Играч от Аржентина беше спечелил пари от бонус, но беше блокиран да тегли печалбите. Казиното цитира „множество сметки“ като причина за анулирането на тегленето и последващото закриване на сметката. Опитахме се да съберем допълнителна информация от играча, за да разберем по-добре ситуацията, но той не успя да отговори.
Здравейте, регистрирах се на страницата на fortunejack и изисках бонуса от 25 безплатни завъртания без мърдане, поради което спечелих тази сума пари и аз развълнувано се опитах да изтегля и след часове те отмениха тегленето към предполагаема „множествена сметка „Истината е, че съжалявам, че когато успях да спечеля в казиното, те блокираха акаунта ми и поддръжката каза, че това е единствената възможност, която имат, искам да поискам парите, тъй като ги спечелих законно
Уважаеми toget62809,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
