Уважаеми atacsgo000,
Вероятно няма да се изненадате, но имам лоши новини за вас. Както беше заявено от представителя на казиното, то също подкрепи твърденията си с достатъчно доказателства. За съжаление, има твърде много съвпадения и прилики между поне двата горепосочени акаунта, за да кажем, че не говорим за множество акаунти или тайно споразумение. Това означава сериозно нарушение на правилата и условията на казиното.
Освен това, както може би знаете, нашият форум се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но както беше споменато по-горе, ние нямаме достатъчно познания, за да се заемем с този вид проблем, и след събирането на цялата необходима информация е ясно, че обвиненията се отнасят до игра на спортни залагания. Поради това съм принуден да затворя жалбата ви като „отхвърлена".
Препоръчвам ви да подадете жалбата си до един от уебсайтовете, които се занимават с оплаквания, свързани със спортни залагания, до ADR или директно до органа, който регулира казиното.
Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си по имейл ( branislav.b@casino.guru ).
Благодарим ви много за разбирането и искрено ви желаем успех в разрешаването на проблема ви.
Благодаря и на вас, tokash и FortuneJack Casino Team, за вашата помощ и сътрудничество.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Dear atacsgo000,
You will likely not be surprised, but I have bad news for you. As was stated by the casino representative, it also supported its claims with sufficient evidence. Unfortunately, there are too many matches and similarities between at least the 2 above-stated accounts to say we are not talking about multiple accounts or collusion. It means a serious breach of the casino's Terms and Conditions.
In addition, as you might know, our forum deals with complaints about online casinos only. I understand it must be difficult for you, but as was mentioned above, we do not have enough insight to take on this kind of issue, and after gathering all the necessary information, it is clear that the allegations relate to sports betting play. Therefore, I am forced to close your complaint as 'rejected'.
I recommend you submit your complaint to one of the websites that deal with sports betting-related complaints, to ADR, or directly to the authority that regulates the casino.
If it is convenient for you, we can continue our communication through e-mail (branislav.b@casino.guru).
Thank you very much for your understanding, and sincerely wish you good luck in resolving your issue.
Thank you too, tokash and FortuneJack Casino Team, for your help and cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: