20Bet Casino - обща дискусия (страница 10)

здрасти Със сигурност ще се опитаме да ви помогнем, но първо, бихте ли могли да опишете напълно ситуацията?

Например, когато сте изпратили заявка за теглене. Какво ви пише казиното през цялото време?

Наистина е трудно да дадем съвет, когато всъщност не знаем много за ситуацията. Например, последният потребителски преглед изрично споменава, че поддръжката, включително чат, е бавна, игнорира играчите и казиното като цяло не е от най-бързите.

Което би било доста подходящо, съдейки по това, което пишеш. Моля, уведомете ни повече подробности и ще видим какво може да се направи.

Здравейте, екип на Casino Guru!

Пиша ви с оплакване относно онлайн казиното 20Bet, защото се натъкнах на сериозен проблем. Изпратих заявка за теглене на 4000 евро на 14 март (в 23:00 ч.), но оттогава заявката ми остана в статус „чакащ", въпреки че са изминали повече от два дни.

Моят акаунт е напълно верифициран, всички необходими документи са изпратени и всички изисквания на сайта са изпълнени. Въпреки това не получих никаква ясна информация за това кога моето теглене ще бъде обработено или какво причинява забавянето. Казиното не ми даде точни срокове и продължава да отлага решение.

Казаха ми, че заявката за теглене се преглежда от финансовия отдел и заявките се обработват на принципа първи дошъл, първи обслужен, но това не е според обявените стандарти на казиното, тъй като уебсайтът посочва, че процесът трябва да отнеме значително по-малко време.

Считам това за нарушение на правилата и моля за вашето съдействие за разрешаване на този проблем. Мога ли да разчитам на вашата подкрепа, за да получа яснота кога средствата ми ще бъдат преведени или да ми помогнете да се свържа с регулаторите, ако казиното продължава да не желае да разреши този проблем?

Благодаря ви предварително за помощта!

най-добри пожелания,

Денис Синица

Хей, ако чакаш само още няколко дни, няма да правя катастрофа от това. Беше уикендът и това често е времето, когато казината не обработват тегления, така че определено ми е любопитно как ще е през делничните дни. Ако финансовият отдел прави преглед на тегленията, изчакайте. Тъй като сте потвърдени, не трябва да се удължава ненужно и ако е така, казиното трябва да може да ви каже защо. Ако не успеят да ви изплатят, ние даваме на казината 14 дни, тогава можете да разчитате на нас, за да се опитаме да ви помогнем.

Но засега ще изчакам и ще изчакам да ми отговорят от казиното.

можеш ли да се справиш

Здравейте, как да накарам 20bet Casino да ми плати наградата? Искам теглене от около седмица и те ме отказват. И вече съм качил разписките, които поискаха. И си намират все повече извинения. Сега искат разписката за Astro Play да е от компютър, за който им казах, че нямам. Последните депозити, които направих, бяха от Mercado Pago и изпратих и разписките. И въпреки това все още не са ми платили.

Да попитам обаче какво имаш предвид от компютъра? Не съм сигурен дали го разбирам.

Казаха ли ви в какъв формат трябва да бъде, или го качвате направо от акаунта си в казиното?

Трябваше да отида на уебсайта на Astro Play от компютър и да открадна компютъра в изображението оттам. Но това няма смисъл. Защото го направих и те пак отказаха плащане. За да направя това, трябваше да дам информацията си на друго доверено лице, което има компютър. Те го направиха за мен. И пак е същото като да получа касовата бележка с мобилния си телефон. Те просто се оправдават, за да избегнат плащането.



Това са част от нещата, които ми казаха. Тъй като се оплаках, че депозитите ми са направени през Mercado Pago, а не чрез Astro Play. И аз също нямах възможност да тегля чрез този метод. И когато Mercado Pago излезе, те все още отричаха оттеглянето ми.

Ще кача разговора, който имах с един от тях, който ходеше от един на друг и никой не ми помогна да разреша моята ситуация.

Трябва да ги изложа, защото се чувствам закъсал

Те са безсрамни

Това беше загуба на време. Не препоръчвам 20bet, защото са измамници.

и така прекарах повече от седмица в опити да ми платят.

без лъжци

Как можете ясно да видите датата и стария трансфер, който направих там, защото другите два пъти бяха през Mercado Pago?

и така ме накараха да чакам

Ще изпробвам казиното и ще ви дам обратна връзка в бъдеще.

Съжалявам, че трябва да се изправиш пред това.

За съжаление, понякога просто не можете да използвате един и същ метод на плащане за депозит и теглене и казиното търси алтернативи.

Също така, вероятно трябва да дадете официално изявление, за да преминете проверката, така че ако не използвате компютъра често или не можете да го получите, това не е по вина на казиното. И все пак аз все още вярвам, че има нещо друго - нали?

Депозирали ли сте някога с помощта на „Astro Play", може би Astropay вместо това? Защото, ако сте го направили или сте имали за цел да го използвате като съществена опция за плащане за някак недостъпен „MercadoPago", всъщност няма значение дали одобрявате необходимостта от изявлението. Просто трябва да го осигуриш на първо място, според мен.

Споменахте в жалбата, че някои рецепти са получили одобрение, докато други не. знаеш ли защо

Наистина искам да разбера какво се случва. 🙏

Блокираха ми сметката. Спечелих 1000 евро и не ми връщат нито една от парите, които съм депозирал.

Вярвам, че най-добрият начин да се реши всичко това е първо да се отговори на всички въпроси, зададени от вашия служител по разрешаване на оплаквания, защото в противен случай не можем да продължим с вашата жалба . 🤷‍♀️

Видях от екранната снимка, че са искали имейл адрес от теб. Предостави ли им го? Казаха ли ти защо в крайна сметка са блокирали акаунта ти? От този разговор не разбрах защо се е случило това. Можеш ли да ми кажеш повече, моля?