Добре, Arroz99. Ще изясня ситуацията и ще ви предоставя нашата позиция по въпроса.
Горните данни означават ясно съвпадение на устройствата, използвани от вашия оспорван и други акаунти, което само по себе си означава нарушение на правилата на казиното относно множество акаунти - вероятно би било невъзможно да се докаже противното.
Тъй като данните го показват ясно, ви помолих за обяснение, което вие не предоставихте. Вместо това предоставихте подвеждаща/неправилна информация и зададохте повече въпроси, въпреки че не сте в състояние да зададете повече. Въпреки това ще отговоря.
Проверката служи за потвърждаване на вашата самоличност. Може да се направи независимо от други/допълнителни неща, извършвани от казиното допълнително след проверка. Например, ако проверката е първата стъпка и самоличността ви е потвърдена, тогава вашата дейност се преглежда, както и възможните съвпадения с други акаунти в казиното. По време на всички тези процеси казиното намери връзката между вашия и други акаунти. Въпреки че няма повече подробности, играчите обикновено го правят с някаква цел, иначе нямаше да бъде направено. Ето защо ние сме съгласни с решението за възстановяване на вашия депозит, както предлага казиното.
Така че в този момент бих искал само да ви помоля дали приемате решението на казиното, жест на добра воля, да възстановим депозита ви, като по същество поставим вашите финанси в същото състояние, както преди депозирането.
Ако сте съгласни, моля, предоставете ни адреса на вашия крипто електронен портфейл. След това жалбата ще бъде затворена.
Благодаря ви за разбирането. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Alright, Arroz99. I will clarify the situation and provide you with our position on the matter.
The above data means a clear match of the devices used by your disputed and other accounts, which itself means a breach of the casino's rules about multiple accounts - it would be likely impossible to prove otherwise.
Since the data shows it clearly, I asked you for an explanation, which you failed to provide. Instead, you provided misleading/incorrect information and asked more questions despite not being in a position to ask more. However, I will reply.
The verification serves to verify your identity. It can be done regardless of other/further things performed by the casino additionally after verification. For example, if the verification is the first step, and your identity is verified, then your activity is reviewed, as well as possible matches with other casino accounts. During all those processes, the casino found the connection between your and other accounts. Although there are no more details, players usually do it for some purpose, otherwise it would not have been done. Therefore, we agree with the solution of refunding your deposit, as the casino offered.
So, at this moment, I would only like to ask you if you accept the casino's solution, a gesture of goodwill, to refund your deposit, basically putting your finances in the same state as before depositing.
If you agree, please, provide us with your crypto e-wallet address. Then, the complaint will be closed.
Thank you for understanding. Looking forward to hearing from you.
Автоматичен превод: