Jackbit Casino - обща дискусия (страница 3)

Уважаеми Kristas441,

Тъй като изглежда, че сте играч на спортни залагания, следователно не можем да ви помогнем повече тук

Предоставяме ви информация, че акаунтът ви е разследван за подозрително поведение при спортни залагания

Разследването може да отнеме до 1 месец, тъй като това е право на казиното

За ваша информация, ние няма да следим този проблем на Casino Guru, тъй като това е случай на спортни залагания, повтаряме още веднъж

За по-подробни въпроси трябва да се свържете с поддръжката на живо на казиното или [email protected]

Най-добри,

Здравейте, мога ли да знам от колко време продължава ситуацията ви по отношение на избора и колко време не можете да се оттеглите? Играхте ли с или без бонус?

Видях от екранната снимка, че вашият акаунт е в процес на разследване, така че когато тази проверка приключи и всичко е наред, вероятно ще ви бъде разрешено да теглите пари.

Въпреки това получих отговор и от казиното и изглежда, че вашата ситуация е свързана със спортни залагания, с които за съжаление не се занимаваме тук, тъй като нямаме експерти за това.

Също така би било подходящо да пишете обратно на Petronelle в жалбата и да отговорите на въпросите, които тя ви е задала.

Би ли било възможно да ме информирате как се развива всичко и какво успяхте да разберете в крайна сметка?

здравей

Имам сериозни опасения относно честността на Jackbit Casino. Спечелих 21 634,05 USDT (над 19 400 EUR), но процесът на проверка се забавя ненужно. След като успешно потвърдих самоличността си чрез селфи и документ за самоличност, все пак ми беше поискана допълнителна видео проверка, въпреки че няма ясна причина за това. Веднага изпратих видеоклипа, както беше поискано.

Първоначално поддръжката ме информира, че видео потвърждението ще отнеме максимум 48 часа, но по-късно ми казаха, че може да отнеме до две седмици. Опасявам се, че това е тактика за забавяне на моето теглене, тъй като съм виждал подобни случаи, при които процесът преминава от проверка към разследване само за да се избегне изплащането на печалбите. Надявам се притесненията ми да са неоснователни и печалбите ми да бъдат изплатени скоро.

Ще се радвам на всяка помощ или съвет как да ускоря този процес.

Уважаеми @mischal041,

Тъй като притеснението ви е свързано със спортни залагания, ние не можем да ви помогнем повече тук. Все пак, имайте предвид, че нашият KYC екип обработва вашата видео потвърждение и веднага щом приключи, те ще се свържат с вас по имейл относно резултата.

Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ, моля, свържете се с нас в чата на живо или чрез имейл на S .

С уважение,

Джакбит казино

Уважаеми Jackbit Casino,

Благодаря ви за изключително бързия отговор — ако само проверката и изплащането на печалбите ми можеха да бъдат обработени също толкова бързо!

Бих искал обаче да поясня, че повече от 90% от моите печалби са от казино слот игри, а не от дейности, свързани със спортни залагания. Ето защо смятам, че моят случай попада в обхвата, който Casino Guru може да разгледа.

В светлината на това, любезно ви моля да завършите процеса на проверка възможно най-скоро, да ме уведомите незабавно и да ми позволите да изтегля печалбите си без допълнително забавяне.

Оценявам вашето внимание към този въпрос и очаквам бързото му разрешаване.

най-добри пожелания,

Михал

Уважаеми Jackbit Casino,

Бих искал да предоставя допълнителни доказателства относно противоречивите времеви рамки, които ми бяха дадени за проверка на моя видеоклип. Първоначално ме увериха от вашия екип за поддръжка, че процесът на проверка ще бъде завършен в рамките на 48 до 72 часа. Малко след това това беше намалено на 24 до 48 часа и накрая бях информиран, че процесът може да отнеме до две седмици.

Прикачих екранни снимки от разговорите за поддръжка, които ясно показват тези променящи се срокове. Това несъответствие е обезпокоително, тъй като причини ненужни забавяния при проверката на акаунта ми и тегленето на моите печалби.

Любезно ви моля да спазите първоначалния срок и да ускорите процеса, така че сметката ми да може да бъде потвърдена и да продължа с тегленето на моите печалби.

здравейте

Не е нищо необичайно казиното да поиска допълнителна проверка от своите играчи, когато става въпрос за по-висока сума за теглене и се надявам, че те ще успеят да го завършат възможно най-скоро.

Обикновено даваме на казината 14 пълни дни, за да продължат с проверката и да завършат плащането, преди нашият екип за оплаквания да се намеси. Така че се надяваме, че няма да има нужда от това и ще получите парите си преди този срок.

Наистина се радвам, че представителят на Jackbit Casino ви отговори в тази тема и че те желаят да комуникират с вас. Това е наистина важно нещо, със сигурност.

Случайно да имате актуализации относно проверката?

Моля, не забравяйте да ни информирате за всичко това.

здравей

благодаря ви за отговора и за осъзнаването на ситуацията. Напълно разбирам, че не е необичайно казино да поиска допълнителна проверка, особено когато има работа с по-високи суми за теглене, и нямам проблеми с изпълнението на каквито и да било заявки за проверка.

Въпреки това смятам, че продължителността на процеса на проверка и привидното забавяне на изплащането са неразумни. Едно сериозно и уважавано казино трябва да може да завърши процеса на проверка в рамките на няколко часа, както правят много други казина в индустрията. Дори и да не са в състояние да го обработят толкова бързо, времева рамка от 48 часа трябва да е повече от достатъчна, за да завърши такъв процес през работните дни.

За да подчертая допълнително моята загриженост, собственият екип за поддръжка на Jackbit Casino първоначално ме информира, че процесът на видео проверка ще отнеме максимум 48 до 72 часа. По-късно, след като изпратих видеоклипа за проверка, ми казаха, че ще бъде завършен за 24 до 48 часа. Въпреки тези обещания, процесът отне много повече време, което поражда съмнения относно намеренията на казиното.

Всичко след 48 часа започва да се усеща като умишлена стратегия за забавяне на изплащанията, което потенциално разочарова играчите до точката, в която те се отказват от тегленето или продължават да играят с баланса. Този подход не се отразява добре на прозрачността или справедливостта на казиното.

Надявам се, че казиното може да ускори процеса и да докаже, че тези опасения са ненужни.

най-добри пожелания,

Михал

ахой

Със сигурност разбирам какво казвате и вашата гледна точка тук. Просто понякога дори казино може да изпита известно забавяне, особено ако има голям обем тегления или дори ако няма достатъчно персонал.

Нека не забравяме, че много хора идват в това казино от цял свят, така че е напълно разбираемо, че нещо подобно може да се случи от време на време.🤷‍♀️

Но разбира се, наистина разбирам притесненията ви тук и е добре, че подадохте жалба тук , за всеки случай. Заедно ще се опитаме да разрешим това възможно най-скоро, за да можете да получите своите печалби.

Моля, дръжте ни в течение за новини относно проверката.

здравей

благодаря ви за разбирането и подкрепата по този въпрос. Исках да предоставя актуална информация за ситуацията. Вчера, когато се свързах с поддръжката на Jackbit Casino чрез чат на живо, бях информиран, че акаунтът ми вече е „в процес на разследване".

Това ме остави объркан, тъй като последната актуализация от казиното беше, че те все още чакат да проверят моето видео. Не съм сигурен защо статусът сега е променен на разследване и не получих никакво обяснение какво е предизвикало тази промяна.

Ще ви държа в течение с всяко по-нататъшно развитие и оценявам съдействието ви да помогнете за разрешаването на това възможно най-скоро.

Честно да ви кажа, във вашия случай смятам, че подкрепата означава точно факта, че вашето видео се разследва в момента. Поне според мен.

Благодарим ви, че ни информирате и ще изчакаме да видим как ще се развие.

Уважаеми @mischal041,

Моля, имайте предвид, че видео потвърждението на вашия акаунт е завършено и вече сте свободни да продължите с тегленията без допълнителни забавяния.

С най-добри пожелания,

Джакбит казино

Уважаеми Jackbit Casino,

Мога да потвърдя, че бях информиран за успешното завършване на проверката на моя акаунт. Подадох заявка за теглене, но средствата все още не са кредитирани по сметката ми.

Моля, в съответствие с вашите правила и условия, плащането да бъде обработено възможно най-скоро. Ще поддържам тази тема актуализирана, след като плащането приключи.

най-добри пожелания,

Михал

Уважаеми @mischal041,

Докато проверяваме, вашето теглене вече е обработено успешно в рамките на 1 час.

С уважение,

Джакбит казино

Мога да потвърдя, че успешно получих средствата. Благодарим на Jackbit Casino за обработката на тегленето.

най-добри пожелания,

Михал

Страхотни новини, видях, че сте успели да разрешите ситуацията с казиното и сте получили парите си. Според това, което прочетох беше доста бързо, което щеше да ме зарадва. 🙂

Мислите ли, че все още ще играете в това казино или няма да му дадете друг шанс?

Уважаеми Роми, Джаро и Jackbit Casino,

Исках да предоставя актуална информация за нов проблем, с който се сблъсках след успешното теглене на предишните ми печалби (21 600 USDT).

След като получих тези печалби, направих три допълнителни депозита и спечелих общо 12,163 USDT. Въпреки това, въпреки че акаунтът ми беше напълно потвърден преди това, сега съм изправен пред ново ограничение за тегления. Екипът за поддръжка ме информира, че акаунтът ми отново е в процес на разследване, което е объркващо предвид факта, че акаунтът ми вече е преминал проверка.

За да влоша нещата, днес в 18:03 получих имейл от Jackbit Casino, в който се посочва, че акаунтът ми е затворен поради „еднолично решение на компанията", без конкретно обяснение или предоставена причина. Това поражда допълнителни опасения, особено след като преди това нямаше индикация за проблем.

В отговор на въпроса на Джаро — да, дадох още един шанс на казиното и се оказа, че ми донесе късмет, тъй като спечелих красива сума. Никой играч обаче не иска да играе в казино, където трябва да се притеснява дали печалбите му ще бъдат изплатени всеки път, когато спечелят.

Любезно моля Jackbit Casino да предостави ясно обяснение за това разследване и закриване на акаунта и да ми позволи да изтегля печалбите си без допълнителни забавяния.

Благодаря ви за вниманието към този въпрос.

най-добри пожелания,

Михал

Уважаеми @mischal041,

Току-що проверихме отново подробностите и всички проблеми и процедури, свързани с вашия акаунт, са напълно финализирани. Нашият екип за поддръжка ви информира и за това днес.

Вече сте свободни да използвате нашата платформа без допълнителни ограничения.

С уважение,

Джакбит казино

Здравейте, би било най-добре казиното да каже защо е прибегнало до тази стъпка. Без него няма да знаем много. Можем да предположим, че може да е контрол на играта и други подобни, но това би било само предположение, както казах. Играхте ли с бонус или само с истински пари?

Ако казиното не се обади и вие не знаете какво да правите, определено бих пуснал жалба отново, за да може екипът ни да я разгледа по-подробно.

Мислите ли, че ще е добре по този начин?

Уважаеми Jaro и Jackbit Casino,

Днес получих имейл от поддръжката на Jackbit Casino, който ме информира, че разследването на акаунта ми е приключило и че вече мога да използвам акаунта си. Ето съобщението, което получих:

„Уважаеми потребител,

Надявам се, че този имейл ще ви намери добре.

Бихме искали да ви информираме, че разследването приключи и можете да използвате акаунта си.

Ако имате допълнителни въпроси или запитвания, моля не се колебайте да се свържете с нас. Ще се радваме да ви помогнем по всяко време.

приятен ден!

най-добри пожелания,

Девън / агент по поддръжката."

След това се опитах да изтегля 12,163 USDT, но получих следния отговор:

„Скъпи играч,

Свързваме се с вас, за да ви информираме, че заявената транзакция не е успешна. Достигнахте седмичния си лимит за теглене. За да изтеглите средства, моля, опитайте отново след определеното време.

с уважение,

Джакбит екип."

Въз основа на това съобщение разбирам, че лимитите за теглене са 25 000 USD за 7 дни, съгласно правилата и условията на казиното. Преди малко се опитах да изтегля 3300 USDT, което, комбинирано с предишното ми теглене, остава в рамките на лимита от 25 000 USD за 7-дневния период.

В момента чакам това теглене да бъде кредитирано в сметката ми. Ще ви информирам тук, след като средствата бъдат получени. След 7 дни ще се опитам да изтегля оставащия баланс и тогава ще предоставя актуализация.

Призовавам Jackbit Casino да одобри тегленето на 3300 USDT, което е в рамките на допустимия лимит за този период.

благодаря