24betting Casino - обща дискусия (страница 4)

Да, господине, последния път акаунтът ми беше ограничен и бяха дадени спечелени пари, но този път имейлът за обслужване на клиенти също беше наличен, а поддръжката с чат на живо също работеше, но този път няма отговор на имейла и не мога да се свържа с клиента.

Това е точката, която ме тревожи

Както и последния път, одобрението на заявката за теглене не отне повече от 10 дни, но този път вече минаха 13 дни и все още чакам само одобрение.

И видях много играчи, които се оплакват, че същият акаунт е ограничен и печалбата не е кредитирана.

Затова се опитайте да избегнете това повторение отново от всеки играч

Моля, разгледайте този проблем и го подкрепете

Заявка за оттегляне, сър, дадена на 30 април

Днес, 13 май, почти 13 дни минаха, все още заявката за теглене чака само одобрение.

Мога ли да изчакам 2 дни или да отменя старата заявка и да подам нова?

Моля, предложете

Благодаря ви, че споделихте тази информация с мен. Сега трябва да бъдем търпеливи и да работим по въпроса. Не можем да ускоряваме нещата. Ще направим всичко възможно.

Добре, господине

Съгласно предишната ви комуникация, изчакайте 14 дни за одобрение на заявката за теглене

И днес 14-ият ден също приключи, но няма напредък по заявката за теглене и не мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти.

Да, Карла, лицето, което обработва жалбата ти, е отговорило. Така че определено се придържай към това, което ти казва. Тук можем само да обсъдим нашата ситуация, но аз не мога да реша нищо.

Добре, господине

Ще чакам отговора на госпожа Карла.

Момчета,

Оттук нататък не играйте на 24betting.com или 24playing.com

Защото ограничиха акаунта, след като спечелиха огромна сума

Сумата на печалбата ми беше задържана и акаунтът ми е в ограничен режим от 30 април нататък.

Не мога да се свържа и с отдела за обслужване на клиенти

Затова бъдете внимателни приятели

Споделете тази информация и с приятелите си, моля

Бих искал/а да предоставя последна актуализация относно моя проблем.

Първоначално поисках теглене, което остана в процес на обработка повече от 14 дни без никакъв напредък. След като изчаках търпеливо, отмених заявката и опитах да тегля по-малки суми, за да видя дали проблемът ще бъде решен. Дори много малките тегления обаче все още се показват като „В процес на обработка" дори след повече от 48 часа.

Това очевидно не изглежда като нормално забавяне. Забелязал съм, че други потребители получават тегленията си в рамките на няколко часа, докато в моя случай всяка заявка постоянно се забавя. Това категорично подсказва, че моят акаунт е специално ограничен за обработка на тегления.

Освен това, платформата променя домейни и пренасочва потребителите към различни уебсайтове и приложения. Това създава сериозни опасения относно прозрачността и надеждността. Също така няма подходяща поддръжка на клиенти и не съм получил никакъв смислен отговор относно проблема си.

На този етап изглежда, че платформата умишлено задържа средствата ми и не позволява обработката на тегленията.

Учтиво Ви моля да ескалирате този случай и да предприемете подходящи действия, тъй като не мога да си възстановя средствата по обичайните канали.

Бих казал, че не бих препоръчал да анулирате тегленията си, защото само ще забавите още повече обработката им. А това е напълно ненужно. Разбирам, че чакането е неприятно и че всеки иска парите си възможно най-скоро. Но понякога е добре да бъдете търпеливи. Нашият екип прави всичко възможно, но и те се нуждаят от време.

Уважаеми екип,

Благодаря ви за отговора.

Разбирам мнението ви относно това да не се анулират тегления. Първоначалното ми теглене обаче чакаше повече от 14 дни без никакъв напредък, поради което реших да анулирам и да опитам с по-малки суми.

За съжаление, дори след това, всичките ми нови заявки за теглене, включително много малки суми, все още чакат обработка повече от 48 часа. Това е много обезпокоително, особено когато други потребители получават тегленията си в рамките на няколко часа.

Тази ситуация ме кара да вярвам, че обработката на тегления може да е специално ограничена за моя акаунт.

Учтиво Ви моля да продължите с по-нататъшното ескалиране, тъй като въпреки чакането и търпеливото съдействие не е постигнато подобрение.

Благодаря ви за подкрепата.

Напротив, не мисля, че сметката ви е ограничена по отношение на тегленията, защото ако беше така, нямаше да можете да правите тези малки тегления и на практика нямаше да можете да правите нито едно от тях.

Фактът, че сте отменили едно теглене и сте направили няколко по-малки, не гарантира успех или че те ще пристигнат по-бързо. Както казах, вие само удължихте времето, необходимо за получаване на средствата, защото таймерът се нулира, когато подадете нова заявка за теглене. Трябваше да оставите активната си, но сега това няма значение.

Моля, изчакайте нашия екип и вижте какво ще ви кажат.

Благодаря ви за отговора.

Бих искал да уточня, че отмених първоначалното си теглене едва след като изчаках повече от 14 дни, както вашият екип ви посъветва да изчакам този период. Тъй като нямаше напредък дори след 14 дни, отмених заявката си и подадох ново теглене.

Въпреки това, дори след това, всичките ми заявки за теглене, включително малки суми, все още чакат обработка повече от 48 часа.

Разбирам какво имаш предвид относно нулирането на таймера, но спазих препоръчителния период на изчакване, преди да предприема каквито и да било действия. Въпреки това, няма подобрение.

Учтиво Ви моля да продължите разследването и да ми съдействате за разрешаването на този проблем.

Благодаря ви за подкрепата.

Да, чакахте толкова дълго, колкото е необходимо, но никой от нас не каза, че след това време трябва да отмените тегленето. Това е времето, което даваме на казината, за да изплатят на играча. Така че, по принцип, вие сами удължихте крайния срок. Но това е добре; ще видим как ще се развият нещата оттук нататък.

Благодаря ви за разяснението.

Разбирам мнението ви относно анулирането и нулирането на срока за теглене. Съгласен съм, че анулирането може да е удължило процеса.

Основното ми безпокойство обаче остава, че дори след периода на изчакване и опити за множество тегления, включително малки суми, няма напредък и всички заявки все още са в процес на обработка.

Учтиво Ви моля да продължите разследването и да ми помогнете за разрешаването на този проблем, тъй като не мога да получа средствата си.

Благодаря ви за продължаващата ви подкрепа.

Благодаря ви за отговора.

Разбирам гледната точка и оценявам разяснението ти.

Бих искал обаче да подчертая, че съм се натъквал на случаи, в които други потребители са съобщавали, че са чакали дори до 30 дни, без да получат тегленията си от тази платформа. Това е доста обезпокоително.

И в моя случай, въпреки изчакването на препоръчителния период и изпробването на различни подходи, нямаше напредък и всичките ми заявки за теглене остават висящи.

Притеснявам се, че това може да се превърне в подобна ситуация, поради което търся вашата подкрепа, за да се гарантира, че този случай ще бъде правилно разследван и разрешен.

Благодаря ви за разбирането и съдействието.

Благодаря ви за продължаващата ви подкрепа.

Въз основа на моя опит досега, съм доста загрижен за начина, по който тази платформа обработва тегленията. Въпреки многобройните опити и достатъчното време за изчакване, няма напредък.

Притеснявам се, че други играчи може да се сблъскат с подобни проблеми, особено по отношение на забавени или необработени тегления.

Надявам се, че този случай може да бъде правилно разследван и ако е необходимо, да бъдат взети подходящи мерки или предупреждения за защита на други потребители.

Благодаря ви за съдействието.

Добре, нека го кажа така. Ще съм ти благодарен, ако не спамиш форума непрекъснато с едно и също нещо. Разбирам ситуацията ти и че не е приятна. Разбирам всичко, което описваш. Но не е нужно да виждам по три публикации за едно и също нещо всеки ден.

Не го разбирай погрешно, но е ненужно. По-добре е да се съсредоточиш върху актуализацията, вместо да пишеш едно и също нещо отново и отново.

Благодаря ти.

Благодаря ви за съобщението и разбирам какво имам предвид.

Извинявам се, ако предишните ми съобщения ви се сториха повтарящи се. Ще избягвам да публикувам множество актуализации и ще изчакам по-нататъшен напредък, преди да отговоря отново.

Благодаря ви за подкрепата и разбирането.

Много ти благодаря. 🙂

Уважаеми Мухаммед Салман,

За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение, но в този случай има над 10 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", което ясно показва, че казиното не е заинтересовано да сътрудничи с нас.

За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика 24betting Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от 24betting Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.

Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Това е отговор от вашия екип

Така че, скъпи приятели, не използвайте уебсайтовете 24betting.com или 24playing.com.