Betmaster Casino - обща дискусия (страница 6)

Защо не мога да изтегля парите си, ако съм депозирал чрез Oxxo? 😔

Здравей, гуру на казиното, открих те тази седмица и чета всички оплаквания и наблюдения от другите играчи.

Контекст:

Имам един казус: имам акаунт в Betmaster от няколко години, имах бонуси, безплатни залози, начален бонус и т.н., беше страхотно казино за мен... до тази седмица.

Първи проблем:

На 26 октомври 2025 г. се опитах да изтегля повече от 40 000 песос, но не успях. На 28 октомври 2025 г. отделът за обслужване на клиенти ме информира, че тегленето вече е възможно. Продължих с тегленето: изтеглих 20 000 песос.

Текущ проблем:

Продължих да играя и на 29 октомври се опитах да изтегля 49 000 песос, а оттогава обслужването на клиенти само ме измъква. Днес имам 68 000 песос.

Опитано решение:

1) Продължете да играете спортни залози

2) Теглене с 5% комисионна чрез SPEI.

Моят профил:

1) Нямам други акаунти, залагам от 3 устройства, 2 лаптопа и мобилния си телефон.

2) Използвам само един метод за депозиране и теглене, дебитна сметка в Nu Bank

3) Моят акаунт е потвърден от няколко години.

4) Залагам само на спорт.

Разлики с други случаи в Casino Guru:

1) Не са ме питали за никакви допълнителни документи

Коментар на Betmaster:

Здравей!

Заявката ви за теглене се обработва и ние изпратихме заявка до нашия екип за допълнителен преглед.

Състоянието на вашата транзакция ще бъде актуализирано скоро; моля, проверете отново по-късно. Ако са необходими допълнителни действия, ще ви уведомим незабавно.

Благодаря ви за търпението.



Моля за вашата помощ, защото това е много важен капитал за мен.

Здравейте, това вероятно би бил добър въпрос към казиното. Какво имате предвид под „не мога да тегля пари"? Не е възможно по принцип или не е възможно да се използва същият метод на плащане? От колко време продължава тази ситуация, моля?

Здравейте, прочетох всичко за вашата ситуация. Според това, което казиното е написало в имейла си, те проверяват тегленето ви. Може би просто отнема време и трябва да сте търпеливи. Понякога нещата не се случват веднага.

Бих добавил обаче, че ако залагате на спорт, не можем да ви помогнем с това, защото не се занимаваме с тази област и нямаме експерти в нея.

Но поне за да се опитам да помогна, споделям някои връзки, където може би ще могат да разрешат ситуацията ви.

Можете да ги намерите тук:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Моля, опитайте ги и ми кажете как е минало?

Здравей, Джаро, благодаря за бързия отговор.

Въпреки че залагам на спорт, това е само за контекст; балансът ми в казиното е един и същ за спорт или казино игри.

АКТУАЛИЗАЦИЯ:

Поискаха ми документи от всичките ми банкови извлечения, за да ме потвърдят отново.

Ще ви държа в течение за всеки напредък.

Добре, това определено е положителна стъпка.

Ще чакам и ще видя дали всичко ще се оправи и ще успееш ли да потвърдиш акаунта. 🙂

Успех.☘️

Здравейте, добър ден. Има ли някакъв допълнителен отговор относно проблема ми?

За какъв проблем говорим? Виждам, че сте подали жалба тук преди шест месеца, но сте спрели да отговаряте, така че тя беше затворена.

Тогава защо трябва да получите отговор?

Здравейте, днес получих новината, че вече съм верифициран, което е чудесно.

Когато обаче попитах „Мога ли да изтегля парите си?", те ми казаха, че все пак ще прегледат сметката ми, което ми се струва безсмислено, ако процесът на проверка включва възможност за теглене или депозиране.

Не знам какво да мисля сега.

Хм, чудя се сега дали са имали предвид, че трябва да проверят тегленето ти, което имаш там или което ще направиш. Вероятно няма нищо общо с проверката на акаунта, ако разсъждавам правилно, тъй като вече си го направил.

Опита ли се да попиташ дали има нещо общо с тегленето или с проверката като цяло?

Здравей, Джаро, да, попитах, но все още не съм получил отговор. Не ми се струва логично, че щом казиното вече ме е потвърдило, сега прави ОЩЕ ЕДНА проверка, за да види дали мога да изтегля или не.

Така че, все още съм в същата ситуация като преди 3 седмици: Не мога да изтегля парите си.

Бих казал, че в този случай, ако имате интерес, можете да обмислите и подаване на жалба при нас.

Нашият екип ще се опита да ви помогне.

Три седмици определено не са разумен срок за целия този процес и кой знае дали ще се забави допълнително или колко време ще им отнеме да проверят всичко.

Така че, ако сте съгласни,ето линка .

Имам добри новини, Джаро!

Получих известие, че мога да изтегля баланса си в казиното и го направих. Поради тази ситуация обаче реших да прекратя отношенията си с Betmaster.

Благодарим ви за подкрепата и тази на хората, които коментират CasinoGuru.

Перфектна новина. 🙂

Наистина се радвам, че вече можеш да изтеглиш парите си.

От друга страна, казахте, че ще затворите акаунта си в това казино. Не съм особено изненадан и това е изцяло ваше решение.

Надявам се отсега нататък да имате само хубави преживявания.

Пазете се и приятен ден.☘️

Имам проблем с приложението на казино Betmaster.

Депозирах 3900 песос и не мога да ги изтегля. Какво мога да направя? Това начин ли е да те принудят да играеш до последния цент?

Те дори не ми позволяват да се забавлявам

Мисля, че това, което правят, е много добра измама. Бих искал да споделя снимки и записи с вас, но това приложение не ми позволява.

Когато казвате, че не ви позволяват да ги изтеглите, имате ли предвид депозираните пари или печалбите, моля?

Опитвам се да тегля вече повече от 15 дни. Вече проверих отново и изпратих оригиналните си PDF файлове. Те анулират тегленето ми и го връщат в портфейла ми. Опитах се да говоря с тях, но те се оправдават по хиляди различни начини и ме молят да бъда търпелив. Питам ги за номера на отчета си, но те отказват да ми го дадат.

Здравейте, виждам, че споменахте верификация. Ако разбирам правилно, тя е била успешна и сте верифицирани? Каква е причината, поради която казиното все още не ви плаща парите?

Ще чакам отговора ви.

„Здравей, Джаро. Благодаря за помощта."

>

Ситуацията ми е следната: Изпратих официалното си извлечение от Nu Bank в PDF формат (пълен и легален документ). Техническата поддръжка първоначално ми каза, че документите ми са при „специалистите", но след това анулираха тегленето ми и върнаха парите (11 006,10 мексикански песос) в баланса ми в казиното без ясно обяснение.

>

В момента казиното не ми казва защо са отхвърлили документа на Nu Bank; те просто молят за „търпение" и да изчакам специалистите, но аз съм в този процес от почти 15 дни. Изглежда, че сметката ми е в неизвестност за верификация. Нуждая се от парите си за спешен медицински случай.