Betonic Casino - обща дискусия (страница 2)

Да, бях посочил проблема с хазарта като моя мотивация. В тези случаи до кой орган трябва да се подаде жалба? Antilephone обработва оплаквания само по имейл, ако не се лъжа..

Тъй като те са лицензирани в Кюрасао, това е органът, с който можете да се свържете по този въпрос. Можете също да подадете жалба на нашия уебсайт, но съм сигурен, че вече го знаете.

Току що отворих жалбата тук. Но ако не е успешно, на кой имейл адрес трябва да бъде изпратена жалбата? [email protected]?

Вярно е?

Имам наистина добър опит с Energy Casino също като партньор. Те са моя акаунт и всички мои играчи, защото . Стойте от тези клоуни. Играх тази игра...много е интересна за игра. https://freerollsdb.com/poker-freerolls

Може да е на тази връзка: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint

Те не са лицензирани Antilephone. Това е друга власт.

След почти два месеца от Антифона ми отговориха. Трябваше да подам жалба с друг имейл адрес, за да получа отговор от тях, тъй като те продължаваха да ме игнорират.

Ами това беше техният отговор:

След този смущаващ отговор им изпратих имейла, който изпратих до Betonic, в който уточнявам, че причината за самоизключването е именно поради проблеми с хазарта и следователно тази декларация е невярна.

Въпреки това те отхвърлиха жалбата, без да ми посочат причина.

Исках да споделя този опит, за да ви накарам да разберете нивото на ненадеждност на антилефонския орган, който защитава казината им въпреки такъв сериозен проблем като самоизключване.

Предупредете играчите, които разчитат на лицензирани казина от Antilephone, че получават това третиране в случай на оплаквания.

Бихте ли споделили имейла, който изпратихте до казиното тук?

Прикачих екранни снимки на транзакциите, предмет на жалба, личните данни и имейл адреса, въведени в новия отворен акаунт, които бяха идентични на затворения поради самоизключване и имейла на Betonic, който потвърди закриването на първия акаунт поради постоянно самоизключване. По принцип всичко, което ви изпратих в жалбата, отворих тук в Casino guru.

Изправени пред доказателствата на всички доказателства, те отхвърлиха жалбата.

Здравейте и благодаря, но бихме искали да видим имейла, в който информирате казиното за вашия проблем с хазарта. Този, който изпратихте в казиното на първо място.

Можете ли да направите това, моля?

Съжалявам, че мислех, че чета авторитет, а не казино. Ето имейла за самоизключване, изпратен до казиното Bellona на 29 ноември 2021 г.

Бях много ядосан, защото преди този имейл изпратих поне още четири в рамките на една седмица и всички те бяха игнорирани, което ме караше да губя повече пари.

Здравейте и много ви благодаря.

Като цяло самоизключването трябва да работи много по-ефективно и гладко, за да защити играчите. Ще се консултирам с тези печатни екрани с Google преводач - не съм запознат с италианския език, опасявам се.

Здравей отново,

бихте ли ми препратили този оригинален имейл ([email protected]), моля? Ще ми помогне много с превода.

Препратих ви всичко по имейл. Вижте последните две, защото на първия има само екранни снимки.

Благодаря ви за всичките ви имейли.

Трябва да кажа, че бяхте много груби в начина, по който ги информирахте за проблема си с хазарта. Просто казвам очевидното. Това, което изглежда интересно тук, е, че дори аз останах с впечатлението, че така или иначе ще играете в казино Sisters. Така че изпратихте имейл, в който обобщихте какво сте загубили и ги информирахте за проблема си с хазарта. Съжалявам, но звучи като извинение предварително. От друга страна, бих искал също да кажа, че лицензиращият орган някак си е пренебрегнал частта за вашия проблем с хазарта. От моя гледна точка беше силно и ясно.

Фактът, че той беше груб, защото, както казах, бях ядосан и ядосан, защото те продължиха да игнорират молбите ми за самоизключване преди това. Всъщност преди това искане бях изпратил други искания за самоизключване, всички игнорирани, което ме накара да загубя още 1000 евро. Следователно последното изречение на моя имейл означаваше, че ако те продължат да не прилагат самоизключването на Betonic, ще поискам възстановяване на сумата за последващи депозити в това казино. Така че не разбирам какво искаш да кажеш с това, че звучи като извинение предварително.

Въпреки това на следващия ден най-накрая получих самоизключването, но след по-малко от месец ми позволиха да отворя нова сметка за игра в казиното-сестра Thrillsy, от която загубих 1750 евро, които бяха предмет на жалбата.

Независимо от грубите думи, властта трябваше да вземе решение въз основа на фактите, които са ясни и действително демонстрират недобросъвестността на казиното, което обяви невярното.

Чувството ми е, че има ясна защита на тези казина от Антилефонския орган. Фактът, че те отговориха на жалбата ми само след като използвах друг имейл адрес, за да се свържа с тях, също доказва това. И начинът, по който след това отговориха, беше повърхностен и прибързан, сякаш решението вече беше взето независимо.

Ако говорим за груби начини, тогава ви предизвиквам да се свържете с тяхната поддръжка за чат, за да видите как техните оператори реагират на проблемите. Те са арогантни и ви дразнят, като измислят отговори, за да ви накарат да млъкнете и да сте добри и да ви доведат до яд. Никога не бих използвал такъв език, ако не бях получил срамно отношение от тях.

Факт е, че жалбата ми беше легитимна и властите все пак доказаха, че казиното е правилно.

Здравейте,

Виждам, че историята на този проблем е доста сложна - мога да разсъждавам само върху фрагменти, които ми изпратихте, така че за вас отговорът ми може да звучи извън контекста. И вероятно е така.

Ако персоналът се отнася лошо към играчите, като е неучтив или по-лошо, игнорира сериозни искания, няма да защитавам подобно поведение, разбира се.

Какво може да се каже за антилефонската власт въз основа на присъдата му за бързане? Нищо положително със сигурност...

Не намирам историята на този проблем за сложна. Казино не е спазило активно постоянно самоизключване за проблеми с хазарта и органът не приема жалбата. Виждам го много просто: органът има интерес да не се противопоставя на казината, на които е издал лиценза, дори при очевидни отговорности. Причината може да е корупция или икономически интереси, свързани с лицензите, от които властите печелят. В този контекст лицензираните казина от Antilephone винаги ще се разминат без страх от оплаквания.

Много бих искал да знам дали има играч, който е успял да получи положителен резултат от жалба, подадена до този орган. Не мисля така..

Здравейте,

частта с органа на Антилефона е доста ясна за съжаление. Имах предвид вашата история с тези казина и всички имейли и разговори в чат.

Сигурен съм, че тук във форума можете да намерите много отрицателни отзиви към този авторитет, но не мога да си спомня само една положителна.

Само пример: https://casino.guru/forum/complaints-discussion/communication-with-antillephone-nv-8048---jaz