Здравейте и добро утро. Първо бих искал да ви благодаря толкова много, че имате услуга като тази, помагайки на хора, които са били онеправдани от казино, но никога не са имали решение или просто груби хора, които направо лъжат, за да не се налага плащането на играч е абсолютно отвратително. Надявам се, че ще видите, че проблемът ми е толкова очевиден и ще ми пазите гърба тук. Каквото и плащане да ви направя, за да получа средствата си и да ви благодаря, моля, уведомете ме и ще се радвам на каквато и да е сума, която решите. Не става въпрос само за моите пари, а за принципа на нечестността.
Прикачих две екранни снимки и видеоклип, очертаващ моята ситуация. Играех игра, спечелих джакпот и след това получих съобщение за грешка. Изпратих билет до поддръжката, но в продължение на два дни те продължиха да искат информация, която не можах да предоставя - като идентификатора на сесията от моята история. Тяхната система не позволява филтриране по точна дата, час или сума и с над 20 000 страници за преминаване (10 записа на страница) беше невъзможно.
В крайна сметка те се свързаха с мен, твърдейки, че сумата е добавена към сметката ми след факта. Това обаче очевидно не беше вярно, тъй като средствата никога не бяха депозирани. За да влошат нещата, точно същият проблем се случи отново със същата игра снощи и тази сума все още не е кредитирана в сметката ми.
Ясно е, че лъжат за ситуацията. Вече избягват въпросите ми за второто събитие, вероятно защото ги е хванало неподготвени. Те сякаш се борят да измислят друго извинение, за да избегнат да постъпят правилно и да ми припишат това, което ми се дължи.
Това поведение е отвратително и несправедливо, особено като се има предвид колко други може да минават през същото. Благодаря ви много за помощта — просто искам това, което ми принадлежи по право.
Най-добри пожелания
Кевин.
съжалявам, опитвам се да добавя видеото като .zip и .mov, но не ми позволява. Има ли имейл адрес, на който да изпратя? Ще очертае по-добре ситуацията и ще ви покаже точно как толкова силно вярвам, че съм прав тук, но просто се отнасят с мен само с неуважение и свиват рамене, сякаш просто ще спра, но няма да го направя. И ще разберете защо няма да се забавлявам.
благодаря отново. Така че много оценявам.
Hello and good morning. First off I would like to thank you so very much for having a service such as this, helping people who have been wronged by a casino but never have had any resolution or just plain rude people who straight up lie so they don’t have to pay a player out is absolutely disgusting. I’m hoping that you will see that my issue is just so obvious and you will have my back here. Whatever payment I have to make to you to receive my funds and to say thank you, just please let me know and I’ll be glad to which ever amount you decide on. This is not just about my money but the principle of the dishonesty.
I’ve attached two screenshots and a video outlining my situation. I was playing a game, landed on a jackpot, and then received an error message. I submitted a ticket to support, but for two days, they kept asking for information I couldn’t provide—like the session ID from my history. Their system doesn’t allow filtering by exact date, time, or amount, and with over 20,000 pages to go through (10 records per page), it was impossible.
Eventually, they got back to me, claiming the amount had been added to my account after the fact. However, that was clearly not true, as the funds were never deposited. To make matters worse, the exact same issue happened again with the same game last night, and that amount still hasn’t been credited to my account.
It’s clear they are lying about the situation. They’re now avoiding my questions about the second occurrence, likely because it caught them off guard. They seem to be scrambling to come up with another excuse to avoid doing the right thing and crediting me what I’m owed.
This behavior is disgusting and unfair, especially considering how many others may be going through the same thing. Thank you so much for your help—I just want what’s rightfully mine.
Kindest regards
Kevin.
sorry I’ve been trying to add the video as a .zip and.mov but it won’t let me. Is there an email address I should send to? It will better outline the situation and show you exactly how I so strongly believe I’m in the right here , but just being treated with nothing but disrespect and shrugged off like I’m just going to stop but I won’t. And you will see why I won’t lol.
thanks again. So very much appreciated.
Автоматичен превод:
