Играчът от Съединените щати е използвал грешна валута, за да изпрати средства в сметката си в казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from the United States has used a wrong currency to send funds into his casino account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Съединените щати е използвал грешна валута, за да изпрати средства в сметката си в казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих първия си депозит и изпратих USDC монета на адреса на ETH портфейла, за да депозирам $25. Тогава те казват, че не изключват и няма да върнат парите или да кредитират портфейла ми.
хеш
0xf22e28ff6c407666e6fcdb1c47b1331a03e0e49de3f7bf9857cb1566654d9e0b
I made my first deposit and sent USDC coin to the ETH wallet address to deposit $25. Then they say they do not except and won’t send back the money or credit my wallet.
hash
0xf22e28ff6c407666e6fcdb1c47b1331a03e0e49de3f7bf9857cb1566654d9e0b
Уважаеми madden16mail,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Въпреки това, ако сте използвали неправилна валута, за да депозирате средства във вашата казино сметка, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем. Бихте ли ми казали дали сте депозирали средства в това казино, използвайки същата валута в миналото, или това е бил първият ви опит?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear madden16mail,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
However, if you have used incorrect currency to deposit funds into your casino account, I'm afraid we won't be able to help you. Could you please advise if you have deposited funds into this casino using the same currency in the past, or if this was your first attempt?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Проверих уебсайта на казиното и за съжаление изглежда, че USDC не е между приетите валути:
https://fortunejack.com/currency/ltc
Бихте ли посъветвали дали сте проверили в казиното дали USDC ще се приема? Благодаря ти.
I have checked the casino website and unfortunately, it seems that USDC is not between the accepted currencies:
https://fortunejack.com/currency/ltc
Could you please advise if you have checked with the casino if USDC will be accepted? Thank you.
Да, те не приемат, казаха ми, че можете да изпратите USDC към ETH портфейл и той се преобразува в ETH. Все още вярвам, че това е вярно, но те няма да приемат
Yeah they do not accept I was told that you can send USDC to an ETH wallet and it converts to ETH I still believe that to be true but they wont accept
Бихте ли ми казали кой ви е дал тази информация? Ако това е някой от персонала на казиното, моля, препратете съответното съобщение до petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Could you please advise who gave you this information? If it was any casino personnel, please forward the relevant communication to petronela.k@casino.guru. Thank you in advance.
Dear madden16mail,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.