AvoCasino - обща дискусия (страница 2)

Скъпи играч,

Благодарим ви, че отделихте време да споделите своя опит. Дълбоко съжаляваме за неудобствата, с които сте се сблъскали, и оценяваме възможността да отговорим на притесненията ви.

Първо, извиняваме се за объркването по отношение на процеса KYC (Опознайте своя клиент). Нашето намерение е да спазваме регулаторните изисквания и да осигурим безопасна и сигурна среда за всички наши играчи. Ние изискваме KYC да подобри мерките за сигурност и да предотврати измамни дейности. Разбираме, че това може да е причинило разочарование и преразглеждаме нашите комуникационни практики, за да избегнем подобни недоразумения в бъдеще.

Както правилно беше отбелязано, нашите T&C гласят, че депозитът трябва да бъде заложен поне три пъти, преди да може да бъде направено теглене. Оценяваме вашето търпение и разбиране, докато това беше коригирано.

По отношение на ограничените държави се извиняваме за погрешната информация, предоставена от нашия екип за поддръжка. Ние също така сме наясно с опасенията, повдигнати относно ограниченията в страната. Стремим се да предоставим ясни насоки на нашата платформа, за да предотвратим всякакви неудобства за нашите играчи. А списъкът с ограничени държави е ясно посочен в раздел 2.1.2 от нашите правила и условия.

Моля, бъдете сигурни, че вашият KYC процес е с приоритет и ние се стремим да разрешим незабавно вашата заявка за оттегляне. Ние ценим вашите отзиви и се ангажираме да подобряваме нашите услуги. Ако имате допълнителни проблеми или въпроси, моля, не се колебайте да се свържете директно с нас.

Благодарим ви за разбирането и търпението.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на AvoCasino

Сега отново казахте, че трябва да заложа поне три пъти...

Но вярвам, че това е просто печатна грешка от ваша страна.

вашите T&C:

5.6. Като превенция срещу пране на пари, депозитът трябва да бъде заложен поне веднъж, преди да може да се направи теглене. Моля, имайте предвид, че ако са налице изисквания за залагане, изискването за залагане трябва да се спазва, преди да бъде поискано теглене.

6.5. avocasino.com има право да откаже теглене, ако общата сума на залога е по-малка от сумата на последния депозит. Трябва да върнете първоначалния депозит поне веднъж, преди да можете да теглите.

както се очакваше, те ме измамиха дори за 50 €.

Казаха ми, че трябва да заложа останалите 50 3 пъти (3 ПЪТИ), освен това не само 3 пъти, но също така трябва да е ПЕЧЕЛИВ ЗАЛОГ, така че за да изтегля, трябва да спечеля 3 пъти оставащия си баланс 🙂

моля, премахнете ги напълно от сайта, най-измамното "казино", което съм виждал.

За съжаление не разбирам напълно в кой момент биха се опитали да ви измамят.🤷‍♀️ Трябва ясно да се опитате да помолите казиното да ви обясни изискванията за залагане, ако не ги разбирате напълно.

Видях жалбата ви, в която Вероника се опитва да разреши проблема, така че ако имате нещо да добавите, моля, дайте й някои отговори. Надяваме се, че проблемът ще бъде решен скоро.

Шегуваш ли се с мен приятел? Точно това направих...

Попитах - първо ми казаха, че трябва да залагам x3 в чата, след това им изпратих техните собствени TC и те се коригираха, че - да, трябва ми само 1x, а 3x е само ако има бонус, след това след kyc i' Опитах се да тегля и ми казаха, че имам нужда от 3x залог и НЕ само 3x залог, но и 3x WIN WAGER.

Просто не мога с техните bs. Можете сами да видите чата, на който ще го изпратя след 5 минути veronika.l@casino.guru .

PS. ако желаете, изпратете ми и вашата поща и аз ще ви я изпратя директно

Моля, внимавайте за езика си тук, не бихме искали акаунтът ви да бъде забранен.

Ако имате нужда от помощ от нашия екип за оплаквания, не се колебайте да ни уведомите.

Наистина бих ви препоръчал да изчакате, за да видите как ще протече оплакването ви и какво може да направи нашият екип по отношение на вашия случай. За съжаление, от моя страна, в момента не мога да направя нищо особено. Надявам се бързо да се реши.

благодаря ти все пак, също така не се опитвах да те обидя с „приятел". Съвсем нормално е да се използват такива думи тук и никой наистина не се обижда.

Никакъв проблем. Как използвате думата "приятел" на вашия език, наистина се чудя?🤔🙂

Искам парите да бъдат кредитирани на картата

Освен това, ако искате да напишете вашето съобщение до конкретен човек, моля, използвайте бутона "отговори". В противен случай лицето, на което го пишете, няма да бъде уведомено за публикацията ви.

Всъщност не съм сигурен на кого пишете това.🤷‍♀️

Той вече спомена в предишни публикации, че е бил измамен, опита се да изтегли около 200 или 300 USD и нищо не дойде.

За съжаление, доколкото виждам, публикацията му беше премахната и вече не се виждат.

Няма изтрити или премахнати публикации от форума.🤷‍♀️ Благодарим ви за интереса.

просто не можах да видя това

Ти си прав; този беше скрит поради причината, показана по-долу, за съжаление. Няма нищо общо с факта, че току-що препоръчах използването на бутона "отговор". Какво мислите?🤷‍♀️

Уважаеми играч,

Благодарим ви за подробните отзиви и за това, че ни обърнахте внимание на тези проблеми. Дълбоко съжаляваме за объркването и неудобството, които сте изпитали.

След щателен преглед на вашия случай, ние признаваме, че е имало несъответствие между информацията, предоставена от нашия екип за поддръжка, и това, което е посочено в нашите Правила и условия. По-конкретно, изискванията относно залаганията не бяха съобщени точно.

Предприехме незабавни стъпки, за да коригираме това. Нашите Правила и условия бяха прегледани и актуализирани, за да гарантират яснота и последователност. Нашият екип за поддръжка също е преквалифициран, за да предоставя точна информация в съответствие с нашите правила.

Оценяваме вашето търпение и разбиране, докато работим за разрешаването на тези проблеми.

Ние се ангажираме да осигурим честно и прозрачно игрово изживяване и се извиняваме за причиненото неудобство. Благодарим ви, че ни помагате да подобрим нашата услуга.

С Най-Добри Пожелания,

AvoCasino 🥑

да, поне вече загубих парите, които депозирах, и получих 0 обезщетения поради факта, че вашите T&Cs и поддръжката "не бяха съобщени точно" хаха

Здравейте, Avocasino също отказа да изтегли моите печалби. Те просто го отмениха и не дадоха повече информация.

Бихте ли описали проблема по-добре, моля? Вашият акаунт напълно потвърден ли е в това казино и кога поискахте тегленето?

Имаме и активен представител на казино в тази тема, така че се надяваме, че скоро ще можете да получите повече информация.