1xSlots Casino - обща дискусия (страница 7)

Достоверни ли са? Ами ако ви кажа, че са изчезнали, оставяйки ме с 10 песос, моите 127 мексикански песос? Те просто изчезнаха, оставяйки ме с нищо. Няма да ви помогнат по никакъв начин; изглежда, че всички са замесени. Това се е превърнало в начин на действие за 1xslots. Те безсрамно измислят имена на игри, които не съществуват на платформата им, и твърдят, че съм похарчил парите си там - по съвпадение, същата сума, която са откраднали. Изглеждаше като легитимно казино, но те вземат парите ви без никакъв срам. Колкото и привлекателно да се опитват да го направят със залози, игри или каквото и да е, две думи: отвратително казино.

Здравей, разбирам правилно, че си имал 127 MXN в сметката си и казваш, че казиното ти е оставило само 10 и не си играл с парите, нали? Не си използвал никакви бонуси или нещо подобно?

Имаш ли някаква история на игрите, където можеш да видиш какво си играл?

Добър ден!

Дълбоко съжаляваме, че сте се сблъскали с такава неприятна ситуация на нашия сайт.

За съжаление, не разполагаме с вашите данни, за да потвърдим точно какво се е случило, но искаме да ви уверим, че нашите служители нямат достъп до вашия баланс. Ние сме лицензирано казино и всякакви неоторизирани такси по вашата сметка са абсолютно неприемливи.

Трудно ни е да повярваме, че нашите агенти по поддръжка биха измислили несъществуваща игра, за да обяснят използването на средства. Възможно ли е да е имало недоразумение? Нашата платформа предлага голямо разнообразие от игри и доставчици.

Преди да търсите конкретно заглавие, ви молим да проверите дали не използвате VPN, тъй като това може да повлияе на наличността на определени игри.

Ако нашият екип за поддръжка ви е информирал, че средствата са били използвани за конкретен слот, моля, уверете се, че никой друг няма достъп до вашия акаунт. Ако са били направени залози, това означава, че някой е влязъл ръчно в играта – или е активирал режим на автоматична игра – за да направи залози от вашия акаунт.

Добър ден! Съжаляваме, че сте имали неприятно преживяване.

Искаме обаче да уточним, че ние сме съвсем различен проект — 1xSlots.

Поради тази причина нямаме достъп или възможност да прегледаме ситуацията, възникнала в друго казино, и за съжаление няма да можем да ви помогнем с този случай.

Вярно. Публикациите са преместени в правилното казино, благодаря за проницателното ви око. 🙂

Отлична работа с четенето на публикацията и маркирането на грешното казино в тази тема. Бъдете горещи! Чисто съвършенство, Джаро!!!!!

Уважаеми всички, проблемът, който имах, беше с казиното 1XBET, а не с вас. Оценявам отговора ви и съм много изненадан. Особено се възхищавам на присъствието ви в този форум, тъй като 1xbet не е предоставил никакво обяснение за изчезването на депозита ми. Моля да ме извините за евентуално причиненото неудобство.

Играчът писа под грешното казино, затова се опитах да разбера дали говори за това конкретно казино или за друго, което спомена в публикацията си. Понякога казината звучат много сходно и играчите или аз лесно можем да се объркаме. Публикациите му бяха преместени в правилното казино.

Ако това е единствената ти работа в този форум, вероятно не преживяваш много щастлив период.

Точно така, играех на телефона си и бам, той умря, защото батерията се изтощи. Веднага продължих на лаптопа си и когато влязох, изненада, парите липсваха. Имаше само $10 от $127 (спомням си сумите много добре, защото затова се втурнах да включа лаптопа си). Когато проверих каквото можах (защото си струва да се отбележи, че казиното не води отчет за вашите игри), или поне не го предоставят на клиента, както във всички онлайн казина, които познавам, когато поисках помощ, те ми дадоха само името на играта, за която случайно похарчих $127 (която, както казват, е рулетка нещо си). И не искат да ви дадат и отчета. Те имат достъп, но аз, като потребител, нямам. Поне ми поставиха всякакви препятствия и никога не ми върнаха нищо и поддържаха лъжата си до самия край. Не исках да продължавам да се боря за тези пари, за които само те знаят, защото не можаха да ги върнат или да решат проблема, дори само за да избегнат разкриване или да изглеждат добре пред клиента си. Накратко, беше разочароващо, защото ми хареса, но не можеш да продължаваш да му се доверяваш, ако нещо толкова странно и обработено по най-арогантния начин се е случило онзи следобед.

Чакам два депозита, които направих, от дни, шест дни, за да бъда точен, и те просто са заседнали в „обработка". И знаете колко ужасно е обслужването им на клиенти; просто ви заобикалят и никога не решават нищо. Този път говоря за 1XBet.

Благодаря за разяснението. Видях, че казиното също ви отговори относно тази ситуация. Опитахте ли се да я разрешите по друг начин? Ако се интересувате, бих ви предложил да подадете жалба при нас и нашият екип ще разследва всичко необходимо.

Но няма да те насилвам и ще оставя решението на теб.

не показвай бонус баланс



Ако бонусът е трябвало да бъде кредитиран към баланса ви, но не се е появил, най-добре е да се свържете директно с казиното. Виждам, че има изисквания за превъртане и все още не сте постигнали никакъв напредък, но ако бонусът не е в баланса ви, разбирам защо не сте успели да го превъртите.

Попитайте ги какво трябва да се случи, за да се появи бонусът. Може да отнеме известно време или може да се наложи да го кредитират ръчно, но не мога да кажа със сигурност.

Бих предложил първо да се консултирате с казиното. Свързахте ли се вече с тях по този въпрос?

Здравей!

Радваме се, че посетихте нашата платформа! Надяваме се, че вече сте открили някои игри, които са ви грабнали вниманието 🙂

Относно бонуса, показан на екранната ви снимка, той трябва да бъде заложен с реални средства, което означава да се правят залози на слотове. Моля, обърнете внимание, че слотовете, маркирани като изключени, не се зачитат към изискването за залагане. Ако все още нямате средства в баланса си, можете да направите депозит.

След като общата сума на вашите залози достигне 11 400 LKR, бонус средствата от 380 LKR ще бъдат кредитирани към основния ви баланс и ще бъдат напълно достъпни за използване.

Важно е също да се отбележи, че както печелившите, така и губещите залози се зачитат към изискването за превъртане. Така че все още можете да печелите, докато напредвате към изпълнение на изискването за превъртане.

Винаги се радваме да помогнем, но за подобни въпроси препоръчваме да се свържете директно с нашия екип за поддръжка. Тъй като те ще имат достъп до конкретните данни за вашия акаунт, ще могат да ви предоставят най-точната и актуална информация 😉

Успех и се надяваме, че ще си прекарате страхотно!

Тема: Спешно: 1xSlots отхвърлиха заявката ми за теглене, поискаха документи за потвърждаване на самоличността и оттогава спряха да отговарят – Имам нужда от помощ за разрешаването на този проблем.

Здравейте на екипа на Casino Guru и членовете на форума,

Пиша тази публикация, защото многократно се опитвах да разреша сериозен проблем директно с казиното 1xSlots, но все още не получих ясен отговор. Искрено се надявам, че член на екипа на Casino Guru може да ми помогне да получа официален отговор от казиното.

Ето подробно, стъпка по стъпка описание на случилото се:

Депозирах средства в моята сметка в 1xSlots и впоследствие се опитах да изтегля наличния си баланс. Заявката за теглене обаче беше отхвърлена и бях информиран, че трябва да потвърдя самоличността си, преди тегленето да може да бъде обработено.

Свързах се с отдела за обслужване на клиенти и ми беше наредено да се свържа с отдела за сигурност по имейл на [email protected] Бях помолен да предоставя документи за потвърждаване на самоличността и да обясня причината за запитването си.

Свързах се с отдела по сигурността и предоставих поисканите документи и снимки. Първоначално възникна недоразумение от моя страна относно това как трябва да се направи необходимата снимка; след като осъзнах това, се извиних и се опитах да поправя грешката, като изпратих правилните материали.

Положих истински усилия да съдействам на процедурите за проверка на казиното. Не отказвам да потвърдя самоличността си и съм напълно готов да предоставя всякаква допълнителна, легитимна документация, необходима за завършване на процеса на проверка. За съжаление, след като изпратих поисканите материали и направих многократни опити за последваща връзка, спрях да получавам ясни отговори. Опитах се да се свържа отново с поддръжката, но все още не знам дали документите ми са прегледани, дали проверката на самоличността ми все още е в процес на изчакване или дали има някакъв друг проблем, който ми пречи да изтегля баланса си.

Свързах се с екипа за поддръжка и чрез алтернативен имейл адрес, за да потърся помощ, но бях информиран, че подобни заявки трябва да се правят чрез имейл адреса, свързан с игралния акаунт. Разбирам това изискване и се опитах да се свържа с тях, използвайки имейл адреса, регистриран в акаунта ми.

Това, което ме тревожи най-много, е, че следвах инструкциите и се опитах да разреша проблема, но все още нямам ясна информация относно състоянието на сметката си или заявката си за теглене.

Разбирам, че процедурите за проверка на сигурността могат да отнемат време и уважавам правото на казиното да проверява самоличността на своите клиенти. Въпреки това, смятам, че имам право на разяснение относно статуса на проверката на самоличността ми и да знам дали има други изисквания, които все още не съм изпълнил.

Моля екипа на Casino Guru да ми помогне да отведа този въпрос до вниманието на казиното и да получа ясен и окончателен отговор.

Спешно се нуждая от ясни отговори на следните въпроси:

1. Получил ли е отделът по сигурност документите и снимките, които представих?
2. Все още ли се проверява потвърждаването на самоличността ми?
3. Ако някои документи са неправилни или липсват, кои конкретни документи трябва да предоставя?
4. Има ли някакви ограничения в профила ми, за които трябва да съм наясно?
5. Какви стъпки трябва да предприема, за да разреша проблема с отхвърлянето на заявката ми за теглене?

Мога да предоставя скрийншотове от кореспонденцията си с отдела за обслужване на клиенти и отдела за сигурност, за да демонстрирам многократните си опити за разрешаване на този проблем.

Не искам специално отношение, нито се опитвам да заобиколя каквито и да било процедури за сигурност. Всичко, което искам, е справедливо разглеждане на моя случай, ясна комуникация и възможност да изпълня всички необходими стъпки за проверка, за да разреша проблема с тегленето.

Моля екипа на Casino Guru да ми помогне да получа отговор от 1xSlots. Опитах се да разреша проблема директно, но вече не знам какви стъпки да предприема без ясни насоки от казиното.

Благодаря ви, че отделихте време да прочетете оплакването ми. Искрено се надявам, че някой може да ми помогне да разреша този проблем възможно най-скоро.

С уважение,

Играчка, която търси справедливо решение на проблема си

Това определено е по-тревожно от просто забавяне на тегленето.

Ако тегленето е било отхвърлено, казиното е поискало документи за проверка на самоличността и комуникацията е прекъснала, след като сте предоставили това, което са поискали, основният въпрос сега е дали те действително обработват вашата проверка и какво я забавя.

Тъй като вашата жалба при нас вече е подадена и в момента чака преглед, няма нужда да отваряте друга. Уверете се, че екипът по жалбите разполага с най-актуалната информация относно отхвърленото теглене, документите, които сте били помолени да предоставите, и липсата на отговор впоследствие.

Засега бих изчакал жалбата да бъде разгледана, вместо да провеждам един и същ разговор с екипа за поддръжка многократно, ако те вече не ви дават полезна информация.

Добър ден.

Разгледахме оплакването Ви по този въпрос и бихме искали да Ви информираме, че сме Ви предоставили отговор относно потвърждаването на Вашия акаунт.

Моля, обърнете внимание, че не можем да разкриваме информация, специфична за акаунта, в публична дискусия. Затова за по-подробна информация по този въпрос, любезно Ви молим да се обърнете към подадената от Вас жалба.

Ще бъдем благодарни, ако отделите малко време, за да прегледате отговора ни.

Благодарим Ви, че ни обърнахте внимание на този въпрос. Оставаме на Ваше разположение, ако имате допълнителни въпроси.