BC.Game - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с BC.Game - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Модераторите прекаляват, дадоха ми 89 години блокиране от чат стаите, модераторът преувеличи и то без предварително предупреждение.

Здравейте! Като администратор, намирам тази ситуация за доста любопитна. Наистина ли наказват с години? 🤣

Казвате ли, че е възможно да получите доживотна присъда за действия, предприети във форум или чат група? Интересна система. Честно казано обаче, ако трябва да огранича някого или да го забраня, не очаквам той да се съгласи или да разбере аргументацията ми. Това е основната причина, поради която играчите в крайна сметка биват забранявани тук.

Това обаче изисква преди всичко редица предупреждения и продължителни дебати относно гледните точки.

Ако желаете, можете да споделите повече от вашата история.

В това казино съм от 3 години, то е любимото ми, откакто го срещнах, а аз съм VIP42 и никога не са ме изключвали от чата, а когато го правят, дори не го рецензират.

И казвам 89 години, което е горе-долу сборът от 25 000 дни, които се появяват в рекламата.

Благодаря ви за отговора.

Поне знаеш ли какво се е случило? Какво имаш предвид, като казваш, че не са го прегледали? Освен това, говорим ли само за чат стая? Предполагам, че това е по-малко болезнено от закриването на целия акаунт, какво ще кажеш?

Той просто несправедливо ме забрани за някои GIF-ове, които публикувах по погрешка, и просто ги заглуши. След това приятелите ми се оплакаха в чата защо не заслужавам това, защото преди бях много активен в чата и щях да го направя хиляди пъти. По-скоро бих искал акаунтът ми да бъде затворен.

О, разбирам. Ами, предполагам, че има само един начин: да се намери друга чат стая в казино, въпреки че разбирам, че загубата на връзки с тази група наистина боли. 🙁

Защото не бих го променил за нищо на света, така че просто се надявам, че момчетата от поддръжката ще ме направят щастлив някой ден.

Хм, в такъв случай, стискам ти палци! 🤞

Здравейте, Даниел и Радка,

Можем ли да обсъдим функциите за отговорно залагане на BC.Game, по-специално инструмента за ограничаване на загубите? Бих искал да разбера какво ниво на защита осигуряват тези ограничения на играчите, ако не се активират и не функционират в реално време. Бихте ли споделили повече информация по този въпрос?

Извинявай, че се намесвам, но няма ограничение, приятелю, не работи. Загубих 25 000 USDT, горе-долу половин милион, които имах в MXN, най-лошото в това.

Здравейте, разбира се, можем да поговорим за това! Тъй като никой от нас не играе в това конкретно казино, би било най-добре да ни представите тези конкретни функции на BC.Game. Бихте ли ни обяснили как е предназначен да функционира този инструмент?

Защото, според мен, става въпрос по-скоро за оплакването:

„Скъпи ptaylor78,"

За съжаление, стигнахме до момент, в който вече не е продуктивно да държим жалбата ви отворена. Въз основа на предишния ни опит с обработката на жалби, свързани с BC.Game Casino, се надявах, че можем да постигнем напредък. Въпреки че получих някои допълнителни подробности и доказателства от представителя на казиното, те не предоставиха отговори на последващите ми запитвания, които бяха от съществено значение за продължаване на разследването ни.

Тъй като комуникацията с казиното е преустановена, не мога да ви предложа подходящо решение без тяхното съдействие.

Засега трябва да приключа това оплакване като нерешено.

Напълно разбирам, че това не е задоволителен резултат. Моля, обърнете внимание обаче, че нерешените оплаквания влияят негативно върху рейтинга на казиното, което може да ги насърчи да възприемат по-кооперативен подход в бъдеще. Ако казиното реши да отговори, с удоволствие ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.

Искрено съжалявам, че не успяхме да предложим по-добро решение в този случай.

С най-добри пожелания,

Кубо"

За съжаление, нямам как да разследвам това.

Отделно от оплакването ми, моля за дискусия: Ако играч зададе дневен лимит за загуба от $100 на казино сайт и казиното декларира, че лимитът ще се активира незабавно, но това не се случва, което позволява на играча да продължи да губи над $100, наистина ли играчът е защитен от този инструмент?

За мен всичко започва с въпроса защо играчът няма право да задава лимита по всяко време, когато сметне за необходимо. Не съм сигурен обаче как работят правилата в това казино; ако бях информиран, че лимитът е активен, бих предположил, че се прилага.

Казина като BC.Game промотират инструменти за отговорна игра, но на практика се провалят. В BC.Game на играчите се казва, че активирането на лимит за загуба ще влезе в сила незабавно, но това обещание не се спазва.

В действителност, ограниченията не влизат в сила веднага. Играч може да зададе лимит за загуба от $100 и все пак да му бъде позволено да загуби $2000. BC.Game е наясно, че ограниченията за загуба не работят в реално време.

Когато играчите подават оплаквания относно неуспешните ограничения за загуби на BC.Game, казиното или ги игнорира, или фабрикува доказателства, докато случаят не бъде маркиран като „нерешен". Единствената последица са „черни точки", докато BC.Game все още се радва на индекс за безопасност B+. Повечето играчи дори не виждат черните точки, не знаят какво представляват черните точки или дори не сигнализират за проблем.

Как може казино, което предлага нефункционални инструменти за ограничаване на загубите, отхвърля оплакванията на играчите и манипулира процеса, все още да бъде етикетирано като безопасно?

https://casino.guru/complaints/bc-game-casino-player-s-funds-are-lost-due-to-failed

https://casino.guru/complaints/bc-game-casino-player-s-loss-due-to-system-failure

Здравей,

И може да се стигне и до неизправност, което е ужасно нещо, когато става въпрос за ограничения на загубите.

Въпреки това, доколкото разбирам, точно затова жалбата беше прекратена като несигурен случай:

„Екипът по жалбите призна сложността на проблема поради противоречиви доказателства от казиното относно датата на активиране на лимитите за загуби. След обширна комуникация и въпреки значителната документация на играча обаче, отговорите на казиното станаха редки и въпросът не можеше да продължи без тяхното съдействие. Вследствие на това жалбата беше затворена като нерешена, с възможност за повторно отваряне, ако казиното реши да се ангажира допълнително."

Вярвам, че ако казиното продължи тази практика редовно, това ще доведе до прекомерен брой оплаквания и, при същия подход от страна на представителите на казиното, до по-нататъшни санкции.

Ами, съгласен съм, че казиното не се справя добре със собствените си ограничения и технически решения и вече не е с най-безопасната оценка, а е над средното ниво. Както виждате, е било санкционирано два пъти.

Благодаря ви, че подчертахте този проблем; изглежда, че това казино е много по-безопасно за играчи, които не се нуждаят от такива ограничения, което е добре да се знае, разбира се.

Всъщност случаят беше приключен като нерешен, защото въпреки че представих обширни доказателства от същото време на 19 юни, деня на провала на лимита на загубата, BC.Game отговориха с двуизречена измислица, твърдейки, че не съм определял лимити до 26 юни, а след това съм игнорирал жалбата на Casino Guru в продължение на 72 дни. Отказът им да сътрудничат е причината както моята жалба, така и тази от играча в Бразилия да бъдат приключени.

Какъв доказателствен стандарт прилага Casino Guru при претеглянето на доказателствата? Едната страна предоставя подробни, с дата и час доказателства от деня на инцидента. Другата предлага необосновани твърдения месеци по-късно. И все пак, по някакъв начин, това се третира като „несигурен" случай.

В крайна сметка BC.Game поема само част от „страховитите" черни точки, като същевременно запазва моите $1500 и продължава да предлага инструменти за ограничаване на загубите, които не работят. Това е празна утеха за играчите и позволява на казиното да избегне отговорност.

Разбирам и вярвам, че това е имал предвид Кубо в окончателното резюме.

Сигурен съм, че не сте били доволни, но нямам други възможности. Както е описано, това беше извънредна ситуация. Няма ръководство за вземане на окончателно решение. Вярвам, че случаят е бил обсъден с екипа като част от кумулативно решение.

Забелязах подобни оплаквания и изпратих бележка до екипа – те са наясно с тези ситуации.

Какво беше необикновеното в тази ситуация? Всички доказателства бяха представени в същия ден, в който лимитът на загубата беше неуспешен. BC.Game излъгаха откровено, твърдейки, че лимитите са определени на 26 юни, вместо на 19 юни. Изправени пред доказателства, които не можеха да опровергаят, те избраха да блокират Casino Guru, вместо да признаят вината си или да сътрудничат. Това ли се приема за необикновена ситуация?