Здравейте, тук можете да видите, че написах този имейл до favoritobet на 25.10.2024 г., един от многото, а също и до A имейл адрес. Няма отговор оттогава и днес е 3 ноември 2024 г. В чата винаги ми казват да пиша имейли, но да, те никога не получават отговор. Просто не измамвайте играчи и всеки, който поддържа този вид на поведение от казиното също подкрепя неплащането на честно спечелени пари. 
Освен това не е честно да не ми позволите да подам друга жалба, тъй като едната жалба е за парите ми, които казиното досега е отказвало да ми изплати, а другата ще бъде за нарушените лимити на казиното, което означава, че Аз и други играчи може да загубим повече пари. И защо прегледът ми на казиното не е публикуван повече от седмица?
Скъпи играч,
Чувствайте се свободни да добавите всичките си притеснения в едно оплакване. Лицето, отговорно за процеса, ще ви консултира допълнително относно всички свързани с това въпроси. Но благодаря, че ни информирахте. Не видях повече отговори от представителя на казиното тук във форума. Предполагам, че трябва да оставим тези въпроси отворени, докато не бъдат правилно обяснени чрез жалбата.
Просто намирам за смешно, че никой тук или в моята жалба не иска становище от казиното. Казиното и вие знаете, че от 25 октомври 2024 г. ми липсват 1000 евро, които анулирах, когато поисках теглене, но не бяха кредитирани обратно в сметката ми. Казиното беше информирано на същия ден, качих всички документи, които бяха поискани и въпреки това, нито тук в дискусията, нито в жалбата ми никой не пита казиното какво се е случило с парите ми или къде са парите. Да, но изглежда няма никакво значение, че парите ми ги няма и казиното не отговаря.
Скъпи играч,
Посредникът със сигурност ще "попита" казиното, но първо, този, който се оплаква, е ваш ред да подкрепите всичките си твърдения с подробни обяснения и доказателства. Едва след това жалбата преминава към следващия етап, веднага щом е възможно да се изправи срещу когото и да било.
Това ръководство, фокусирано върху оплакванията 👈, наистина си заслужава да бъде прочетено.
Стъпка 1 : Играчът попълва формуляр за оплакване и го изпраща.
Стъпка 2 : Анализираме жалбата и отговорите на играча във формуляра и разглеждаме казиното и неговите T&C.
Стъпка 3 : Пишем описание на жалбата за нашата система и задаваме на играча всякакви допълнителни въпроси, за да разбере всичко добре.
Стъпка 4 : Въз основа на всичко, което знаем, ние се опитваме да дадем съвет на играча, за да видим дали ситуацията може да бъде разрешена лесно, без да се свързваме с казиното.
Стъпка 5 : Ако е необходимо, каним казиното да се присъедини към разговора и да предостави своята страна на историята.
Все още не е свършило, така че изчакайте. Наясно съм обаче, че трябва време, за да стигнеш дъното. Мисля, че може да се освободите от погрешно възприети очаквания, ако отделите време да се запознаете по-добре с начина, по който работят оплакванията. Например, знаете ли, че всяка заинтересована страна има седем дни да отговори на жалбата?
Просто едно наблюдение.
Да, наясно съм, че всеки има 7 дни за отговор, но тъй като казиното не беше помолено за коментар, то разполагаше със значително повече време. В жалбата ми преди повече от 7 дни имаше доказателства, че ми липсват 1000 евро, но все още нямаше последващи действия към казиното. Необходимостта да попитам казиното със сигурност е огромна, ако искате, защото ми липсват 1000 евро от 11 дни и оттогава не съм получил нито един отговор от казиното. Така че не мисля, че това е нормално.
Честно казано, това не е точно. Дори представителят, който се опита да се свърже с вас тук, не знаеше за жалбата ви, както може би сте открили. Забелязахте ли, че той спомена различни въпроси относно вашия отговор? Следователно не. Според ръководството, за да видите данните, казиното трябва да бъде поканено да се присъедини към жалбата. не се притеснявай
Може би поради дейността ви тук те вече са запознати с вас и проблема, така че би било логично да запазите подробностите за жалбата, след като казиното бъде поканено. Има смисъл за мен.
Уважаеми yasin61,
Искам да Ви обърна внимание, че смятаме това поведение за опит за шантаж и изнудване, което е недопустимо. Очакваме да спрете това незабавно. Ако това продължи, ще бъдем принудени да предприемем допълнителни действия.
С уважение,
Екипът на FavoritoBet
Здравейте, не изнудвам никого тук. Но това, което искам, са моите пари. Опитвам се да се свържа с вас от 11 дни без успех. Можете да ми пишете имейл, за да можем най-накрая да намерим решение и да мога да си получа парите. Всичко щеше да е толкова лесно, ако получих парите си и всичко това приключи... но факт е, че все още нямам моите 1000 евро.
Какво те кара да мислиш, че изобщо имам дублиран акаунт? Дори не минах проверка и не играх, само направих депозит, а ти го открадна. За първи път се натъквам на такава тъжна ситуация, когато казино краде депозити.
Приписват на всеки по няколко акаунта и крадат пари. Аз не съм единствената.
Поне успяхте да играете, бях блокиран веднага след депозита)
здравейте,
Като се има предвид интензивността на целия този обмен, може да искате да подадете и своя собствена жалба. какво мислиш
Има потенциала да бъде по-изгоден според мен. Ще бъда тук за вашия въпрос, ако предпочитате да зададете.
„Бих искал да ви уведомя, че считаме това поведение за опит за изнудване, което е недопустимо. Очакваме незабавно да спрете това. Ако това продължи, ще бъдем принудени да предприемем допълнителни действия.
С уважение,
Екипът на FavoritoBet"
Какви допълнителни мерки? Не са ми изплатили парите от 13 дни, не са ми отговорили по имейл от 13 дни, казват в чата, че ще го препратят (поне 4 пъти), но никога не отговарят. Това го виждам като заплаха от тяхна страна, че искат да ми настроят хората например, или как да го разбирам? Но за щастие съм добре подготвен, те са от Games & More Bv, а не просто едно казино само с няколко души. Благодарение на ВИП отделите, чиито номера на мобилни телефони също имате, а не само от Favoritobet, вие можете да разследвате, ако някога се случи нещо странно и хората около мен също знаят за това! Ако някой ми каже, че ще има допълнителни последствия, ако това и това... въпреки че не ми изплатят парите, не ми отговаряйте, тогава трябва да обясни какво има предвид с това. Това очевидно е заплаха
Така че сега трябва ясно да изразя мнението си относно потребителските отзиви. В моите очи е много вероятно само едно от 6-те потребителски мнения да е автентично и да не принадлежи на Favoritobet. Странно е, че с изключение на потребителя Kokoloriker, всичките 5 потребители на ревютата са се регистрирали съвсем наскоро и са оценили само Favoritobet. И изведнъж те се появяват в дискусията тук на всеки час. Всеки може да си изгради мнение и аз така го виждам и не твърдя, че е 100% вярно.
Освен това Favoritobet все още има моите 1000 евро, не ги изплаща, не отговаря от 13 дни. Но! Тук, в Casinoguru, Favoritobet благодари на потребителите и това беше преди 4 дни например. Ясно е, че не са ми отговорили от 13 дни, но тук преди 4 дни в Casinoguru благодарят на потребителите и казват колко бързо са изплащанията им и т.н.
Също така забелязах как след нашите оплаквания изведнъж се появиха няколко играчи с добри отзиви) и се появиха в тълпа
Уважаеми Радка и екип на Casino Guru,
Благодарим ви за подробните насоки и подкрепа при обсъждането на текущите дискусии във форума. Оценяваме предоставените прозрения относно ефективното ангажиране с играчите и поддържането на конструктивен подход.
Въз основа на вашия съвет, ние ще положим по-съгласувани усилия, за да отговорим директно на притесненията на всеки играч, точка по точка, за да гарантираме, че всички недоразумения са изяснени по прозрачен начин. Ние осъзнаваме важността на конкретния отговор на всеки повдигнат въпрос и разбираме, че общите твърдения може да не са достатъчни за опитни потребители на форума. Ние се стремим да подобрим отговорите си, като се фокусираме върху конкретни подробности, които извеждат, като същевременно избягваме прибързани заключения относно техните намерения или множество акаунти.
Вашето предложение да гледате на играча не като на противник, а като на друг индивид, търсещ решение, е проницателно и ние ще се постараем да подходим към него с емпатия и желание да намерим общ език. Освен това разбираме стойността на свързването на дискусиите във форума с официалния процес на разрешаване на жалби и ще внимаваме да пазим поверителната информация в безопасност.
Относно загрижеността за авторството на темата, благодаря ви за пояснението, че поддържането на неутрална позиция в това пространство е от съществено значение. Ще работим в рамките на тези насоки и ще продължим да подкрепяме открития диалог без ескалация на напрежението.
Благодаря ви още веднъж за подкрепата.
с уважение,
Мелина
Екипът на FavoritoBet
Също така забелязах как след нашите оплаквания изведнъж се появиха няколко играчи с добри отзиви) и се появиха в тълпа
Здравей artemsl2000,
Благодаря ви, че повдигнахте това. Както вероятно знаете, FavoritoBet има строги правила срещу дублиращи се сметки. Ние инвестираме значителни усилия в осигуряването на справедлива и сигурна среда за всички играчи, което включва наблюдение за всякакъв вид дублирана или подозрителна дейност.
Нашата цел е да осигурим равни условия, при които всеки играч се радва на равни възможности и се поддържа от същите високи стандарти. Ако има нещо конкретно, което искате да обсъдите допълнително, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук, за да осигурим прозрачно и уважително изживяване за всички.
В FavoritoBet ние се ангажираме да предлагаме приятно, сигурно и истинско изживяване за всички наши играчи. Фокусът ни е върху изграждането на доверие с нашата общност – без да се поддаваме на натиск или да оправдаваме съмнителни дейности.
най-добри пожелания,
Мелина
Екипът на FavoritoBet
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
