Здравейте, исках да ви попитам дали сте се свързали с тях, за да проследим факта, че го виждате по различен начин. Ако ти кажат, че всичко е наред, явно щях да се опитам да повярвам, но съм сигурен, че си записал всичко, което са ти писали в случай на проблеми. Казахте ли им, че искате да ви се върне, докато го въвеждате, и това ли ще се случи?
Hi, I wanted to ask you if you have contacted them to follow up on the fact that you see it differently. If they told you it was OK, I would obviously try to believe it, but I'm sure you've recorded everything they've written to you in case of any problems. Did you tell them that you wanted it to come back to you as you entered it, and is that what is going to happen?
Здравейте момчета, спечелих $6763 и разбирам, че тегленето е максимум $750 наведнъж, но първото теглене от $750 беше извършено на 19 декември. Все още се чака, може ли някой да помогне?
Hi guys, won $6763 and I understand withdraw is max $750 at a time, but the first $750 withdraw was done on the 19th of December. Still pending, can anyone help ?
Това се чака от доста време, наистина.
Вашият акаунт напълно ли е потвърден там или сте били помолени първо да го прегледате?
Нашият екип за жалби ще прегледа жалбата ви скоро и ще ви информира какво да правите по-нататък. Моля, останете на място.
That has been pending for quite a long time, really.
Is your account fully verified there, or were you asked to go through it first?
Our complaint team will review your complaint soon and inform you what to do next. Please stay put.
Здравейте, пише, че „моят акаунт изисква потвърждение". Насладете се на нашите игри'
Hi, it says that ‘my account does require verification. Enjoy our games’
Така че правилно ли разбирам, че има нужда от проверка? Казиното също ли поиска документи?
Имам малко чувството, че от това, което последва след изречението с проверка и следователно, наслаждавайте се на игрите си, беше по-скоро като че нямате нужда от проверка.
Бихте ли ми разяснили това, моля? 🙂
So do I understand correctly that it needs verification? Did the casino also ask for documents?
I have a little feeling that from what followed after the sentence with verification and therefore, enjoy your games, it was more like you don't need verification.
Could you clarify that for me, please? 🙂
Да, ясно посочва, че акаунтът ми „не изисква проверка, насладете се на нашите игри"
Yes, clearly states that my account ‘does not require verification, enjoy our games’
приложен
attached
И аз така си мислех. Добре, и все още нямаш парите? Ако не, нашият екип ще се опита да помогне и Ник е решаващ, така че вярвам, че скоро ще бъде решен.
I thought so too. Okay, and you still haven't got the money? If not, our team will try to help and Nick is a resolver, so I believe it will be resolved soon.
Не, все още нищо. Постоянно казват, че има забавяне...
надявам се скоро да се разреши.
Nope, still nothing. They keep saying there is a delay…
hopefully resolved soon.
О, добре, класически, тогава, въпреки че мразя да го кажа, просто ще трябва да изчакаме.
Oh right, classically, Then although I hate to say it, we'll just have to wait.
Имам 3 тегления от crownplay, които чакат повече от 2 седмици! какво мога да направя Говорил съм с тях безброй пъти и те продължават да казват, че ще продължат с плащането, но никога не го правят!
I have 3 withdrawals from crownplay that have been pending for over 2 weeks! What can I do? I have spoken to them countless times and they keep saying they will proceed with the payment but they never do!
Έχω 3 αναλήψεις από crownplay οι οποίες εκκρεμούν πάνω από 2 βδομάδες!Τι μπορώ να κάνω;Έχω μιλήσει άπειρες φορές μαζί τους και όλο λένε ότι θα προχωρήσουν σε πληρωμή αλλά δεν το κάνουν ποτέ!
Здравей Artemismnr,
първото ми теглене на $750 AUD отне 25 дни. Те в крайна сметка продължават с плащането, просто отнема много време. Ще ми отнеме почти цяла година, за да изтегля 6800 AUD.
те позволяват теглене само на $750 AUD наведнъж.
късмет
Hi Artemismnr,
my first withdraw of $750 AUD took 25 days. They eventually do proceed with payment, just takes a very long time. It’s going to take me nearly all year to withdraw 6800 AUD.
they only allow $750 AUD withdraw at a time.
good luck
Имам 3 тегления от crownplay, които чакат повече от 2 седмици! какво мога да направя Говорил съм с тях безброй пъти и те продължават да казват, че ще продължат с плащането, но никога не го правят!
I have 3 withdrawals from crownplay that have been pending for over 2 weeks! What can I do? I have spoken to them countless times and they keep saying they will proceed with the payment but they never do!
Έχω 3 αναλήψεις από crownplay οι οποίες εκκρεμούν πάνω από 2 βδομάδες!Τι μπορώ να κάνω;Έχω μιλήσει άπειρες φορές μαζί τους και όλο λένε ότι θα προχωρήσουν σε πληρωμή αλλά δεν το κάνουν ποτέ!
Хей, само това ли ти казаха? Искам да кажа, че това е доста малко, ако сте чакали две седмици за парите. Виждам също, че играчът ви описва опита си, така че може да отнеме известно време. Но определено бих пуснал жалба на тази връзка с нас, защото две седмици е точно времето, което даваме на казината да разрешат този процес.
Бих искал също да ви задам един допълнителен въпрос, играхте ли с някакъв бонус?
Hey, is that all they told you? I mean, that's quite a bit if you've been waiting two weeks for the money. I also see that the player is describing his experience to you, so it might take some time. But I would definitely go ahead and open a complaint on this link with us because two weeks is exactly the time we give casinos to resolve this process.
I would also like to ask you a follow-up question, did you play with any bonus?
Да, играх с бонуса от €5, който ми дадоха, и го направих 400! След 5 минути €375 изчезнаха и останаха само €25, които вече не съответстваха на бонус! Така че играх с тях и спечелих €1280! Нищо не са депозирали! Как да подам жалба, моля? Да, единствените отговори, които дават са, че парите ми са в безопасност и че препращат заявката към съответния отдел, за да мога да получа приоритет! Но никога не е възможно! Първото теглене предстои от 19/01/25!
Yes, I played with the €5 bonus they gave me and I made it 400! After 5 minutes, the €375 disappeared and only €25 remained, which no longer corresponded to a bonus! So I played with them and won €1,280! They haven't deposited anything! How do I file a complaint, please? Yes, the only answers they give are that my money is safe and that they are forwarding the request to the relevant department so that I can get priority! But it's never possible! The first withdrawal is pending since 19/01/25!
Ναι έπαιξα με 5€ μπόνους που μου έδωσαν και τα έκανα 400!Μετα από 5’ τα 375€ εξαφανίστηκαν και έμειναν 25€ που δεν αντιστοιχούσαν σε μπόνους πλέον!Οποτε έπαιξα με αυτά και κέρδιδα 1,280€!Δεν έχουν καταθέσει τίποτα!Πως προχωράω σε καταγγελία παρακαλώ;Ναι οι μόνες απαντήσεις που δίνουν είναι ότι τα χρήματα μου είναι ασφαλής και ότι προωθούν το αίτημα στο αρμόδιο τμήμα για να μπω σε προτεραιότητα!Ποτε δεν γίνεται όμως!Η πρώτη ανάληψη είναι εκκρεμείς από 19/01/25!
Здравейте, намирам се в много неприятна ситуация в Crownplay. Първите тегления бяха успешни, сега имам проблеми от началото на декември:
Винаги ми отговарят с предварително зададени изречения, без изобщо да стигнат до решение. Има ли някой друг в моята ситуация?
Hello, I am in a very unpleasant situation on Crownplay. The first withdrawals were successful, now I have been having problems since the beginning of December:
They always answer me with pre-set sentences without ever reaching a solution. Is there anyone else in my same situation?
Buongiorno, mi trovo in una situazione molto spiacevole on Crownplay. I primi prelievi sono andati a buon fine, ora ho problemi da inizio Dicembre:
Mi rispondono sempre con frasi preimpostate senza mai arrivare ad una soluzione. C'è qualcun'altro nella mia stessa situazione?
Да, играх с бонуса от €5, който ми дадоха, и го направих 400! След 5 минути €375 изчезнаха и останаха само €25, които вече не съответстваха на бонус! Така че играх с тях и спечелих €1280! Нищо не са депозирали! Как да подам жалба, моля? Да, единствените отговори, които дават са, че парите ми са в безопасност и че препращат заявката към съответния отдел, за да мога да получа приоритет! Но никога не е възможно! Първото теглене предстои от 19/01/25!
Yes, I played with the €5 bonus they gave me and I made it 400! After 5 minutes, the €375 disappeared and only €25 remained, which no longer corresponded to a bonus! So I played with them and won €1,280! They haven't deposited anything! How do I file a complaint, please? Yes, the only answers they give are that my money is safe and that they are forwarding the request to the relevant department so that I can get priority! But it's never possible! The first withdrawal is pending since 19/01/25!
Ναι έπαιξα με 5€ μπόνους που μου έδωσαν και τα έκανα 400!Μετα από 5’ τα 375€ εξαφανίστηκαν και έμειναν 25€ που δεν αντιστοιχούσαν σε μπόνους πλέον!Οποτε έπαιξα με αυτά και κέρδιδα 1,280€!Δεν έχουν καταθέσει τίποτα!Πως προχωράω σε καταγγελία παρακαλώ;Ναι οι μόνες απαντήσεις που δίνουν είναι ότι τα χρήματα μου είναι ασφαλής και ότι προωθούν το αίτημα στο αρμόδιο τμήμα για να μπω σε προτεραιότητα!Ποτε δεν γίνεται όμως!Η πρώτη ανάληψη είναι εκκρεμείς από 19/01/25!
Разбира се, благодаря за отговора. Отначало си помислих, че проблемът е, че бонусът има максимално изплащане, така че затова имате само 25 останали. От друга страна, след като бонусът свърши, всичко трябва да е наред.
Що се отнася до жалбата, моля, използвайте тази връзка и можете да я отворите тук. Ще се опитаме да помогнем, но ще се радвам, ако казиното отговори и ви уведоми повече и, най-важното, ви изпрати парите.
Ще стискам палци.🤞
Sure, thanks for the reply. At first I thought the problem was that the bonus has a maximum cashout, so that's why you only have 25 left. On the other hand, once the bonus is over, everything should be fine.
As for the complaint, please use this link and you can open it here. We will try to help, but I would be happy if the casino would respond and let you know more and, most importantly, send you the money.
I will keep my fingers crossed.🤞
Здравейте, намирам се в много неприятна ситуация в Crownplay. Първите тегления бяха успешни, сега имам проблеми от началото на декември:
Винаги ми отговарят с предварително зададени изречения, без изобщо да стигнат до решение. Има ли някой друг в моята ситуация?
Hello, I am in a very unpleasant situation on Crownplay. The first withdrawals were successful, now I have been having problems since the beginning of December:
They always answer me with pre-set sentences without ever reaching a solution. Is there anyone else in my same situation?
Buongiorno, mi trovo in una situazione molto spiacevole on Crownplay. I primi prelievi sono andati a buon fine, ora ho problemi da inizio Dicembre:
Mi rispondono sempre con frasi preimpostate senza mai arrivare ad una soluzione. C'è qualcun'altro nella mia stessa situazione?
Здравейте, съжалявам за ситуацията, в която се намирате.
Що се отнася до помощта, видях, че вече сте успели да отворите жалба , така че ще се опитаме да ви помогнем.
Какво ви каза казиното за това, че тегленията отнемат толкова време? Предполагам, че няма да е достатъчно, че трябва да въведа отново моето теглене след месец чакане на парите ми.
Междувременно ще чакам отговор.
Hi, I'm sorry for the situation you're in.
As far as help is concerned, I've seen that you've already managed to open a complaint, so we'll try to assist you.
What did the casino say to you about the withdrawals taking so long? I guess it wouldn't be enough that I have to re-enter my withdrawal after a month of waiting for my money.
I'll wait for an answer in the meantime.
Те отговарят с оправдания, като казват, че техният финансов отдел работи 7/7 и имат много заявки за теглене и затова се генерират забавянията. Те ме канят да изчакам, казвайки, че заявката за теглене се изпълнява и не виждат никакъв тип блокиране.
They reply with excuses, saying that their finance department works 7/7 and they have many withdrawal requests and that is why the delays are generated. They invite me to wait saying that the withdrawal request is proceeding and they do not see any type of block.
Mi rispondono con delle scuse , dicendo che il loro reparto finanziario lavora 7/7 e hanno tante richieste di prelievo ed è per questo che si generano i ritardi. Mi invitano ad attendere dicendo che la richiesta di prelievo sta procedendo e non vedono alcun tipo di blocco.
да разбира се Бих казал, че поради тази причина може да се случи забавяне и казиното може да има много тегления. Но не мисля, че трябва да отнеме до един месец и това би било невъобразимо за мен. Така че сега ще изчакаме и ще видим как се развива жалбата и се надяваме, че ще можем да помогнем. 🙂
Yeah, sure. I would say that a delay for this reason can happen and the casino can have a lot of withdrawals. But I don't think it should take up to a month and that would be unimaginable for me. So now we will wait and see how the complaint moves forward and hopefully we will be able to help. 🙂
Вчера направиха депозит от 1280! Моята банка просто не прие другите 500 и те бяха анулирани, така че поисках теглене отново! Те със сигурност ще дойдат отново след 20 дни от това, което виждам, но въпреки това са се преместили, така че въпросът е приключен!
Yesterday they made a deposit of 1,280! My bank simply did not accept the other 500 and so they were canceled, so I requested a withdrawal again! They will definitely be in again in 20 days from what I see, but they made the move anyway, so the issue is closed!
Εμένα χθες μου έκαναν κατάθεση και τα 1.280!Απλα η τράπεζα μου δεν δέχτηκε τα άλλα 500 και έτσι ακυρώθηκαν οπότε τα ζήτησα ξανά ανάληψη!Βεβαια θα μπουν σε 20 μέρες πάλι απ ότι βλέπω αλλά οκ έκαναν την κίνηση οπότε το θεμα έκλεισε!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
