Здравейте, виждам, че вашата жалба също е преминала на следващия етап и сега Мирка ще се свърже с казиното, за да обясни какво се случва.
Не можете да направите много в тази ситуация, тъй като нямате ясна причина защо това се случва и продължавате да получавате един и същ отговор.
Това първото ви оттегляне ли е или сте имали успехи преди?
Съобщенията, които получих, се различават от препращане до старши мениджър, допълнителни проверки за сигурност, допълнителен преглед, дължим на значителна сума, и цял набор от причини, но не съм по-мъдър, за съжаление след повече от 2 седмици и 70+ имейла напред-назад .
Освен това няма минали тегления, направени от мен.
Пожелавам ви прекрасна вечер от балтийското крайбрежие... Някак всичко това ми звучи познато, все още имам над €1000 на часовника в 1Red... Абсолютно същите извинения!!! Дори не е посочена причина защо снимките и документите не са преминали предполагаемата проверка... Просто е странно, че сега успях да се верифицирам в 2 други игрални зали точно с тези снимки...
Колкото и да е странно, бях потвърден на 20-ти в рамките на 30 минути.
въпреки че днес чакам 16-ия ден за теглене.
напълно неприемливо
И отмяна на предстоящото теглене от моя страна, разбира се, може да бъде във всеки един момент.
Опитах да верифицирам сметката си там само когато исках да тегля... Имаше поне 2 седмици между моя депозит и първия опит за теглене... След това помолих поддръжката за помощ... Но единственият отговор, който получих, беше че трябва да кача още документи и тази обработка ще отнеме около час... Изтрих всички документи няколко пъти и ги качих отново... лична карта отпред/отзад, шофьорска книжка отпред/отзад, 4 или 5 различни сметки и банково извлечение, на което се вижда депозитът... Минаха години... Но текущото състояние все още се обработва (мисля, че часовникът е спрял там, където се чете 1 час)... Според мен поддръжката също е направена до ботове...
Разпознавам се в това, което казваш.
Жалко, че трябва да бъде така. Самият сайт изглежда обещаващо и всъщност предлага всичко, което търся. За съжаление, поради начина, по който се отнасят към клиентите и не изплащането на кредити, не препоръчвам на никого да играе тук. Работя от известно време и съм добре запознат с възможните причини, поради които 1Red няма да плати, това не е проблем за мен. Това е просто честно спечелена сума с мои собствени пари и не им отива да се отнасят с мен по този начин.
Съобщенията, които получих, се различават от препращане до старши мениджър, допълнителни проверки за сигурност, допълнителен преглед, дължим на значителна сума, и цял набор от причини, но не съм по-мъдър, за съжаление след повече от 2 седмици и 70+ имейла напред-назад .
Освен това няма минали тегления, направени от мен.
Разочарованието ви тук е наистина разбираемо, но се надяваме, че оплакването ви скоро ще бъде разгледано и ние ще разберем какво наистина се случва.
Със сигурност не е добро начало в това казино, нали?
Пожелавам ви прекрасна вечер от балтийското крайбрежие... Някак всичко това ми звучи познато, все още имам над €1000 на часовника в 1Red... Абсолютно същите извинения!!! Дори не е посочена причина защо снимките и документите не са преминали предполагаемата проверка... Просто е странно, че сега успях да се верифицирам в 2 други игрални зали точно с тези снимки...
Съжалявам, че трябва да преминете и през всичко това.
Проверихте ли обаче дали предоставените от вас документи са в правилния формат и качество? Това често е причина казиното да не ги приема, честно казано.
Колко време чакате да приключи процесът на проверка?
Ако имате нужда от помощ от нашия екип за жалби, просто ни уведомете и ние със сигурност ще разгледаме вашия случай.
Здравей Роми,
Публикувах отговора си в темата за оплаквания. Не бях сигурен дали това е правилното място.
Накратко, те признават неуспехите си и забелязват, че не е направено нарушение или грешка от моя страна на тяхната политика.
Поддържам се малко скептичен след около 100 имейла напред-назад с тях...
Хей, публикувах отговора си тук .
Нека просто запазим този разговор в една тема, моля. Ще ви оставя да изберете кой ще е по-добър за вас, става ли? 😉
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
