Здравейте, благодаря за информацията. Жалбата се отнася до логичното и справедливо прилагане на правилата на казиното, което за съжаление не е така, когато става въпрос за хакване на акаунт или злоупотреба.
Разбирам какво казваш тук във форума; Томас със сигурност ще те засегне.
Нов потребител съм на Del Oro и успях да спечеля 13 000 канадски долара от депозираните от мен 1700 канадски долара, но след това дойде драмата с проверката. Попитах какви документи трябва да кача и те казаха само личната ми карта и селфито. Попитах конкретно дали трябва да държа личната си карта в селфито, но представителят каза „не". Така че просто качих селфито и личната си карта. 2 дни по-късно получих отговор, че трябва да кача селфи с личната си карта, което и направих, и след това те отново замълчаха. 2 дни по-късно ми изпратиха подробен имейл с молба за цялата информация, за да ме питат откъде съм чул за тях, защо съм създал акаунта, кой метод на плащане използвам в други сайтове за забавление и т.н. След 2 дни те отново отговориха, че ще проверят щателно активността в акаунта ми, за да видят дали спазвам общите условия.
Толкова е разочароващо да знам, че всичко е умишлено. На всичкото отгоре ме молят да бъда активен в хазарта, за да остана с най-висок приоритет за проверка, иначе ще ме добавят в списъка. Това означава, че искат да загубя пари. Бих ви помолил никога да не залагате нито долар, ако искате спокойствие.
Здравейте, разочароващо е, когато имате проблеми с верификацията и казиното ви създава трудности. Бих казал, че що се отнася до верификацията, това не е необичайно и трябва да дадете на казиното известно време, за да провери всичко.
Това, което не ми харесва обаче, е, че ти казаха да продължиш да играеш, за да бъдеш приоритет за тях при по-нататъшното разрешаване на този проблем. Аз например не бих направил това.
Даваме на казината 14 дни, за да обработят тегленето и да завършат проверката. Ако нищо не се случи, можем да се опитаме да ви помогнем. Но ако бях на ваше място, не бих играл.
Днес е 7-ият ден и всичко, което чувам, е, че има много френски играчи, които са се присъединили към казиното, така че отнема време да ме потвърдят. Също така ми казаха да продължа да играя, за да остана приоритетен. Когато ги настоях, че звучи неетично и измамно, представителят каза, че не ме принуждават да играя, но очевидно има натиск да продължа да играя, за да бъда в списъка, иначе ще им отнеме още повече време. Единственото нещо е, че в момента съм на 17 000 печалби. Уверявам се, че играя с малки суми, но съм много притеснен, че ще хакнат и акаунта ми, както направиха с други играчи преди, и ще изчерпят печалбите ми.
Подвеждат ме само за да ми потвърдят акаунта, защото спечелих около 10 пъти депозита си. Лъжат ме и се използват всички тактики за забавяне, за да не се налага да ми плащате. Вие не сте честна и етична компания. Трудно ми е да изтегля дори 1 долар, след като депозирах 1700 долара.
Днес е 7-ият ден и всичко, което чувам, е, че има много френски играчи, които са се присъединили към казиното, така че отнема време да ме потвърдят. Също така ми казаха да продължа да играя, за да остана приоритетен. Когато ги настоях, че звучи неетично и измамно, представителят каза, че не ме принуждават да играя, но очевидно има натиск да продължа да играя, за да бъда в списъка, иначе ще им отнеме още повече време. Единственото нещо е, че в момента съм на 17 000 печалби. Уверявам се, че играя с малки суми, но съм много притеснен, че ще хакнат и акаунта ми, както направиха с други играчи преди, и ще изчерпят печалбите ми.
Вероятно не бих играл. Не бих се чувствал напълно комфортно с риска да загубя значителна сума. Бих изчакал, докато проверката приключи, и тогава ще видим как ще се развият нещата оттам нататък.
Вече споменах 14-те дни, така че ако крайният срок е близо, ще се опитаме да ви помогнем.
Бих искал да подам жалба, искам да затворя акаунта, а те не го правят, държат го отворен, затварят чата ми, те са измамници, искам да подам жалба, никой не трябва да играе в това казино.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
