Половинните печалби на играча бяха анулирани, тъй като той направи дублиран залог. Жалбата беше отхвърлена, тъй като проблемът на играча беше свързан със залагания.
The player's half winnings were voided as he put a duplicate bet. The complaint was rejected as the player's issue was betting related.
Половинните печалби на играча бяха анулирани, тъй като той направи дублиран залог. Жалбата беше отхвърлена, тъй като проблемът на играча беше свързан със залагания.
Здравейте,
Направих залози в казиното, които доведоха до криптовалута на стойност 240 000 долара, но казиното плати само половината. Те казват, че техните правила и условия казват, че дублиращи се залози не са разрешени. Но залозите не бяха еднакви!!!! единият залог беше комбинация от „резултат на крайното време-резултат на полувремето", а вторият залог беше „Кой ще спечели остатъка от резултата от мача на полувремето".
Можете да проверите този отчет тук: https://www.gamblinggrumbles.com/Reports/Fortunejack-Casino_paid-only-half
И тази публикация във форума на Bitcointalk, където публикувам всички доказателства за това как FortuneJack изтри моята история на залози!!
От друга страна, представителят на FortuneJack каза, че само дублиращи се залози, които водят до печалба на стойност над 100 000 евро, се анулират. Първо, те ми платиха само 95 000 евро криптовалута (давайки цената на XMR по това време), ако предположим, че съм направил дублиран залог. Второ, не анулираха залога ми и изчакаха резултата, за да отменят залога ми!!! Трето, както беше казано по-горе, все още не разбирам как някой, който може да чете английски, смята „резултат на крайното време-резултат на полувремето" и „Кой ще спечели остатъка от резултата от мача на полувремето" за дублиран залог?
Ще бъде чудо, ако можете да помогнете в това...
С най-добри пожелания
Hello,
I made bets on the casino that resulted in 240,000 dollars worth of crypto, but casino only paid half. They say their terms and conditions say that duplicate bets are not allowed. But the bets were not the same!!!! one bet was a combination of "Full time result-half time result", and the second bet was "Who will win the rest of the match-half time result".
You can check this report here: https://www.gamblinggrumbles.com/Reports/Fortunejack-Casino_paid-only-half
And this post on the Bitcointalk forum where I post all evidence on how FortuneJack deleted my bet history!!
On the other hand, the FortuneJack representative said that only duplicate bets that result in a win worth more 100,000 euros are voided. First of all, they only paid me 95,000 euros worth of crypto (giving the price of XMR at the time) if we suppose I made a duplicate bet. Second, they did not void my bet and waited for the result to cancel my bet!!! Third, as said above, I still don't understand how anybody who can read English considers "Full time result-half time result" and "Who will win the rest of the match-half time result" a duplicate bet?
It would be a miracle if you could help in this.....
With my best regards
Здравейте thomasakvsaq,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с FortuneJack Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно се е случил този залог и колко време след това ви е било изплатено? Кога за последен път казиното ви отговори и за какво става дума?
Моля, имайте предвид, че преглеждаме проблеми, свързани с казиното, и тъй като нямаме опит с проблеми, свързани със залаганията, не съм напълно сигурен, че бихме могли да ви помогнем.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello thomasakvsaq,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with FortuneJack Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did that bet occur and how long after that have you been paid out? When was the last time the casino responded to you and what was it about?
Please note that we review casino related issues and as we are not experienced with betting related issues, I'm not entirely sure that we would be able to help you out.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравейте,
Залогът е направен на 29 октомври миналата година. Казиното никога не отговори на моя имейл. Те току-що публикуваха във форума на Bitcointalk, можете да намерите връзката по-горе.
Изплатиха ми половината от тези печалби приблизително една седмица след залога.
С Най-Добри Пожелания
Hello,
The bet occurred on the 29th of last October. The Casino never responded to my email. They just posted on the Bitcointalk forum you can find the link for above.
I have been paid out half of those winnings approximately one week after the bet.
Best Regards
Здравейте thomasakvsaq,
След по-нататъшен преглед на вашата жалба, бих препоръчал да подадете жалба тук https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/. Както споменах по-рано, нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблеми. Моля, не се колебайте да се свържете с мен на nikolas.b@casino.guru, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.
Благодаря ви много за разбирането.
Hello thomasakvsaq,
After further reviewing your complaint I would recommend to submit a complaint here https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/. As I mentioned before, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to contact me on nikolas.b@casino.guru if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.