Благодаря ти за отговора, Джаро, и разбирам резервите ти. Но искам да се спра на нещо, което според мен променя значително картината, защото аргументът, че „Германия не е страна с ограничения", не издържа, когато се погледне цялостната картина.
20Bet работи с лиценз от Кюрасао. Този лиценз не е просто лист хартия. Той е свързан със законови задължения съгласно Landsverordening op de kansspelen, който беше приет през декември 2024 г. и урежда всички оператори, лицензирани от Кюрасао. Член 1.4 от този закон изрично забранява на притежателя на лиценз да позволява на лице да участва в хазарт, ако има основателно подозрение, че това лице е уязвимо. Аз съм регистриран в официалната немска система за самоизключване OASIS, което по дефиниция ме прави точно такъв - лице, което е законно изключено от хазарт поради документиран проблем с хазарта. Това не е сива зона.
Сега вижте какво казват условията на 20Bet. Раздел 2, точка 3 гласи, че лица, на които е законово забранено да сключват договори с букмейкър, нямат право да играят. На мен ми е законово забранено, както съгласно германското законодателство, така и съгласно лицензионната рамка на Кюрасао. Раздел 2, точка 7 гласи, че когато узнаят, че играч пребивава в държава, където услугата им е незаконна, те трябва да затворят сметката и да възстановят оставащата сума. Германия няма GGL лиценз за 20Bet. Те не са в белия списък. Това прави дейността им в Германия незаконна. Те знаеха това най-късно, когато подадох официалната си жалба на 25 април. Те не затвориха сметката. Не възстановиха сумата. Изпратиха отговор с копиране и поставяне, цитирайки раздел 2, точка 6, която е клаузата за това, че играчът е отговорен за проверка на местните закони.
Този отговор е не само неадекватен, но и вътрешно противоречив. Не можете да прилагате избирателно собствените си условия. Ако раздел 2, точка 6 се отнася за мен, тогава раздел 2, точка 7 се отнася и за тях. Те избраха да цитират клаузата, която ги защитава, и игнорираха клаузата, която ги задължава.
Раздел 39 от техните условия също така гласи, че няма да се насочват към потенциално уязвими клиенти. Аз не съм потенциално уязвим. Официално и доказуемо съм изключен от хазарта съгласно национална правителствена система. Въпреки това те продължиха да приемат депозити от мен.
Законът за хазарта на Кюрасао, съгласно член 5.4, изисква от притежателите на лиценз да поддържат политика за предотвратяване на участието на уязвими лица в хазартни игри. Съгласно член 2.2, отговорният хазарт означава гарантиране, че уязвими лица не могат да участват. Това не са предложения. Това са условия на лиценза. Като не ги спазва, 20Bet не само нарушава собствените си условия, но и правната рамка на юрисдикцията, под която е лицензиран.
И така, за да обобщим: няма нито една клауза в техните условия, която да могат законно да приложат, за да откажат възстановяването на сумата ми. Клаузата, която цитираха в отговора си, противоречи на собствения им раздел 7. Всяка друга съответна клауза, раздел 2, точка 3, раздел 2, точка 7, раздел 39, раздел 41, раздел 43, или директно ги задължава да са предотвратили регистрацията ми, или сега да предоставят възстановяване на сумата. Добавете към това и задълженията по закона за лицензиране на Кюрасао съгласно членове 1.4 и 5.4 и картината е много ясна.
Условието за лиценз не е по избор. Това не е предложение, което операторът може да избере да следва, когато му е удобно. Ако условията на 20Bet отразяват техните лицензионни задължения, което очевидно е така, тогава те не могат законно да се позовават на клаузата за отговорност на играча, като едновременно с това игнорират клаузата за задължение за възстановяване на сумата, клаузата за уязвимото лице и клаузата за отговорен хазарт. Не може да има и двете. Или условията се прилагат изцяло, или изобщо не се прилагат.
