Искам да поясня, че ако аз бях този, който играеше и харчеше остатъка, нямаше да върша цялата тази работа, което дори не е добре за мен психологически.
Искам да представя няколко аргумента, които мога да проверя.
„Първоначално получих набор от данни (IP/потребителски агент), които не съответстваха на оборудването ми. По-късно тези данни бяха изтрити и заменени с други. Това поражда сериозни съмнения относно надеждността на информацията, предоставена от казиното, и доказва, че е имало манипулация или най-малкото груба небрежност."
„Ако наистина бях играл, логовете щяха да са ясни и последователни от самото начало. Фактът, че казиното е променило вече подадените версии, доказва, че не могат да подкрепят обвинението срещу мен."
Освен това, екипът за поддръжка спря да ми отговаря и получих тази информация само като разговарях с човек, който твърди, че е Джон, който е бил мой VIP мениджър в миналото и че казиното е предало тази информация на него. Последният имейл, който получих от екипа за поддръжка, беше следният:
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
Моля, имайте предвид, че финализираме събирането и анализа на всички регистрационни файлове и данни, необходими за текущото разследване.
В съответствие със стандартната ни процедура и като се има предвид, че вече има отворени оплаквания в GuruCasino и AskGamblers, вашият акаунт ще остане временно затворен, докато процесът не приключи.
Веднага щом разследването приключи, ще се свържем с вас с официалното решение.
Оценяваме вашето разбиране и сътрудничество.
Не съм получил официален отговор от поддръжката, само куриер на име Джон, който ми каза следното:
Казино100:
Казах ви, че екипът ни е заключил, че не можем да направим нищо, за да ви помогнем. Екипът ни смята, че сте загубили средствата си. И е трябвало да активирате 2FA, точно както останалите ни 95% от потребителите. И аз не мога да направя нищо. Съжалявам. Опитах се да помогна, но не мога да направя много тук.
С други думи, екипът смята, че съм загубил средствата, но нямат начин да докажат, че съм бил аз. Изпращат грешни данни за потребителски агент, когато казвам, че не са те, изтриват ги и изпращат други. Ако наистина бяха сигурни, че играя аз, това нямаше да се случи.
Сигурен съм, че биха изпратили всички доказателства и дори повече.
Много хора може да не ми повярват, но мисля, че написаното от мен казва всичко!
Благодаря на всички за вниманието и времето.
I want to make it clear that if I were the one playing and spending the balance, I wouldn't be doing all this work, which isn't even good for me psychologically.
I want to make several arguments visible here that I can verify.
"I initially received a set of data (IP/User Agent) that didn't match my equipment. Later, this data was deleted and replaced with different data. This raises serious doubts about the reliability of the information provided by the casino and proves that there was manipulation or, at the very least, gross negligence."
"If I had actually played, the logs would have been clear and consistent from the start. The fact that the casino changed versions already submitted proves that they can't support the accusation against me."
Furthermore, support has stopped responding to me and I only obtained this information by speaking to a person who claims to be John, who was my vip manager in the past and that the casino passed this information on to him, the last e-mail I received from support was this one:
Thank you for contacting us.
Please be advised that we are finalizing the collection and analysis of all logs and data required for the ongoing investigation.
In accordance with our standard procedure, and considering that there are already complaints open on GuruCasino and AskGamblers, your account will remain temporarily closed until the process is completed.
As soon as the investigation is finalized, we will contact you with the official decision.
We appreciate your understanding and cooperation."
I haven't had any official response from support, just a messenger by the name of John who told me the following:
Casino100:
I told you that our team has concluded that there is nothing we can do to help. Our team believes that you have lost your funds. And you should have activated 2FA, just like our other 95% of users. There's nothing I can do either. I'm sorry. I've tried to help, but there's not much I can do here.
In other words, the team believes that I lost the funds but they have no way of proving that it was me, they send the wrong user agent data when I say that it's not them, they delete it and send others, if they were really sure that it was me playing, this wouldn't happen.
I'm sure they'd send all the proof and then some.
Many may not believe me, but I think what I've written says it all!
Thank you all for your attention and time.
Quero deixar bem claro que se fosse eu a jogar e a gastar o saldo não estaria neste trabalho todo, que nem é bom psicologicamente para mim.
Quero deixar aqui visível vários argumentos que posso comprovar.
"Recebi inicialmente um conjunto de dados (IP/User Agent) que não correspondiam ao meu equipamento. Mais tarde, esses dados foram apagados e substituídos por outros diferentes. Isto levanta sérias dúvidas sobre a fiabilidade das informações fornecidas pelo casino e prova que houve manipulação ou, no mínimo, negligência grave."
"Se eu realmente tivesse jogado, os logs seriam claros e consistentes desde o início. O facto de o casino alterar versões já apresentadas prova que não conseguem sustentar a acusação contra mim."
Mais o suporte deixou de responder me e só obtive esses dados falando com uma pessoa que diz ser John que foi meu gestor vip no passado e que o casino passou lhe essa informação, o que a ultimo e-mail que recebi do suporte foi este :
Agradecemos o seu contacto.
Informamos que estamos a finalizar a recolha e análise de todos os logs e dados necessários para a investigação em curso.
De acordo com o nosso procedimento padrão, e considerando que já existem reclamações abertas no GuruCasino e no AskGamblers, a sua conta permanecerá temporariamente fechada até à conclusão completa do processo.
Assim que a investigação estiver finalizada, entraremos em contacto consigo com a decisão oficial.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração."
Ora nao tenho qualquer resposta oficial do suporte apenas um mensageiro deles que dá pelo nome de John que me disse on seguinte:
Casino100:
eu te disse que nossa equipe concluiu que não há nada que possamos fazer para ajudar. Nossa equipe acredita que você perdeu seus fundos. E você deveria ter ativado o 2FA, assim como nossos outros 95% de usuários. Também não há nada que eu possa fazer. Me desculpe. Tentei ajudar, mas não há muito que eu possa fazer aqui.
Ou seja a equipa acredita que eu perdi os fundos mas não têm como comprovar que fui eu, manda dados errados de user agent quando digo que não são aqueles apagam e mandam outros, se realmente eles tivessem certezas que fui eu a jogar não acontecia isto.
Certeza que mandariam logo todas as provas e mais algumas.
Muitos podem não acreditar em mim mas acho que o que eu escrevi diz tudo!
Obrigado a todos pela atenção e tempo disponibilizado.
Автоматичен превод: