FortuneJack Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

регистрирам се в казино Fortunejack

Депозит 1250 USDT

След залози балансът ми се промени на 3312,5 USDT

Когато се опитам да изтегля пари, Fortunejack ме пита KYC

След като премина KYC, Fortunejack казва, че акаунтът ми има връзка с други акаунти и това, което мога да изтегля, е само депозит!

Fortunejack ми открадна печалбите - 2062,5 USDT

Искам да получавам победите си!

Уважаеми Зокленинг,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се съсредоточили, докато акаунтът ви все още беше активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Използвам VPN услуга на моя компютър, за да заобиколя местната цензура и ограниченията за достъп. Това обаче не е забранено от казиното. Затова не изключвам някой друг да използва моя IP адрес, ако има същото VPN приложение. Също така 100% изключвам, че някой друг може да прави залагания от моя компютър или телефон, а самият аз никога не съм използвал устройства на други хора.

Искам да кажа, че изпратих документи - паспортните си данни за допълнителна проверка на самоличността. Следователно казиното има 100% доказателство за моята самоличност или всяко съвпадение въз основа на косвени доказателства, които не са личният ми идентификатор; не може да позволи на казиното нагло да открадне парите ми по този начин. Особено като си давате предимството да потвърдите самоличността си със задна дата, за да можете да измислите някакъв вид съвпадение с други акаунти и да анулирате печалбите си по този начин!

Мога да уважа мнението на казиното, като отказва да приема залози от всеки играч, който пожелае. Но ако приемате залози върху парите на играча, тогава нямате право да не платите, ако залогът спечели!

При регистрация казиното предлага бонус, който връща част от загубените пари. Но за да работи този бонус, първо трябва да загубите всичките си пари. Следователно, на въпроса ви - "използвах ли бонуси за играта" - НЕ! залозите бяха направени с парите, които направих депозит - това са 100% мои пари!

След като се регистрирах, използвах само спортни залози. Имаше само един залог в моята сметка! залогът беше за топ лигата на английския футболен шампионат и залогът беше направен преди началото на мача. Този залог по никакъв начин не може да бъде класифициран като измамен или нечестен, защото във футбола това е едно от най-високите нива на шампиони с най-висока степен на доверие! (предоставих екранна снимка)

Системата, чрез която казиното отменя залози, направени с парите на играча, не може да има никакво оправдание! Това е измама! Настоявам да ми изплатят честните печалби! Освен това, казиното има право да ограничи акаунта ми, да не ми позволи да правя залагания, ако „по тяхно мнение" не съм подходящ играч за тях.

Съгласно правилата на казиното имам право да кандидатствам за преразглеждане на решението за нечестно отношение към мен. Писах за това желание на официалния имейл и информирах служителите в чата. Моят акаунт обаче беше блокиран и сега не мога да вляза в акаунта си.

Благодаря ви за отговора, Zoklening. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru разглежда оплаквания само от потребители на онлайн казино. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, ако сте се фокусирали само върху спортните залагания.

Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.

Моля ви да не разглеждате този случай като обвързан с определен вид залог! искът ми беше направен по същия начин - казиното прие депозита ми, казиното отказа да плати след играта ми, казиното конфискува парите ми без обективни причини!

И аз, и казиното нямаме спор относно самите залози. Това конкретно се отнася до отказа на казиното да изплаща печалби!

Моля ви да действате като трета страна в нашия спор с казиното. Те твърдят, че имат доказателства за моите връзки с други акаунти, но това е 100% лъжа! Казиното току-що открадна парите ми и само вие можете да ми помогнете!

Моля ви да изслушате какви доказателства ще представи казиното и ще вземете решение по свое усмотрение!

Вашият сайт е много важен за всяко казино! Моля, разгледайте моя случай, като поканите Fortunejack!

Моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и печалбите ви са били конфискувани, казиното вероятно е открило дейност, която е довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.