Здравейте!блокираха ми профила след заявено теглене причина че съм влязал от друго ип адрес пратих им адресната си регистрация пратих им заплатен лист но не ме разблокирват и немога да ги разбера какъв им е проблема че не ме разблокиран от Германия нямам какво повече да им пратя ужастни са мисля че са фалшиво казино някой изобщо теглил ли е от тях сайта е hitnspin227.com моля за помощ
Отговорът, който ми дадоха сега, е, че имало ограничение за печалбите от безплатните завъртания, така че ми оставили 300 евро, което било максималната печалба от безплатните завъртания, и ми взели останалите 2000. Това е наистина подвеждащо, меко казано.
До всеки, който може да ми предостави информация относно казино Hitnspin. Преди това се свързах с тях относно около 15 000 долара, които не са ми изплатили в момента. След като се свързах с гуруто на казиното, ми казаха, че този сайт е измама и не трябва да им плащам никакви пари. Е, на този етап вече депозирах около 500 долара, както ми беше указано от Hitnspin, за да стане възможно изплащането. След като платих, те дойдоха с още 1 заявка за 600 долара И ТОГАВА изплащането ще бъде възможно. Наистина съм объркан в този момент, просто защото ми беше казано директно, че е каквото е, но когато чета публикации от други хора, изглежда, че има комуникация между гуруто на казиното и Hitnspin и че някои проблеми всъщност са решени. Защо тогава просто ми казват, че е измама и това е всичко. 15 000 долара променят живота ми и наистина се опитвам да разбера...
Но това е вярно – всички бонуси на HitNSpin са ограничени до три или пет пъти размера на депозита, понякога дори до теглене от само 300 евро.
До всеки, който може да ми предостави информация относно казино Hitnspin. Преди това се свързах с тях относно около 15 000 долара, които не са ми изплатили в момента. След като се свързах с гуруто на казиното, ми казаха, че този сайт е измама и не трябва да им плащам никакви пари. Е, на този етап вече депозирах около 500 долара, както ми беше указано от Hitnspin, за да стане възможно изплащането. След като платих, те дойдоха с още 1 заявка за 600 долара И ТОГАВА изплащането ще бъде възможно. Наистина съм объркан в този момент, просто защото ми беше казано директно, че е каквото е, но когато чета публикации от други хора, изглежда, че има комуникация между гуруто на казиното и Hitnspin и че някои проблеми всъщност са решени. Защо тогава просто ми казват, че е измама и това е всичко. 15 000 долара променят живота ми и наистина се опитвам да разбера...
Здравейте, казиното, за което се оплаквахте, не е оригиналното HitNSpin Casino, поради което сте объркани. Страницата е измама, представяща се за HitNSpin Casino.
Можете да видите това и в подробностите за вашата жалба.
В жалбата ти беше обяснено. Сега виждаш ли това 👈?
Отговорът, който ми дадоха сега, е, че имало ограничение за печалбите от безплатните завъртания, така че ми оставили 300 евро, което било максималната печалба от безплатните завъртания, и ми взели останалите 2000. Това е наистина подвеждащо, меко казано.
Здравейте, значи спечелената сума е била приспадната в съответствие с някаква максимална печалба от безплатни завъртания; така ли е, моля?
Може би можете да ни покажете обяснението на казиното, само за да го видим в по-конкретен контекст.
Това може да помогне да се разбере дали решението е било справедливо. Съгласен ли си, моля?
Здравейте!блокираха ми профила след заявено теглене причина че съм влязал от друго ип адрес пратих им адресната си регистрация пратих им заплатен лист но не ме разблокирват и немога да ги разбера какъв им е проблема че не ме разблокиран от Германия нямам какво повече да им пратя ужастни са мисля че са фалшиво казино някой изобщо теглил ли е от тях сайта е hitnspin227.com моля за помощ
Здравейте! Доколкото мога да предположа, това казино не одобрява използването на VPN, така че може би проблемът е, че сте го използвали и е бил засечен. Ако новият IP адрес също се е появил като различна държава, обзалагам се, че това може да е причината акаунтът ви да остане блокиран.
Много казина забраняват използването на VPN, ако употребата му маскира оригиналната държава.
Ами, само за да го разбера правилно, бихте ли споделили как казиното ви обясни този въпрос?
Може би можем да се опитаме да ви помогнем по някакъв начин.
Това беше отговорът, който получих. Мисля, че е несправедливо и подвеждащо да имаш възможност да спечелиш и когато спечелиш, да не получиш парите си. 
Здравейте, мисля, че точно за това говорихме по-рано. В днешно време почти всеки бонус е с ограничение, така че никога не е позволено да изтеглите всички печалби, натрупани докато играете с такъв бонус. В този момент не бих го сметнал за несправедливо. Ако мога да ви дам един съвет, винаги проверявайте правилата на бонуса, защото без това е невъзможно да се направи разлика между интригуваща оферта и лош бонус. Съгласни ли сте?
Според мен би било несправедливо, ако казиното прилагаше различни ограничения или правила, освен тези, които можехте да прочетете, когато бонусът е бил взет. Разбирате ли какво имам предвид, моля?
Здравей!
Свързвам се с Вас относно блокирането на акаунта ми и удържането на баланса ми от приблизително 17 900 норвежки крони след голяма печалба в казино. Повечето от тези средства идват от легитимна игра в казино (бонус покупки с реални средства от Pragmatic Play в продължение на няколко дни), а не от спортни залози.
Подадох жалба тук по-рано, но тя беше неправомерно отхвърлена. Подадох друга и тя все още е в процес на разглеждане, но исках да попитам тук като допълнение. Казиното цитира Правило 2.13 (идентични залози), въпреки че спортните ми залози бяха на един и същ отбор, но в различно време и с различни коефициенти, а акаунтът ми остана активен няколко дни след залозите и заявките за теглене. Не бяха дадени предварителни предупреждения или комуникация преди блокирането.
Търся насоки и помощ за справедливо разрешаване на този въпрос.
Благодаря ти.
Добре, значи поискахте жалба за повторно отваряне, след като твърдите, че по-голямата част от печалбите ви идват от игра на слотове?
Ние не се занимаваме със спортни залози, така че ако това е всичко, което споменахте, тогава е възможно това да е причината жалбата ви да е била затворена.
Що се отнася до въпроса ти, залози на живо ли бяха? Или си направил два различни билета и си имал едни и същи възможности за залагане там?
Какво означава „идентични залози" за казиното, че поставяте множество билети, където залагате на един резултат или един отбор?
Здравей, Джаро! Да, повечето от печалбите са от игра на слотове.
Разбираемо е, но отхвърлянето на жалбата за пореден път въз основа на това, което операторът е посочил като причина, не ви дава добра представа. Този проблем беше предимно казино, промених формулировката и представих това в актуализираната/повторно подадена жалба. Тъй като целият баланс за теглене беше заложен предимно на слотове, по-голямата част от средствата бяха спечелени там. Спортът като категория беше по-малко допълнение, въпреки че беше причината за моето отстраняване.
Заложих на живо на същия отбор от НБА, който ще спечели. Не хендикап, а само пазар за победители/конкретния отбор, който ще спечели.
Идентични залози = Същият резултат, обикновено се използва за злоупотреба с лимитите, но не и в моя случай. Отборът, на който заложих, спечели и това се брои за идентичен залог, въпреки че залагах на различни коефициенти, както и на различна четвърт, и не би трябвало да се брои за такъв.
Успях вътрешно да разреша този случай, като изпратих официален документ и обясних моята позиция в имейла им с оплаквания. Бих препоръчал на всички останали играчи да направят това, тъй като ще се извърши щателна проверка. Въпреки че сайтовете за ревюта и форумите могат да бъдат използвани за предупреждение на други, помощта, която ще получите, не е гарантирана или дори достатъчно добра, тъй като отхвърлянето на моята жалба показа точно това.
Вероятно ще докладвам на тази страница, след като средствата ми бъдат получени изцяло, за да могат да ги видят и другите играчи.
Според вашата хронология, която разгледах, първото нещо, което забелязах, беше, че първо спечелихте от спортен залог. След това спечелихте от Pragmatic Play и бонус покупки. Тъй като обаче казиното не счете печалбите от спортни залози за справедливи, затова молбата ви за повторно отваряне беше отхвърлена. Това е така, защото цялата ситуация по същество беше причинена от спортни залози.
Няма проблем. Както казах по-рано, този проблем беше решен вътрешно, като се свързах със съответния екип, което доказа, че от моя страна не е имало нищо измамно.
Що се отнася до другите играчи, които четат това, все пак бих препоръчал да се свържете с представителя за жалби на казината, като попълните официален документ, което не отнема много време. Ако комуникацията от ваша страна е ясна и не е агресивна по отношение на тяхното решение или вътрешни правила, най-вероятно ще ви бъде предоставена помощ и справедливо решение.
Обикновено имейлът за оплаквания е наличен на сайтовете на повечето оператори, може да се намира в долната част, където са посочени условията, докато дори някои оператори без видим лиценз предоставят такава възможност, ако не сте съгласни с решението им.
Радвам се, че успяхте да разрешите проблема с казиното по мирен начин.
Ако всичко е както трябва да бъде, това е най-важното.
Да се надяваме, че подобни ситуации няма да се повторят. 🙂
Благодаря ви за разбирането! И извинявам се за малкото враждебност, не бях в ясно настроение поради дългите разговори както с екипа по поддръжката, така и с представителя.
Днес през нощта беше подадена заявка за теглене. Поддръжката потвърди, че обработката ще отнеме от 5 минути до 48 часа, но не повече от 5 дни. Тъй като използвам криптовалута, би трябвало да е много по-бързо. Ще докладвам, след като средствата пристигнат изцяло.
Стига да можеш да оцениш всичко нормално накрая, не е проблем понякога да се чувстваш разочарован. Бих казал, че това е нормално, особено когато се сблъскваш с подобни неща.
Така че не се притеснявай и мисли позитивно. 😉
Като цяло бих казал, че операторът реши случая ми справедливо, тъй като грешките са нормални във всяка индустрия и всички хора са способни да ги правят.
Ще отворя нова жалба, ако времето за обработка надвиши обявения срок, но нямам други оплаквания по този случай.
Още веднъж благодаря, че бяхте на разположение и разбирахте 🙂
Това звучи честно. 🙂
Бих искал само да отбележа, че винаги даваме на казината 14 дни, за да изплатят на играчите.
Да се надяваме, че във вашия случай ще отнеме възможно най-малко време.
Ще чакам актуализация.
Здравейте, скъпи екипи на казиногуру!
Както обсъдихме, исках да съобщя, че средствата ми пристигнаха почти изцяло. Липсваха около 1200 норвежки крони - цената на USDT не се променя, така че това не се очакваше, тъй като средствата е трябвало да бъдат изпратени изцяло. Поисках проверка от администрацията, използвайки поддръжката, и с удоволствие ще съобщя, ако възстановят липсващата сума.
17960 норвежки кенийски крони = 1775 щатски долара 
Но освен това, вярвам, че администрацията е отнела справедливо внимание и е решила случая ми перфектно, тъй като моите нарушения бяха поправени.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
