1xSlots Casino - обща дискусия (страница 6)

Здравей!

Да, това е вярно. Условията на промоцията гласят, че получавате 100% бонус върху депозита си. Това означава, че сумата на бонуса след залагане не може да надвишава първоначалния ви депозит.

Например, ако депозирате 200 евро, ще бъде активирана бонус сметка с еквивалентен бонус. Ще трябва да заложите тази бонус сума съгласно правилата. След като успешно изпълните изискванията за залагане, бонус средствата ще бъдат преведени към основната ви сметка (при условие че бонус балансът ви го позволява).

В резултат на това ще имате на разположение общо 400 евро, което удвоява шансовете ви за печалба! Бонус средствата се превръщат в реални пари, след като бъдат заложени правилно.

Моля, имайте предвид, че самият бонус баланс не може да се използва за реална игра или тегления. Ако обаче получите голям множител, докато играете с бонус средствата, това е фантастично — увеличава шансовете ви за успешно изпълнение на изискванията за превъртане. Това може също да означава, че късметът е на ваша страна днес и е идеалният момент да опитате късмета си в основната си сметка.

В края на краищата, всички ние идваме в казиното с една цел - да спечелим!

С уважение,

Екипът на 1xSlots

Здравей,

На 1.3.2025 г. поисках да затворя акаунта си във вашето казино. За съжаление, вие го направихте едва след многократните ми искания на 25.7.2025 г. И продължихте да ме насочвате към имейли, от които никой не ми отговори. През този период загубих много пари при вас. Вие отговорихте отрицателно на молбата ми за възстановяване на сумата. Много съм разочарован от вашия подход.

Здравейте, предполагам, че е най-добре представителят на казиното да се заеме с този въпрос. Ако обаче искате да поговорим за това по-подробно, можем.

Просто ми кажи.

За съжаление, представителите на казиното не отговарят на имейли или отказват да обсъждат каквото и да било с мен. Затова го написах тук.

Здравей!

Съжаляваме, че Ви се е наложило да преминете през това преживяване. За съжаление, не разполагаме с Вашите данни, за да разгледаме по-подробно този въпрос. Въпреки това, бъдете сигурни, че нашият екип внимателно преглежда всички входящи съобщения и им отговаря редовно. Много малко вероятно е имейлът Ви да е бил умишлено игнориран.

Можем ли да попитаме дали сте се опитали да се свържете с нас и чрез онлайн чата на нашия уебсайт? Причината да питаме е, че някои имейл домейни понякога могат да блокират съобщенията ни. Възможно е нашите колеги да са ви отговорили, но отговорите им никога да не са стигнали до вашата пощенска кутия.

Искрено съжаляваме за този резултат и се извиняваме за причиненото неудобство. Моля, повярвайте ни: никога не бихме пренебрегнали искане за закриване на акаунт, тъй като всеки потребител има право да ограничи достъпа си до нашето казино по каквато и да е причина. Като лицензирано казино, ние стриктно спазваме всички правила и разпоредби, тъй като те пряко засягат нашата репутация.

За съжаление, нашата политика не предвижда обезщетение или възстановяване на суми в такива случаи. Разбираме, че това може да е разочароващо и искрено съжаляваме за неудобството, което сте изпитали.

Благодаря ви за разбирането.

С най-добри пожелания, екипът на 1xSlots

Отговорът на вашето казино на искането ми за закриване на акаунта ми на 1.3.2025 г. беше, че не трябва да използвам акаунта си в продължение на три месеца, след което той ще бъде деактивиран. Струва ли ви се това като отговорен подход? Когато се свързах с вас на 19.7.2025 г., постоянно ме насочваха към имейла. [email protected] И многократно писах на всички налични адреси. Без резултат. Акаунтът беше блокиран едва на 25.07.2025 г. след около дузина имейли. Струва ли ви се и това като отговорен подход?

За съжаление, нямаме достъп до информацията за вашия акаунт, за да разгледаме напълно ситуацията и да разберем причините за забавянето – или липсата – на отговори. Блокирането на акаунт се управлява изключително чрез имейл адреса за блокиране, поради което нашите оператори ви насочиха към този контакт.

Може да има много причини за блокиране на акаунт. Понякога играч може да вземе прибързано решение и по-късно да го промени. За съжаление, подобни случаи не са рядкост. Въпреки това, според нашите правила, не можем да деблокираме акаунт преди определения период.

Ето защо, по време на първото Ви запитване, нашите колеги предложиха по-гъвкав подход. Това би Ви дало време да обмислите внимателно и да вземете окончателно решение. Моля, повярвайте ни, ние никога не бихме настоявали за варианта, който предложихме – решението винаги е изцяло Ваше.

Уважаеми господине, до ден днешен никой не ми е отговорил от блокиращите адреси. След като вашето казино ме информира, че трябва да чакам три месеца, ги помолих незабавно да закрият акаунта ми. Без резултат. В същото време донякъде противоречите на собственото си твърдение, че всеки потребител има право да ограничи достъпа си. Така че, моля, продължете да говорите за справедлив достъп. Моят акаунт: 52307123

Според нашата информация, отговорихме на всички ваши съобщения навреме. Моля, обърнете внимание, че блокирането на акаунти се извършва само чрез официалния имейл адрес за блокиране. За съжаление не получихме никакви имейли от вас на този адрес до 25.07, поради което нашите колеги се свързаха директно с вас, за да продължим процедурата.

Причините, поради които имейлите ви не са достигнали до нас, за съжаление са неизвестни, тъй като съобщенията са изпратени от ваша страна. Ако прегледате последните си имейли, ще видите, че последните отговори, включително съобщението, потвърждаващо окончателното блокиране на акаунта ви, са изпратени от блокирания имейл адрес.

Искаме да Ви уверим, че сме отговорили на всяко Ваше съобщение. Моля, имайте предвид, че блокирането на акаунти е отговорен процес със специфични правила, които са описани в Раздел 10.6 от общите условия на нашия уебсайт. Поради тази причина, за съжаление, не винаги можем да блокираме акаунт незабавно.

Само да споделя, много съм доволна от преживяването си!

Наистина ми се струва, че всички отговори са само от поддръжката. Писал съм многократно на блокиращия адрес и без никакви отговори.

Като цяло съм много доволен от преживяването си с това казино, просто споделям 🙂

Интересно е, че тази тема е била доста тиха през цялото време. Но веднага щом някой публикува оплакване, тя се оживява. Вече два положителни отзива, и двата са регистрирани днес с една публикация😉😉😉

На първата ви екранна снимка имейлът наистина идва от нашия адрес за поддръжка. Вторият обаче ви е изпратен от колегите ни от отдел „Блокиране". Изглежда, че подателят може да е бил показан неправилно или да е имало някакво объркване, защото, както споменахме, трябваше сами да се свържем с вас, тъй като не бяхме получили отделни имейли от вас на блокиращия адрес.

Моля, обърнете внимание, че акаунт в нашето казино може да бъде блокиран само чрез официалната пощенска кутия за блокиране. Тъй като акаунтът ви вече е блокиран, това означава, че действително сте получили отговор от нашите колеги от отдела за блокиране.

Здравей!

Чудесно е да чуем това! Наистина се радваме, че сте имали толкова страхотно преживяване 🌟

Здравей!

Развълнувани сме да чуем това! Фантастично е да знаем, че сте имали толкова положително преживяване с нашето казино. Вашата обратна връзка наистина означава много за нас и нямаме търпение да продължим да ви предоставяме страхотни игри и обслужване. Благодарим ви, че я споделихте! 🙂

Това е само пример, трябваше да пиша отново и отново, за да се случи нещо. Писането продължи няколко дни. Те многократно ме насочваха към блокада, многократно. Вместо да признаете грешката, вие просто си измисляхте извинения. И никакво решение.

Ако не искате да обсъждате това публично, можете да ми изпратите имейл. Сигурен съм, че ще можете да го намерите.

Здравей!

Внимателно разгледахме Вашия случай и можем да потвърдим, че от наша страна не са допуснати грешки. На всички Ваши имейли беше отговорено своевременно. Ако сте изпратили допълнителни имейли, които не са достигнали до нас, за съжаление не можем да поемем отговорност за това, тъй като причината е извън нашия контрол.

От наша страна всичко поискано е изпълнено — акаунтът ви е блокиран. Също така не можем да поемем отговорност за средства, изразходвани през периода на изчакване, тъй като това решение е взето независимо от вас.

Много си забавен. Не получи имейлите, сериозно ли говориш? Изпратих ги многократно на всички изброени имейли. Независимо от факта, че поисках закриване на акаунта на 1 март 2025 г., а ти го направи едва на 25 юли 2025 г. и то само след многократните ми обаждания. Така че не се ядосвай, но действията ти са наистина срамни.

Здравей!

Нека изясним ситуацията още веднъж, тъй като изглежда, че се въртим в кръг.

Да, на 1 март се свързахте с нашата служба за поддръжка и изразихте желанието си да блокирате акаунта си. За съжаление, самите оператори на службата за поддръжка не се занимават директно с този въпрос. В съответствие с Общите условия на казиното (раздел 10.6), бяхте помолени да изпратите документи за потвърждаване на самоличността на определения блокиращ имейл адрес, за да продължите. Тъй като не е получен такъв имейл от вас, акаунтът ви не можеше да бъде блокиран по това време.

По-късно, когато се свързахте с нас отново през юли, първо писахте отново до общата поддръжка. Отново бяхте информирани, че за блокиране трябва да пишете на специализирания имейл адрес. По неизвестни за нас причини, така и не получихме директен имейл от вас на блокиращия адрес. Вместо това, вие продължихте да кореспондирате само с редовната поддръжка.

Нашите колеги разпознаха проблема и решиха да ви помогнат: те ръчно препратиха имейла ви до отдела за блокиране, където акаунтът ви в крайна сметка беше блокиран. Сега цялата комуникация с вас се обработва от отдела за блокиране, тъй като те са единственият екип, оторизиран да блокира акаунти.

Разбираме, че тази ситуация се оказа объркваща — и нас ни изненада. Трябва обаче да подчертаем, че всичко от наша страна беше обработено стриктно в съответствие с правилата и в нито един момент молбата ви за блокиране на акаунта не беше отхвърлена.

С уважение,

Екипът на 1xSlots