BC.Game - обща дискусия (страница 4)

Здравейте. Разбирам, че се надявате на различен резултат и предвид колко трудна е била тази ситуация за вас, мисля, че е най-добре да не коментирам повече. Искрено ви желая всичко най-добро.

Честно казано, чувствам, че LCB ме постави в това трудно положение. BC.GAME продължава да споменава името на LCB на различни места, включително BitcoinTalk, сякаш LCB потвърждава нещо, което никога не е казвала публично. Когато питам LCB защо BC.GAME продължава да използва името им, ми казват да се оплача на друга платформа, вместо да получа ясен отговор.

Ще ви изпратя скрийншотове, показващи точно какво ми казаха от LCB. Искам да разберете защо съм разочарован: BC.GAME продължава да споменава LCB, но LCB не отговаря ясно на въпроса ми защо името им се използва по този начин.

Например, ако LCB не е участвал в решението на BC.Game да ви насочи там, те може да не са в състояние да обяснят защо казиното е направило това. Това е нещо, което ще трябва да попитате директно BC.Game.

Не знам обстоятелствата зад това препращане и не мога да прочета текста на втората ви екранна снимка. Ако въпросът ви е дали LCB е официално определеният доставчик на ADR на BC.Game, нямам потвърждение за това. Разбирам, че те предлагат независимо посредничество при жалби, подобно на Casino Guru, което не е непременно същото като действие като официален доставчик на ADR.

Дали това е случаят, може би?

От LCB само ми казаха, че за съжаление не могат да ми помогнат и че трябва да опитам друга платформа за оплаквания. Казаха също, че решението на казиното е окончателно и няма да бъде променено. LCB така и не ми обясниха защо BC.GAME продължава да ги споменава в други оплаквания, включително в BitcoinTalk. Точно това се опитвам да разбера.

Е, това ми се струва логично. Не искам да повтарям един и същ въпрос, но както казах, LCB може да не е в състояние да обясни защо някой друг продължава да ви препоръчва при тях. Казиното, което ви е препоръчало, трябва да го обясни. Така го виждам аз.

Може да има просто обяснение. Много казина също така предлагат на играчите да ескалират оплакванията си чрез Casino Guru, например. Това не означава непременно, че има пряка връзка. Може просто да означава, че казиното е готово да комуникира с тази организация, за да помогне за разрешаването или изясняването на въпроса. Това е много подобно на начина, по който работи нашата процедура за оплаквания.

Радка, мисля, че не разбираш правилно моята гледна точка.

Многократно съм питал LCB защо BC.GAME непрекъснато споменава LCB навсякъде и твърди, че LCB е разрешил оплакването ми. Вместо да отговори на въпроса ми обаче, LCB ми казва да не повдигам същата тема отново и ме съветва да отида на друга платформа, ако съм недоволен от услугата им.

Междувременно BC.GAME мълчи, когато става въпрос за отговаряне на моите въпроси, въпреки че отговаря на оплакванията на други хора. Когато обаче отговаря другаде, BC.GAME твърди, че LCB вече е разрешила случая ми.

Така че въпросът ми е прост: Какво точно реши LCB? Ако LCB не можа да ми помогне и ме посъветва да се обърна към друга платформа, как BC.GAME може да представи въпроса като решен от LCB?

Не искам от LCB да отвори отново жалбата ми. Моля за разяснение защо BC.GAME продължава да използва името на LCB в подкрепа на позицията си, докато нито BC.GAME, нито LCB ми дават ясен отговор на този конкретен въпрос.

Моля, разберете разликата, която правя.

Здравейте. Не мисля, че има недоразумение, но честно казано не разбирам защо продължавате да искате от LCB да обяснява нещо подобно.

Вашите оплаквания както към нас, така и към LCB бяха отхвърлени. Така че е възможно казиното просто да е казало, че процесът по оплакването е приключил, въпреки че резултатът не е бил такъв, какъвто сте искали. Може би това имат предвид под „решено", не мислите ли?

От тази гледна точка, мога да разбера защо LCB може да няма какво повече да добави. Ако прочетете разговора ни тук във форума на CG, ще видите, че и ние сме обсъждали едни и същи точки многократно. Ако разговорът с LCB е следвал подобен модел, не се изненадвам, че в крайна сметка са ви помолили да спрете да повтаряте въпроса.

Разбирам, че от Ваша гледна точка проблемът остава нерешен, защото не сте получили резултата, на който сте се надявали. Вашата жалба до нас обаче също беше отхвърлена и разглеждането на случая от наша страна приключи. Несъгласието с този резултат не означава, че жалбата все още е активна. Същото важи и за LCB.

Мисля, че тук непрекъснато се зацикляш.

Радка, мисля, че не разбираш правилно моята гледна точка. Никога не съм молила LCB да отвори отново жалбата ми или да ми даде друг шанс. Просто питах защо BC.GAME непрекъснато споменава LCB навсякъде и твърдя, че LCB е решила жалбата ми. Исках само обяснение защо BC.GAME непрекъснато споменава LCB. Това е всичко, което питах.

Да, разбирам това много добре и мисля, че отговорите ми се отнасяха до този конкретен въпрос. Единствената разлика е, че се опитвах да ви помогна да разберете защо смятам въпроса за ясен, като предоставих контекста и обяснението. 🙂

Благодаря ти, Радка. Просто исках да разбера защо BC.GAME непрекъснато споменава LCB навсякъде. Както и да е, нека оставим този въпрос тук.

Наистина оценявам вашата подкрепа и времето, което отделихте, за да ми помагате през целия този процес. Много съм ви благодарен.

Засега фокусът ми е върху алтернативното разрешаване на спорове. Чакам да видя какво решение ще вземат, въпреки че все още не съм получил отговор от тях. Надявам се, че ще разгледат случая ми справедливо.

Добре, нека опитам за последен път, моля. Според мен казиното продължава да споменава LCB, защото (и те, и ние) отхвърлихме оплакването ви, а казиното използва тези резултати, за да подкрепи позицията си, че решението му е било правилно. Сега това има ли повече смисъл? Наистина мисля, че отговорът е толкова прост.

Както съм казвал много пъти преди, представям си, че ситуацията изглежда съвсем различно от твоята гледна точка. И наистина не е нужно да ми благодариш непрекъснато. Няма проблем. 🙂

Прав си, аз също бих се съсредоточил върху официалната ADR услуга, въпреки че мисля, че е редно очакванията ти да са най-малкото скромни.

Радка, освен ADR, има ли друга организация или платформа, която би могла да ми помогне с моя случай? Ако можеш да ме насочиш или да ми помогнеш да намеря друга възможна опция, ще ти бъда наистина благодарна.

Ако нямах пари в сметката си, може би нямаше да се занимавам с този въпрос толкова дълго. Но това са пари, на които вярвам, че имам право, и не мога просто да се откажа от тях.

Аз съм само на 23 години и все още съм студент. Не съм богат човек, нито учител, а баща ми е фермер, не е държавен служител или някой влиятелен. Тези пари са от голямо значение за семейството ми.

Не искам специално отношение. Просто искам справедлива възможност да продължа делото си и да си възстановя парите, които смятам, че ми полагат право. Ако има друг законен начин да потърся помощ освен алтернативното разрешаване на спорове, вашите насоки биха ми били от голяма полза.

Благодаря ви за разбирането.

Честно казано, не мисля, че има начин да не оспориш решението на казиното. Затова наистина не мисля, че е честно да се надяваш и да се опитваш да намериш някой, който би могъл да ти помогне да промениш това. Казиното няма да ти изплати печалбите. Това е моето мнение. Разбирам, че ситуацията е много трудна, сложна и стресираща. Въз основа на това, което току-що описа, обаче, мисля, че наистина не е разумно да продължаваш да играеш в онлайн казина. Това наистина не е начин да се печелят пари.

Вярвате, че парите по право са ваши, но повечето от тези, които са разгледали случая ви, включително по официални канали, са стигнали до различно заключение. Знам, че е трудно да се приеме, но честно казано, така го виждам аз.

Радка, AskGamblers ме насочиха към ADR и ми предоставиха линк към ADR. Казаха ми да се обърна към ADR, защото те могат да разгледат и двете страни по делото и да вземат справедливо решение след разглеждане на доказателствата.

В противен случай, защо AskGamblers биха ме насочили към алтернативно разрешаване на спорове (АРС)? Сега чакам АРС да разгледа случая ми. Смятам, че е честно да ги оставя да разгледат и двете страни и да стигнат до собствено заключение, преди да приемат, че няма шанс за различен резултат.

Знаеш ли, честно казано не мога да преценя дали се интересуваш от отговора или все още се държиш за този малък шанс.

Когато не можем да помогнем на играч, какво мислите, че правим? Предлагаме да се свържете с официалната служба за алтернативно разрешаване на спорове (ADR). Но това не означава, че вярваме, че ADR ще реши в полза на играча. Това означава, че има друг начин, който може да опита, дори ако нашата собствена оценка подкрепя решението на казиното.

Разбира се, свободен си да вярваш в това, което смяташ за правилно. Просто не бих искал да те видя разочарован накрая. Всичко, което се опитвам да кажа, е, че трябва да си подготвен и за резултат, на който не се надяваш. Това е всичко.

Радка, знам, че не си взела тези пари. 😃 Сега остава само малка надежда и то с ADR. Всичко това е игра на пари. BC.GAME ще се опита да им повлияе и тогава играта ще свърши.

Добре 😃.

Предлагам да му дадем малко време. След като чуете нещо конкретно от службата за алтернативно разрешаване на спорове, моля, уведомете ме: особено ако решат във ваша полза. Наистина бих искал да видя щастлив край за вас.

Много мило от твоя страна, Радка. Но ще се опитам да не се надявам толкова, защото BC.GAME няма да се откаже лесно от парите. 😃

И още нещо: как мога да ви благодаря за цялата ви помощ? Моля, кажете ми начин. 🥰

Няма нужда да ми благодариш. Оценявам взаимното разбирателство и тъй като съм по-скоро целеустремен човек, това е истинската награда за мен. 🙌

Разбирам, Радка. 😊 Радвам се, че се разбираме. Благодаря ти, че беше търпелива с мен и ме напътстваше през тази трудна ситуация. Наистина го оценявам. Сега нека се надяваме на най-доброто с алтернативното разрешаване на спорове. 🙌