Акаунтът на играча беше блокиран, тъй като беше обвинен, че има няколко акаунта. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, можете ли да ми помогнете? Имам проблем в този сайт. Те затвориха акаунта ми от acumsed, че имам няколко акаунта, но никога не съм правил акаунт преди на този сайт. Вече прочетох T&C и бонус T&C и мисля, че не съм нарушил T&C там. Не използвам бонус за добре дошли или депозит, но не злоупотребявам с бонус. Те просто ме блокираха, когато искам да се оттегли без никаква информация/проф. Ако проблемът е IP. Просто използвам VPN. И аз вече чета и научавам техните правила и правила и никой не казва, че не мога да използвам VPN. Може ли гуруто на казиното да помогне за разрешаването на оплакването ми?
Hello, can you help me? I have problem in this site. They closed my account by acumsed i have multi account, but iam never make account before on this site. I have already read a t&c and bonus t&c and i think iam not violated a t&c on there. Iam not using a welcome or deposit bonus iam not abuse bonus tho. They just blocked me when iam want withdraws without any inform/proff. If a problem is IP. Iam just using VPN. And iam already read and learn their t&c and policy and noone says i cant use VPN. Can casino guru help solve my complainadt?
Здравей Махамеру,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с FortuneJack Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Депозирахте ли в казиното? Ако да, колко? Колко време след като се регистрирахте, бяхте блокирани от казиното?
Също така, моля, изпратете всички подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.
За разбирането,
Ник
Hello Mahameru,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with FortuneJack Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you deposit into the casino? If yes, how much? How long after you registered were you blocked from the casino?
Also please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Здравейте, аз все още не съм депозиран на fortune jack, тъй като за първи път играя там. И аз получавам пари от кода за реферали (виждам публикация за хазарт в общността), опитвам се усилено да направя това, за да получа минимална стойност за тегления. Преди да се регистрирам, научих всичко за T&C и бонус T&C на fortunejack и не нарушавам никакви условия там. Също така питам как да тегля, защото съм нов и не разбирам как да направя тегления от fortunejack, след като получих отговор, опитвам се да тегля. След това получих известие по имейл, че имам няколко акаунта и имам блокиране. Регистрирам се по-малко от един ден, днес се регистрирах отново и получих моментално блокиране, след като се опитах да направя тегления.
Hello iam not deposited yet on fortune jack, because its fristtime iam playing there. And iam got money from refferals code (seen a comunity gambling post), iam trying hard to make that to get minimum value into withdraws. Before iam register i have learn all about t&c and bonus t&c on fortunejack and iam not violate anything terms there. Iam also ask how to withdraws because iam new and not understand how to make withdraws on fortunejack, after got answer iam trying withdraws. After that iam got notice on email says iam have multi account and got block. Im register lessthan a day, iam new registring today and got instant block after trying make withdraws.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
а
и неговият чат, след като iam получи известие (блокиран) от имейл. Те просто казват, че екипът е намерил друг подобен акаунт и как са проверили дали това съм аз. Вече питам как и вече изпращам имейл с молба за подробна информация + как да поправя. Но все още не получи отговор
a
and its chat after iam got notif (blocked) from email. They just say they team found another similar account and how they checked if its is me. Iam already ask how, and already send a email asking for detail information + how to fix. But still not got response
FYI: Използвам VPN, защото моят интернет отказа fortunejack. И преди да се регистрирам, вече прочетох всички (общност, условия за бонуси и политика) и не съм намерен за забрана, ако използвам vpn, това, което получавам, след като науча за техните условия, е бонус (пакет за добре дошли/бонус за депозит), който не мога да използвам на същия IP или други. Не използвам този бонус в моя акаунт и мисля, че спестявам с помощта на VPN, защото не използвам бонус за добре дошли/депозит и мисля, че не нарушава условия.
Благодаря
FYI : Iam using VPN because my internet denied fortunejack. And before registing iam already read all (t&c, bonus t&c, & policy) and iam not found about prohibition if using vpn, what i get after learn about their terms is a bonus (welcome package/deposit bonus) cant use on same IP or other. Iam not using that bonus on my account, and i think iam save using VPN because i not use a welcome/deposit bonus and i think its not violate a terms tho.
Thanks
Наистина съм объркан, защото за първи път играя в fortunejack, също не разбирам, ако искате да теглите, трябва да въведете стойността на биткойн, а не стойността на долара. но бях обвинен, че имам множество акаунти за едностранна печалба. може би можете да помислите логично, ако имам друг акаунт в fortunejack и го правя за мой личен интерес, не е нужно да питам livechat как да тегля и вече трябва да разбера как работи fortunejack.
I'm really confused, because it's my first time playing at fortunejack, I also don't understand if you want to withdraw you have to enter the bitcoin value not the dollar value. but I have been accused of having multiple accounts for one-sided gain. maybe you can think logically if i have another account at fortunejack and i do it for my personal interest, i don't need to ask livechat how to withdraw and i should already understand how fortunejack works.
И за проф. е ясно. това беше разговорът ми с един от екипа за поддръжка на клиенти, който попита защо не мога да се оттегля и как да се оттегля.
Надявам се казино гуруто и екипът на fortunejack да могат да решат проблема ми. Благодаря
And for the prof is clear. that was my conversation with one of the customer support who asked why I couldn't withdraw and how to withdraw.
I hope casino guru and fortunejack team can fix my problem. Thanks
Здравей Махамеру,
Прегледах условията на казиното и открих това:
„7.6. Използването на всякакви автоматизирани инструменти, предназначени да предоставят помощ при вземане на решения за залагания или използвани по какъвто и да е начин във връзка с използването на Услугите от ваша страна, е строго забранено. Следователно използването на софтуер, външни устройства, програми или приложения е строго забранено. Нямате право да използвате софтуерна програма, която според нас е надарена с изкуствен интелект във връзка с използването на Услугите от ваша страна."
Това основно означава, че не ви е позволено да използвате софтуер като VPN, за да промените нещо по отношение на вашия акаунт. Освен това, ако някой друг използва същия VPN като вас и създаде акаунт в казиното, това се отчита като множество акаунти.
Моля, изпратете ни всеки имейл или екранна снимка, която имате с казиното и ние ще го разгледаме още веднъж. Въпреки това, от тази гледна точка, ние няма да можем да направим нищо в този случай, тъй като сте нарушили условията на казиното, като използвате VPN.
За разбирането,
Ник
Hello Mahameru,
I've looked through the casino terms and found this:
"7.6. The use of any automated tool designed to provide assistance in betting decisions or used in any way in connection with Your use of the Services is strictly prohibited. Therefore, the use of software, external devices, programs or applications is strictly prohibited. You are not allowed to use any software program which, in our opinion, is endowed with Artificial Intelligence in connection with Your use of the Services."
This basically means that your are not allowed to use any software like VPN to alter anything regarding your account. Also, if someone else is using the same VPN as you and creates an account in the casino, it is counted as account multiplicity.
Please send us every e-mail or screenshot you have with the casino and we take one more look at it. However, from this perspective, we won't be able to do anything in this case as you have breached the casino terms by using the VPN.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.