FortuneJack Casino - Профилът на играча беше блокиран.

Здравей Okonkwo51,

Благодарим ви, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с FortuneJack Casino.

За съжаление, както в почти всяко казино е забранено създаването на множество акаунти от едно и също домакинство. Проверих и условията на казиното във FortuneJack и там ясно се посочва:

"2.5. Имате право да регистрирате само един акаунт. Регистрирането и експлоатацията на няколко акаунта (повече от един) е строго забранено. Компанията си запазва правото да квалифицира сметките, регистрирани на всеки от вашето семейство, домакинство, роднина, приятел или по друг начин свързано лице да бъде вашата друга сметка и по този начин да решите, че имате няколко акаунта. В случай на множество счетоводства, ние си запазваме правото незабавно да блокираме и прекратим всички такива сметки и да конфискуваме всички налични парични средства по такива сметки. "

Наистина съжалявам, но в такива случаи, когато вие и приятелката ви сте регистрирани в казиното и и двете се съгласявате с условията, няма какво да направим с това. Възможно е да има малък шанс, ако приятелката ви не е поискала бонус или не е депозирала никакви средства, но наистина зависи от казиното дали искат да платите или не.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник,

Ще заявя ясно, че нямам няколко акаунта. Моят акаунт беше открит с моята информация и аз го проверих с паспорта си и истинското си лице, както KYC поиска, и не можете да измислите това само за да запазите печалбите си. Моята приятелка има свой собствен акаунт с името и информацията си, така че как това го прави моя акаунт? Отговаряме на различни имена и имаме различни документи, ограничава ли вашето казино момичетата да се присъединят към вашия уебсайт? Вие заявявате в своите Общи условия, че си запазвате правото да квалифицирате акаунта на приятели или семейство, така че защо не преминавате през процеса на проверка, за да я квалифицирате? Заплашвахте да блокирате акаунта ми от деня, в който спечелих джакпота. Моля, отворете сметката ми и изплатете печалбите ми

Уважаеми Okonkwo51,

Не съм сигурен дали знаете, че не сме казино и не притежаваме казино, предоставяме прегледи на казина и помагаме на играчите, ако имат проблем с него. Предишният ми пост се основаваше на това, което открих в мандата на казиното и в момента е само теория защо акаунтът на приятелката ви може да бъде затворен. Бихте ли могли да посъветвате от какъв източник сте получили информацията, че казиното може да отговаря на условията за семейната сметка? Можете ли също така да изясните дали вие и вашата приятелка сте използвали някакви бонуси в казиното?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Това е от Условията за ползване на казиното и ще поставя в скоби мястото, където го цитират; "2.5. Имате право да регистрирате само един акаунт. Регистрирането и експлоатацията на няколко акаунта (повече от един) е строго забранено. Моля, прочетете от тук (Компанията си запазва правото да квалифицира сметките, регистрирани на всеки от Вашето семейство, домакинство, роднина, приятел) Вместо това казиното използва това; (или по друг начин свързано лице да бъде вашият друг акаунт и по този начин да реши, че имате няколко акаунта) и да решите, че имам няколко акаунта. В случай на множество счетоводства, ние си запазва правото незабавно да блокира и прекрати всички такива сметки и да конфискува всички налични парични средства по тези сметки. "

Уважаеми Okonkwo51,

В този конкретен случай „квалифициране" не означава, че те ще ви позволят да имате няколко акаунта. Това означава, че ако казиното квалифицира акаунта ви като няколко акаунта, се прилага следващото изречение:

„В случай на многократно счетоводство, ние си запазваме правото незабавно да блокираме и прекратим всички такива сметки и да конфискуваме всички налични парични средства по такива сметки."

За съжаление, в такива случаи, когато става въпрос за явно нарушение на казино термина, не можем да направим много, тъй като приемате условията по време на регистрацията. Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? В противен случай ще бъдем принудени да закрием жалбата като отхвърлена.

За разбирането,

Ник

Сигурно се шегувате, за ваша информация нямам няколко акаунта в казиното и просто приемате, че вече не разбирате английски тук:

(или по друг начин свързано лице да бъде вашият друг акаунт и по този начин да решите, че имате няколко акаунта)

Споменатият акаунт, който те казват, че е мой, е акаунт на някой друг и те го знаят. Как е възможно да имате няколко акаунта в казино, докато клиентът може да премине през KYC? Никога не съм насилвал T&C на казиното, защото съм регистрирал 1 акаунт и те ме обвиняват, че имам 2, което не е вярно, защо не ги помолите да докажат, че имам 2 акаунта? Те повдигат обвинение, защото се оттеглих. Минах през KYC и го преминах, така че как е възможно да имам 2 акаунта?

Уважаеми Okonkwo51,

Моля, разберете, че ако вие и приятелката ви имате акаунт = няколко акаунта. Няма значение дали сте 2 различни човека. Разглеждат се няколко акаунта, дори ако просто играете от един и същ IP/адрес/устройство.

В една от предишните си публикации попитах дали вие и вашата приятелка сте използвали някакъв бонус след регистрация или не. Въз основа на това, което проверих, Majestic7 също е нещо като промоция. Въпреки това, той се счита за спортни залагания (дори ако това е промоция на казиното), в който случай би било най -добре да се свържете с лицензиращия орган на казиното, тъй като ние сме фокусирани върху въпроси, свързани с „казино". В случай, че лицензиращият орган реши, че имате право да получите джакпота, Fortunejack Casino ще бъде задължено да ви изплати.

Както споменах по -рано, тъй като се разглежда като жалба, свързана със залагания, при която не можем да предоставим помощ, ще бъдем принудени да закрием жалбата, ако няма проблем, свързан с казиното, с който можем да ви помогнем.

Lol, ние не играем от същия ip/адрес/устройство и току -що споменахте, че няма значение дали става въпрос за 2 души smh, в кой свят нечий партньор, който е определен, е техен? Вие просто защитавате казиното без доказателства или сте представител на казиното?

Тъй като предоставяме отзиви за казино, не можем да преценим нищо свързано със залаганията, тъй като не сме квалифицирани да решим дали играчът или казиното е прав. Не сме получили никакви доказателства от казиното, но също така не можем да ги накажем, тъй като това не е проблем, свързан с казиното. Почти съм сигурен, че лицензиращият орган би могъл да ви предостави услугата, от която се нуждаете, ако казиното наруши някое от техните собствени условия или не желае да ви плати.

Други сайтове на съответстващите страни канят казино, чуват от двете страни и правят своите преценки и това е начинът за разрешаване на спорове, добре, че се бях свързал с лицензиращия орган и те работят по това в момента. Тук направих оплакване, мислейки, че вие, момчета, можете да поправите нещата само за да се обърнете и не разбирате повече английски

Уважаеми Okonkwo51,

Както бе споменато по -горе, ние можем да помогнем при всеки проблем, свързан с казиното, но вашият е свързан със залагания и не сме квалифицирани за това. Също така, въпреки че предоставяме нашата помощ и услуги на играчите безплатно, ние имаме няколко правила и играчите трябва да уважават и нашата работа и да не говорят с нас, тъй като ние сме причината за техните проблеми. Ако не сте разбрали това от предишния пост, може би проблемът не е в нашите познания по английски.

Сега жалбата ще бъде закрита като отхвърлена.

За разбирането,

Ник

Casino.guru