Така че е чудесно, че ограниченията са премахнати и всичко отново е наред.
Колкото до тегленето, да, видяхте лимита като добър и когато се вместите в него със сумата, която споменавате, ще видим дали ще е наред и ще получите парите.
Разбира се, ще изчакам да видя дали ще получите остатъка, когато можете отново да изтеглите по-голяма сума, когато лимитът бъде нулиран.
Ако нещо се случи, ще бъда тук. 🙂
Имам оплакване в процес на това казино, - депозирах 7000 евро един ден и в същия ден исках да изплатя 20 000 евро, които спечелих - Отказано ми е плащане, защото размених техните vip точки на играч, които те рекламират като wagerfree - те обаче има правило, което сега означава, че мога да изплатя максимум 10 пъти повече от това, за което съм обменил точки, - казиното вече е взело 19 500 евро от сметката. - наистина капан, направен само за конфискуване на печалби.
Хм, това ми се струва доста тъжна причина да анулирам победата. Имат ли нещо подобно на споменатото в Правилата и условията, че когато се обменят точки, такива условия важат за вашето теглене? Не мисля, че трябва да се отразява по някакъв начин.
Въпреки това е добра стъпка, че сте пуснали жалба и нашият екип ще се опита да ви помогне.
Но имам един въпрос, размени ли тези точки, след като спечели, или ги използва, за да спечелиш 20k?
Поисках от казиното списък с транзакции, за да мога да документирам, че точките са били осребрени по време на сесията на играта, но от „съображения за сигурност" те не могат да предоставят това.
Мога само да препоръчам да отидете далеч от това казино, ако това е начинът, по който работят. -
Според това, което виждам в жалбата, вие вече сте получили парите, правилно ли разбирам? Сключихте ли сделка с казиното или ви казаха, че е просто грешка?
Както и да е, радвам се, че е минало добре и си получил парите. Надявам се да ви хареса, защото това е доста добра печалба.
честито 🎉😊☘️
Здравей jaro - благодаря за последващите действия
Първо получих имейл, че парите са конфискувани
- тогава подадох жалба до казиното по техните канали - тук те твърдяха, че парите са били конфискувани, -
след като публикувах тук, сега получих извинение и парите бяха върнати в сметката - където успях да ги изплатя без никакви предизвикателства.
така че няма преговори - но се чудя дали са почувствали известен натиск, че сте участвали? 😉
Това може или не може да е така, но само казиното ще знае със сигурност. Разбира се, може да е имало грешка, която те са коригирали и за която са се извинили, така че може да е било недоразумение, върху което ние може да не сме имали влияние.
Важното е резултатът и да си имаш парите. 🙂
име: icelion05
Казиното "разследва" акаунта ми, след като се опитах да тегля. Не съм направил нищо нередно, не съм в зона с ограничен достъп и съм играл само слотове, мини игри и рулетка на живо и акаунтът ми премина KYC. Когато депозирате всичко е перфектно, сега, когато се опитате да изтеглите, започват проблемите. Както поддръжката на живо, така и поддръжката по имейл казват точно същото, те ми казват да изчакам, когато чакам отговор повече от три дни. Те, разбира се, не предоставят никаква информация защо акаунтът ми се разследва или кога ще приключи разследването. Очевидно това е често срещан проблем в това казино.
Скъпи icelioN,
Както току-що проверихме, разследването на вашия акаунт вече е приключило и трябва да можете да продължите със своите заявки за теглене без допълнителни забавяния.
Моля, проверете акаунта си и ако срещнете още проблеми, не се колебайте да се свържете с нас тук или чрез нашия екип за поддръжка на клиенти.
С най-добри пожелания,
Джакбит казино
Име: Stevenp1223
Днес подадох 2 различни заявки за теглене на суми от 0.004 BTC. Първата премина без проблем. За втората копирах и поставих адреса на портфейла си директно от приложението Cash и той беше изпратен към съвсем различен портфейл. Нямах никакъв късмет с екипа за поддръжка. Наистина бих оценил помощта, особено защото насочих безброй мои последователи към вашия сайт и не искам да им разказвам, че вече не можете да се доверите. Моля, свържете се с мен.
Здравейте, в този случай би било чудесно, ако използвате бутона „отговор" на някой от отговорите на казиното, тъй като те са активни. Това ги уведомява и може да намали времето, необходимо за отговор.
Ако това не се случи и все още имате проблем, не забравяйте да ни уведомите и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Уважаеми @ t56qsrmc6r ,
Докато проверяваме данните, сте използвали два различни адреса на портфейли за заявки за теглене.
Ето хешовете за последните две успешни тегления. Би трябвало да можете да намерите транзакциите с тях:
233d90301b73291f5135771c8704854a66c67189d34f2ee3b3fc4005b3f8e882
6518f2c5f20dd16091dc4c2a54fb14c865aa6e43d6dc03f48ab9b2818cc47645
Моля, уведомете ни, ако имате нужда от допълнителна помощ по този въпрос, чрез чат на живо или имейл на
С уважение,
Казино Джакбит
Депозирах отново тази сутрин. Направих един залог и спечелих. Сега, когато се опитам да направя залог, пише „недостатъчни средства", а ако се опитам да изтегля, пише „тегленето не е разрешено".
Здравей отново @ t56qsrmc6r ,
След като проверихме адресите на портфейлите ви, открихме прекомерен брой IP адреси, свързани с вашия акаунт, което показва нарушение в него. Като мярка за сигурност, нашият екип за мониторинг е ограничил всички основни функции, за да защити акаунта ви, докато паролата не бъде променена.
Те са се свързали с вас по имейл относно този въпрос. След като паролата бъде нулирана, всички функции ще бъдат активирани.
Извиняваме се за причиненото неудобство и очакваме с нетърпение вашия отговор.
С уважение,
Казино Джакбит
Паролата е променена и активирах 2FA за допълнителна сигурност. Изпратих имейл и ги уведомих. Моля, уведомете ме, когато акаунтът ми бъде възстановен. Благодаря.
Благодаря за бързия отговор!
Всички функции вече са активирани
Моля, обърнете внимание също, че вашият акаунт е надграден до VIP статус.
Отсега нататък, ако имате нужда от допълнителна помощ, можете да се свържете с VIP мениджъра за всякакви заявки.
С най-добри пожелания,
Казино Джакбит
Паролата е променена и активирах 2FA за допълнителна сигурност. Изпратих имейл и ги уведомих. Моля, уведомете ме, когато акаунтът ми бъде възстановен. Благодаря.
Виждам, че проблемът е решен, нали? 🙂
Можете ли сега да теглите без проблеми?
Обичам да виждам внимателна поддръжка и опит да помогна на играчите.
Дай ми актуална информация кога ще имаш такъв. ☘️
Благодаря, оценявам го. Всичко е решено.
Само няколко бързи въпроса. Къде пише, че вече съм VIP? Какви са предимствата на това да си VIP? И как да се свържа с VIP мениджъра?
Благодаря предварително!
Здравей.
Моля, не споделяйте последните актуализации чрез „редактиране на публикация". Доколкото мога да преценя, най-вероятно никой друг освен мен не би отразил промяната в публикацията. 🙏 Разбира се, добре дошли сте да разпространявате всякакви допълнителни новини с всяка нова публикация.
Благодаря ви, че ни държите в течение!
Още проблеми със сигурността на акаунта. Писах в чата на живо, за да ги уведомя за ситуацията, но те заключиха акаунта и ми казаха да изпратя имейл до поддръжката, след като паролата бъде променена. Промених паролата и ми изпратих имейл. Чаках почти 2 часа за актуализация, когато в чата на живо казаха, че ще отнеме от минути до час. Ще съм благодарен за навременен отговор.
Благодаря предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
