DelOro Casino - обща дискусия (страница 17)

Да, пуснах жалба, защото смятам, че ако сте маркирали това казино като спестяване със скорост, близка до „едно от най-добрите казина", трябва да има известен професионализъм от тяхна страна. Определено не насърчава хората да играят повече, изпращайки печатен екран на други чатове, vip услуга спрямо Whatsup - omg.

Знам, че вероятно няма да постигнете нищо по отношение на моята жалба - и няма проблем. Просто исках да изразя чувствата и опита си, така че другите хора, особено новите играчи, да могат да решат за по-добър вариант за казино.

Относно моето самоизключване - наистина затворих акаунта си през юни 2024 г. (но не споменах никакви проблеми), просто го затворих ръчно. Когато отново проверявам този сайт на случаен принцип и се опитвам да вляза, беше изписано - акаунтът ви е блокиран. И след като говоря

в чата казаха - както виждаме акаунтът ви е отворен. Така че не знам…. Какво ще ви трябва от мен?

Не вярвам наистина, че можем да получим нещо. Също така е важно как Casino Guru помага и вижда това като проблем. Да видим 🙂 зависи колко са толерантни - но когато става въпрос за пари, всички знаем как е...

Когато изпратих текстово съобщение в чата за поддръжка за самоизключване от казино - те игнорираха съобщенията ми. Без да им отговарям. Така че можете също да видите колко сериозно те приемат това... CasinoGuru какво ще кажете за това?

Не е нужно да ти отговарят сега.

Сега да изчакаме и да видим какво ще кажат и направят.

Но не знам дали някой от форума наистина проверява този въпрос.

Разбира се, мисля, че е добре, че писахте във форума за вашата ситуация. Не съм сигурен дали ще можем да ви помогнем с възстановяването на сумата, защото въз основа на факта, че поддръжката основно ви насърчава да играете, не мисля, че ще бъде възможно. Но може би въз основа на някои разговори или закрит акаунт ще е възможно, но не давам никакви обещания.

В края на краищата аз не разрешавам жалби, но съм администратор на форума, така че засега тези неща ще бъдат оценени от Томас.

Но когато акаунтът ви беше блокиран, просто трябваше да пишете в чата на живо и те го отблокираха?

Ако сте поискали самоизключване и те са ви игнорирали, това изобщо не е добър знак. Казината трябва да го приемат сериозно и да направят всичко възможно, за да не играете повече. Но както казах, Томаш се занимава с вашия случай сега и той ще ви каже всичко, което трябва да знаете за вашата жалба и цялата ситуация. Имаме някои процедури, въз основа на които се занимаваме с абсолютно същите случаи. Надявам се, че ще можем да ви помогнем по някакъв начин.

Успех ☘️

Това, което отговорихте, беше отписано на другия играч, така че не се притеснявайте, че никой няма да се заинтересува от вашия случай. Просто не отговарям за процеса и жалбата ви, така че ще трябва да изчакате какво ще ви напише Томас.

както казах преди - депозирах много. Което със сигурност е моя вина. Но е невъзможно да имаш толкова нещастие с 96% rtps. Никога не ми се е случвало. И да - показването на печатни екрани на други хора, които печелят, е лош начин да се говори с играчи, които просто и само губят.

Ако можех да си върна само някои депозити, щеше да е повече от страхотно. Относно откриването на акаунт - миналата година си затворих акаунта ръчно. Без да им споменавам нищо. Когато се опитах да вляза беше блокиран. След като споменах поддръжка, ако акаунтът ми е блокиран и защо не е отворен, те просто отговориха: както виждам, че профилът е отворен. Влязох без проблем.

Има ли някакъв шанс да получите депозит обратно? Вероятно не е правилно? Винаги може да има причина: всичко зависи от късмета, играчите сами решават дали искат да играят или не... Знам всичко това - просто е жалко, когато поддръжката ви съобщи за печалбите на други хора, когато вече сте загубили 3000 € в депозити... беше невъзможно да се възстановят и съм сигурен, че ако депозирах повече и повече, щеше да е същото. Там обаче закрих профила си окончателно. Освен това - трябва ли да затворя жалбата си, ако няма шанс да получа нищо?

Да, определено не е хубаво от казиното да ви убеждава да продължите да играете, въпреки че сте похарчили няколко хиляди там. Както и да е, виждам, че осъзнаваш, че понякога това не е достатъчно.

Относно жалбата, вие само жертвате време, така че не я затваряйте, може би екипът ще намери за какво да се хване и ако не, ще я затвори. Но докато има поне малко надежда, опитайте се да се възползвате от нея.

Е, със сигурност не бих отменил жалбата и, разбира се, вероятно бих оставил нашия екип да работи. Няма да промениш много, като им пишеш непрекъснато, а ако се оплачеш веднъж, няма да си противореча и да им кажа в чата колко е добро казиното. Освен ако преводът не е правилен.

Очаквайте по-нататъшно развитие.