НачалоЖалбиFonbet Casino GR - Опитът на играча да се самоизключи от казиното беше пренебрегнат.

Fonbet Casino GR - Опитът на играча да се самоизключи от казиното беше пренебрегнат.

Автоматичен превод:

Сума: 560 €

Fonbet Casino GR
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.9.2022 | Решена : 6.9.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Гърция е поискал самоизключване. За съжаление, след като закри първия си акаунт, той успя да регистрира друг. Играчът ни информира, че казиното е възстановило сумата. Следователно случаят беше решен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добро утро.. Искам да подам жалба във фирма ФОНБЕТ, самоизключих се поради пристрастяване и не се сърдят, че ме затвориха в тази компания... Направих нов акаунт разбира се със същите данни. и загубих €560, моля за незабавното връщане на парите ми. не трябваше да ме оставят да играя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Panagiotis2728,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната позиция, бихте ли препратили имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в това искане за колко време желаете акаунтът ви да бъде спрян и причината?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изпратих ви на вашия имейл...първият акаунт, който поисках да бъде затворен завинаги поради пристрастяване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Преди около година подадох молба за самоизключване поради пристрастяване завинаги, тази компания отвори отново акаунта ми преди няколко дни и загубих €560, което знам, че това, което направиха, е незаконно, без разбира се да ги помоля отвори моя акаунт. сами са го отворили без да ме питат...

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Panagiotis2728, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Проблемът е решен...вдигнаха ме от фирмата, на която се обадих и казаха, че ще възстановят сумата, която съм загубил...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Panagiotis2728,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „решено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да ви помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Най-добри пожелания, Йозеф


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини