Coins.Game Casino - обща дискусия (страница 8)

Ами, казваш ми, че си направил всичко както трябва, нали? Името ти беше правилно, когато се регистрира и потвърди?

Да, беше същото като личната карта

Сим

Така че, ако смятате, че сте въвели цялата информация правилно и казиното е допуснало грешка, можете да подадете жалба до нас.

Интересувате ли се?

Ще проверя дали все още имам необходимите касови бележки за

Добре, провери и ми се върни, ако имаш всичко необходимо. 🙂

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ЗА ИЗМАМА: Coins.game ми открадна $222 000 CAD след потвърждение за „Чиста игра"!

Съдържание: СТОЙТЕ ДАЛЕЧ ОТ COINS.GAME! Това е грабеж, а не казино.

Аз съм легитимен играч, който депозира $4 800 USD и законно спечели от баланса си до $222 000 CAD. Сега те конфискуваха ВСИЧКИ мои средства и блокираха акаунта ми без обяснение.

Ето неоспоримите факти, подкрепени с доказателства:

БЕЗ ЗЛОУПОТРЕБА С БОНУСИ: Играх с депозит без депозит. Никога не съм използвал никакви бонуси за депозит. ЕДИНСТВЕНИЯТ бонус, до който някога съм се докосвал, бяха 150 безплатни завъртания от месечната награда в класацията. Не съм обвързан от никакви изисквания за залагане.

ЛЕГИТИМНА ИГРА: Печалбите ми дойдоха 100% от слотове и игри в казино на живо. Никога не съм правил нито един спортен залог. Няма възможност за „арбитраж" или „измама".

ЕДИН ПРОФИЛ: Имам един и само един профил. Никога не съм нарушавал политиката им за множество профили.

НАПЪЛНО ПРОВЕРЕНО: Успешно завърших пълния процес на KYC проверка чрез техния външен доставчик, Sumsub. Моята самоличност е реална и проверена.

ПОДДРЪЖКАТА ПОТВЪРДИ, ЧЕ СЪМ В БЕЗОПАСНОСТ: Преди забраната, попитах тяхната поддръжка на живо относно тегленето ми. Техният собствен оператор провери лог файловете ми и заяви: „Като се има предвид вашият подход към играта, не мисля, че ще имате проблеми с тегленето на средства. Така че няма от какво да се притеснявате!" (Прикачена е екранна снимка).

ИЗМАМАТА: Въпреки това потвърждение, те внезапно забраниха акаунта ми и конфискуваха 222 000 канадски долара. Без имейл, без обяснение, само общо съобщение „Решението е окончателно" в Telegram.

Те с удоволствие ще вземат парите ви, когато загубите, но ако спечелите голяма сума, ще ви ги откраднат. Запазил съм ПЪЛНИ записи на историята на залозите и логовете на чата си.

ВЗИМАТ МИ ПАРИТЕ, БЕЗ НИКАКВО ОПРАВДЕНИЕ

Coins.game конфискува $222 000, позовавайки се на „неуспешна проверка", въпреки ясното одобрение на Sumsub

Ако изпратите съобщение до поддръжката на Coins Game (те ще кажат, че сте нарушили някакво условие), аз търся доказателствата си и ще отворя спор тук, на уебсайта на казино гуруто.

Моят случай е подобен

Здравей, съжалявам да чуя за случилото се. Виждам, че си описал много неща, за които щях да те попитам, ако не ги беше записал.

Въз основа на казаното от Вас за цялата ситуация, бих Ви посъветвал да подадете жалба.

Можете да го направите на този линк . ⬅️

Нашият екип ще се опита да ви помогне и вярвам, че ще успеем да разрешим това по някакъв начин.

Ако не са ви казали защо са блокирали акаунта ви, тогава можем само да гадаем.

Вярвам, че това ще ни помогне да разберем.

Вътре ли си?

Да, ще го направя, благодаря за помощта. А сега сайтът каза:

Coins.game конфискува $222 000, позовавайки се на „неуспешна проверка", въпреки ясното одобрение на Sumsub (приложено доказателство)

Съдържание:

Предоставям неопровержими доказателства, че Coins.game действа недобросъвестно, за да конфискува законните ми печалби от 222 000 канадски долара.

Твърдението на казиното: Казиното блокира акаунта ми и анулира печалбите ми, позовавайки се на клауза 6.1.1, твърдейки, че „проверката е била неуспешна" и че има „несъответствия" в данните ми.

Истината (вижте приложените доказателства): Това твърдение е лъжа. Приложих официалния лог за проверка от Sumsub, доставчикът на KYC от трета страна, използван от самата Coins.game.

Статус на Sumsub: „ЗАВЪРШЕНО / ОДОБРЕНО" Приложената екранна снимка ясно показва, че проверката на самоличността ми е била напълно обработена и ОДОБРЕНА от Sumsub. Моята лична карта, лицеви биометрични данни и документи бяха потвърдени като автентични.

Противоречието: Как може казиното да твърди, че „верификацията е неуспешна", когато техният собствен доверен технологичен партньор (Sumsub) ме е маркирал като Верифициран?

Ако Sumsub казва, че съм този, който казвам, че съм, няма „несъответствие".

Казиното отменя резултата от трета страна единствено защото спечелих голяма сума (222 000 долара).

Злонамерено намерение: Преди тази забрана, агентът по поддръжка на казиното провери акаунта ми и заяви: „Като се има предвид вашият подход към играта... няма от какво да се притеснявате." (Прикачена е екранна снимка).

Заключение: Coins.game използва клауза 6.1.1 като претекст за кражба. Няма неуспешна проверка. Има само отказ за плащане на печеливш играч.

И също така, докладвам това и на Sumsub

Възможно е в някои случаи казиното да поиска да провери играча или нещо да не му се струва правилно. Като алтернатива, sumsub може да изпрати нещо за проверка.

Във всеки случай, вярвам, че като подадем жалба, ще разберем какъв е проблемът.

Но трябва да чакаме за това.

Играя тази игра, наречена „Монети".\nИ имах малко късмет първия път, спечелих 6800\nЗаложих шест хиляди и успях да осребря осемстотин.

Играя казино игра, наречена coins.game. Веднъж бях верифициран и успях да осребря осемстотин. Имах късмет и успях да спечеля няколко големи печалби. Рекламираха големите ми печалби в сайта на казиното. Отидох да осребря малко пари. И изведнъж временно спряха акаунта ми за проверка на сигурността. Имам разписки за депозити, транзакции и скрийншотове, на които рекламират големите ми печалби на сайта им, но след това просто казаха, че съм спрян за постоянно заради измама или нещо подобно.

Здравейте, не съм сигурен дали разбирам частта с „рекламата", но разбирам, че акаунтът ви първоначално е бил затворен за проверка за сигурност и след това блокиран. Може би казиното е убедено, че акаунтът ви не е преминал проверката за сигурност; за съжаление, в повечето случаи това води до закриване на акаунта.

За съжаление, в такива случаи казината не са много мотивирани да предоставят подробности за така наречените измами на свързани играчи. Предполагам, че няма много заключения без информация от казиното.

Бихте ли могли да опишете каква игра играхте и дали сте приложили някаква форма на стратегия? По принцип какво и как играхте? Предполагам, че не сте наясно с никакви намеци, но никога не е зле да попитате, обзалагам се.

Мога ли да знам кога тези черни точки ще повлияят на индекса за безопасност на казиното?

Здравейте, това е едно и също за всяка жалба. Свързаните черни точки се „доставят", след като жалбата бъде затворена като нерешена. Технически, индексите за безопасност се актуализират в средата на седмицата, освен ако не наблюдаваме актуализации.

Това, което виждам в системата, е бъдещата оценка, която според мен е свързана с нерешената жалба; нейната стойност е 1,2.

Играх Comet Crash за $25 на завъртане и спечелих над $13 000 в USDC. Когато се опитах да изтегля максимално разрешената сума от $9 999,99, ми казаха, че тегленето се извършва чрез проверка за сигурност. Малко след това акаунтът ми беше спрян и изтрит, което предотврати достъпа до баланса ми.

Създадох втори акаунт само за да се свържа с поддръжката чрез чат на живо, за да попитам какво се е случило. След това разговорът беше преместен на имейл.

По-долу е нишката от имейли, документираща времевата линия, заедно със скрийншотове, показващи сайта, рекламиращ моите печалби в плъзгащия се тикер „скорошни печалби", който рекламира печалбите на големите играчи, за да насърчи допълнителното ангажиране.

В обобщение:

• Спечелих над $13 000 легитимно, играейки Comet Crash

• Опитах се да изтегля $9 999,99 (посочената от тях максимална сума за теглене)

• Тегленето е било поставено под „проверки за сигурност"

• След това акаунтът ми беше спрян и изтрит

• Беше ми попречено да получа достъп до баланса си или да завърша тегленето

• Сайтът продължи да рекламира печалбите ми публично

2 февруари – Аз

Здравей. Потребителско име curt81 ( [email protected] ). Не мога да вляза в акаунта си. Имам записи за транзакции, показващи депозити и тегления в USDC и Bitcoin, но нямам достъп до игрите или акаунта си.

2 февруари – Coins.Game (Иън)

Вашият акаунт се проверява в момента и временно не е наличен за влизане. След като процесът на проверка приключи, ще получите отново достъп. Очаквано решение: в рамките на 48 часа.

3 февруари – Аз

Колко време трябва да чакам, преди да мога да вляза отново в профила си?

4 февруари – Coins.Game (Иън)

Вашият акаунт изисква допълнителна проверка от отдела за сигурност. Този процес може да отнеме до 15 дни, въпреки че срокът не е уточнен.

5 февруари – Аз

Можете да рекламирате печалбите ми в приложението на казиното си, но сега се опитвате да намерите причина да не ми дадете кредит. Какъв е проблемът?

5 февруари – Coins.Game (Анита)

Достъпът до профила ви е временно ограничен, докато процесът на проверка се извършва.

13 февруари – Аз

Някаква актуализация?

13 февруари – Coins.Game (Дария)

Отделът за сигурност съобщава за липса на промяна и няма точна дата, кога блокадата може да бъде премахната.

15 февруари – Coins.Game (Диана)

Стандартното време за изчакване е до 48 часа, но в потребителското споразумение е посочено, че в някои случаи процедурата може да отнеме до 15 работни дни.

17 февруари – Аз

Днес е 15-ти ден и все още съм в неизвестност. Нямам достъп до акаунта, игрите или средствата, които заслужено спечелих.

17 февруари – Coins.Game (Иън)

Разследването все още е в ход и е в заключителния си етап. Понякога се изискват допълнителни проверки извън стандартния срок.

24 февруари – Аз

Това не е нормална процедура. Имам доказателство за всеки депозит, транзакция, код за теглене и скрийншотове на моите печалби. Имам и скрийншотове, показващи как рекламирате печалбите ми на сайта на вашето казино.

24 февруари – Coins.Game (Диана)

Вашият акаунт все още се проверява от нашия отдел „Сигурност". Разследването все още не е приключило.

26 февруари – Аз

Вече минаха 24 дни. Имам нужда от достъп до профила си и бих искал да говоря с ръководител. Първо ми казаха 48 часа, после 15 дни. Вече минаха 24 дни.

26 февруари – Coins.Game (Диана – Последен отговор)

Вашият акаунт е блокиран за постоянно в съответствие с правилата:

7.5. coins.game си запазва правото да отхвърли заявка за теглене в случай на измама. В този случай акаунтът ще бъде спрян и плащането няма да бъде обработено.

9.2. Тайни споразумения и измамиCoins.game си запазва правото да деактивира потребителски акаунти и да конфискува салдата по техните сметки (включително депозити и печалби), ако се установи, че те получават или се опитват да получат предимство при търговия с информация за своите карти или се сговарят с други потребители, за да получат нечестно предимство. Тези предимства могат да включват изхвърляне и прехвърляне на чипове, обсъждане на ръце по време на игра, многократно използване на един акаунт или „мека" игра. Coins.game осигурява щателна проверка на играта, както ръчно, така и автоматично, и разследва всички свързани оплаквания на потребителите. Освен това, coins.game осигурява проактивна и произволна проверка на игровите процеси и акаунти.

9.3. Измамна дейностВеднага щом coins.game открие измамна, незаконна, нечестна или неподходяща дейност (включително използването на VPN, прокси или подобна услуга, която маскира или манипулира действителното ви местоположение, или поставяне на залози, хазарт или игра на покер чрез трета страна или от името на трета страна) на Уебсайта, ние си запазваме правото да блокираме Акаунта на потребителя и да загубим всички салда в Акаунта без предварително уведомление. В такива случаи coins.game си запазва правото да докладва за измамна дейност на съществуващите регулаторни и правоприлагащи органи, включително, но не само, банки, компании за кредитни карти и/или всяко физическо или юридическо лице със законно право на такава информация, и/или да предприеме съдебни действия срещу такъв потребител.

Диана

Обслужване на клиенти

Игра с монети