Играчът от Русия среща проблеми с проверката на KYC, след като първоначално е подал документи за своя акаунт. Въпреки че е предоставил своя национален паспорт и проверка на живо, той получава имейл, в който се посочва, че проверката му е неуспешна без обяснение. Той иска разяснение защо проверката му е била неуспешна и състоянието на средствата му.
Регистрирах се на 24 септември. Депозирах и теглих средства. Един ден поисках теглене, но ми поиска KYC проверка, дадох националния си паспорт и проверка на живо, беше написано, че проверката е преминала. но след 10 часа получих имейл, че „проверката ви е неуспешна". Помолих ги да ми кажат какво не е наред, но те не ми отговориха защо са ми откраднали парите. Как мога да пропусна проверката, ако съм изпратил паспорта си? Готов съм да предоставя всякакви документи, всякакви проверки.
Уважаеми kerosin48,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
