано в съд тук, в Европейския съюз, а не някъде в някоя екзотична, красива страна.

О, сега разбирам. Благодаря. Става въпрос и за букмейкър, а не за казино. В такъв случай наистина не можем да помогнем.

И все пак очаквам адвокатът да ви обясни реалността на това да съдите казино с офшорен лиценз и местоположение. 🙁. Казиното наистина е лицензирано в красива екзотична страна; това е смисълът - международните закони за хазарта - просто казвам.

Пожелавам ти успех; дръж ни в течение.

Здравей ES_777,

Извинявам се за закъснелия отговор.

След подробен преглед на случая, нашият екип за наблюдение установи връзки с друг играчски акаунт по време на разследването. В резултат на това акаунтът беше затворен поради нарушения на нашите Общи условия, по-специално на Раздели 8 и 9.

След закриването на сметката и в съответствие с Раздел 11, от салдото е удържана 20% от последния депозит като административна такса. Останалата сума е налична за теглене, след което сметката ще остане затворена.

С уважение,

Казино Джакбит

Здравей, Зиони,

Първо, искаме да се извиним за закъснелия отговор на вашата тема.

Бихте ли ни предоставили потребителското си име или имейл адрес, за да проверим случая ви по-подробно?

С най-добри пожелания,

Казино Джакбит

Здравей, Гайтанваня,

Моля, приемете нашите извинения за закъснелия отговор.

След щателно разследване, нашият екип за мониторинг идентифицира множество връзки с друг играчски акаунт, включително (но не само) региона на регистрация, гражданството, методите на депозит, адреса за плащане и подобен модел на спортни залози. Тези констатации представляват нарушения на няколко раздела от Условията за ползване на нашата платформа, по-специално раздели 8 и 9. В резултат на това акаунтът беше прекратен.

Още веднъж се извиняваме за забавянето на отговора ни и за резултата от проверката на акаунта.

С уважение,

Казино Джакбит

Откога е забранено повече от един човек да използва един и същ компютър?

В Общите си условия посочвате, че не е разрешено ползването на един и същ компютър от хора от едно домакинство, но никъде не се споменава, че е забранено. Това е точка първа.

Точка втора: Ако хората правят подобни залози, това е точно предназначението на вашата платформа.

Точка трета: В съда ще трябва да докажете как точно е извършена измамата.

Точка четири: Играем само и изключително според вашите правила, както сте подчертали в собствените си Общи условия.

Точка пета: Случаят ще стане публично достояние и ще загубите репутацията си на какъвто и да е надежден букмейкър. В резултат на това ще загубите много повече от тази репутация, отколкото няколкото хиляди евро, които се опитвате да присвоите от мен.

Точка шеста: Доколкото си спомням, депозирах почти 900 000 сатоши, а трябваше да изтегля около 1 200 000–1 300 000.

Следваща точка: Прилагам екранна снимка, показваща, че акаунтът ми е блокиран и не мога да вляза.

Някакви въпроси?

Ако беше честен, щеше да ми върнеш това, което съм внесъл.

Освен това, поради стреса, претърпях здравословни проблеми, които оказват значително влияние върху целия въпрос.

Това, което направи, е партизански стил на поведение и няма нищо общо с честност.

Единственото нещо, на което базирате това, е, че някой друг — който има напълно отделно домакинство — също е залагал стриктно според вашите правила и се е случило така, че е използвал този компютър, точно както десетина други хора са правили за различни цели.

Не можете да изплащате печалби, когато потребител спечели – това е цялата истина. Нарушавате правилата, които сами сте въвели. Толкова е просто.

Нямате дори и най-малко доказателства – нито доказателства, нито дори презумпция за вина – за каквато и да е измама.

Дори на теория няма начин да ви измамят, освен чрез някакъв вид хакерска атака.

Когато губихте, вие повишавахте лимитите ми, а когато продължавахте да губите, а аз все още бях на печалба, решихте да си присвоите сатоши, които не ви принадлежат – със сила, насилствено, както през Средновековието.

Ще оповестя публично как да спечеля.

И доколкото си спомням, имах 30–40 победи подред!

Без уважение.

Скъпи Циони,

Изглежда има недоразумение. Подчертаните от вас точки се отнасят до друг играч, чийто случай разгледахме по-рано тук.

Тъй като в момента не разполагаме с данните за Вашия акаунт, не можем да разгледаме Вашия случай или да Ви предоставим конкретна обратна връзка. Молим Ви да споделите потребителското име или имейл адреса, свързани с Вашия акаунт, за да можем да разследваме въпроса по-подробно и да се свържем с Вас с подходящо решение.

С уважение,

Казино Джакбит

Моят вход: Bolesk

Споделям моя случай, за да предупредя другите играчи.

Депозирах криптовалута в Jackbit Casino и играх без никакви проблеми. Балансът ми достигна 147 USDT.

Когато поисках теглене, Jackbit поискаха KYC проверка. След като изпратих документите, получих имейл, в който се казваше, че играчи от Украйна са забранени и акаунтът ми беше окончателно затворен.

Всички печалби бяха конфискувани и ми беше позволено да изтегля само 49,99 USDT, което беше последният ми депозит.

Важни подробности:

– Jackbit ми позволи да се регистрирам

– Джакбит прие депозита ми

– Преди игра не се появи предупреждение за държави с ограничен достъп.

– Ограниченията бяха приложени едва след искането за оттегляне

В момента живея в Чехия, но Jackbit никога не са поискали доказателство за местожителство, преди да вземат парите ми.

Смятам, че това е нечестна практика и искам да предупредя другите играчи.

Мога да предоставя скрийншотове на имейла за KYC, ако е необходимо.

Здравейте, очаквам представител на казиното да дойде и да сподели повече информация по въпроса. Мога ли, за начало, да знам как се стига до Украйна? Вие живеете в Чехия. Какъв е произходът на вашите документи и в коя държава сте ги попълнили при регистрацията, моля?

Предполагам, че тази информация ще ни помогне да разберем по-добре.

Ако искате това да бъде разследвано, предлагам ви да подадете жалба. Колегите ми ще разгледат жалбата и ще определят кое е справедливо и в съответствие с правилата.

https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints 👈

Кажете ми какво мислите, моля.

Уважаеми Vaxa8881,

Както беше съобщено по-рано от нашия екип за KYC, ние не приемаме играчи от определени държави, както е посочено в нашите Общи условия. Отговорност на играча е да се запознае с Условията за ползване на платформата и приложимите местни разпоредби.

Що се отнася до вашия конкретен случай, акаунтът е регистриран от Чехия и всички последващи влизания и оторизации са произхождали от същото място. В резултат на това не разполагахме с информация относно гражданството, докато не беше поискана проверка на самоличността. По време на процеса на проверка беше представен украински паспорт, който не можа да бъде приет в съответствие с нашите Общи условия. Вследствие на това акаунтът беше закрит.

В съответствие с нашата политика, пълната сума на последния Ви депозит беше предоставена за теглене и тегленето беше обработено успешно.

С уважение,

Казино Джакбит

Все още не мога да вляза в акаунта си и не мога да изтегля сатошитата си. Ще ми върнете ли сатошитата?

Все още не мога да вляза в акаунта си и не мога да изтегля сатошитата си. Ще ми върнете ли сатошитата?

Скъпи Циони,

Благодарим ви, че предоставихте потребителското си име.

След внимателен преглед на случая, акаунтът беше временно спрян, докато нашият екип за мониторинг проведе подробно разследване. След като разследването приключи, идентифицирахме дублиран акаунт, свързан със същия IP адрес и устройство, същия криптовалутен адрес и подозрително сходен геймплей на спортни залагания в двата акаунта. Тези констатации представляват пряко нарушение на Условията за ползване на нашата платформа.

В резултат на това и двете сметки бяха затворени. В съответствие с нашите Общи условия, по-специално Раздели 8 и 9, имате право да изтеглите оставащия баланс след удържане на 20% от последния ви депозит, приложено като административна такса.

Разбираме, че тази ситуация може да е обезсърчителна; въпреки това тези мерки са необходими, за да се осигури безопасна и надеждна среда за всички играчи.

С уважение,

Казино Джакбит

Уважаеми екип за поддръжка,

Благодаря Ви за имейла. Признавам Вашето решение и изявлението Ви, че съгласно Вашите Общи условия (Раздели 8 и 9) имам право да изтегля оставащия баланс след заплащане на административна такса, равна на 20% от последния ми депозит.

Затова най-учтиво Ви моля:

прилага се посоченото 20% приспадане,

активиране/отключване на функцията за теглене в моята сметка, за да мога сам да изтегля останалите средства. Моля, потвърдете кога тегленията ще бъдат активирани в сметката.

С уважение,

Циони