Здравей,
Бих искал да споделя целия си опит относно проблем, с който се сблъсквам с онлайн казино платформа (24betting), и търся вашия съвет.
Направих множество депозити на тази платформа, използвайки UPI (Paytm), като отделните транзакции варираха от ₹25 000 до ₹40 000, което възлиза на общо над ₹10 лакха.
На 30 април подадох заявка за теглене. Въпреки това, дори след като чаках повече от 14 дни (както обикновено се препоръчва), нямаше напредък. Въз основа на това анулирах тегленето и опитах по-малки суми, но дори много малки тегления (₹1000 – ₹5000) все още чакат повече от 48 часа.
Към днешна дата (повече от 30 дни) нито едно теглене не е било успешно обработено.
Акаунтът ми е потвърден, но се показва като „ограничен" и няма адекватен отговор от отдела за поддръжка на клиенти. Платформата също така променя домейни (например пренасочва от 24betting към други домейни), което поражда допълнителни опасения.
Освен това забелязах много необичайно поведение в профила си:
USDT (крипто) портфейл беше добавен автоматично
Балансът в този портфейл се увеличава ежедневно
Получих „бонус за препоръки", въпреки че не съм препоръчал никого
Това се случва без никакъв геймплей или активност от моя страна
Това ме кара да се съмнявам в легитимността на платформата, тъй като балансите се променят без никакви действия от страна на потребителя.
Вече подадох жалба до Casino Guru, но случаят беше затворен като „нерешен" поради политиката на казиното за „неотговор".
Подадох жалба и чрез моя доставчик на платежни услуги (NPCI/UPI), но бих искал да знам следното:
Някой сблъсквал ли се е с подобен проблем с тази платформа?
Има ли друг начин за възстановяване на средства в такива случаи?
Какво означава, когато балансът се увеличава без активност?
Всякакви насоки или подобен опит биха били много полезни.
Благодаря ти.
