НачалоЖалбиFlappy Casino - Искането за самоизключване на играча е игнорирано от казиното.

Flappy Casino - Искането за самоизключване на играча е игнорирано от казиното.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Flappy Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 17.8.2023 | Решена : 31.8.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия се опитва да затвори окончателно акаунта си чрез самоизключване, но казиното игнорира имейлите му повече от седмица. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, опитвам се да закрия акаунта си в това казино повече от седмица, но те просто игнорират имейлите ми. Поисках постоянно самоизключване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи joeblack1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Flappy Casino.

Проверих секцията за отговорен хазарт на казиното и открих това:

„Винаги можете да се свържете с нашия отдел за поддръжка на support@flappycasino.com и да поискате да прекратим акаунта ви във Flappy за определен период от време. След това ще предприемем необходимите мерки, за да ви блокираме напълно от нашия сайт и да блокираме всички промоционални имейли, които може да сте получавали от нашето казино преди.
Моля, свържете се с екипа за поддръжка на клиенти, ако искате да зададете личен период на размисъл."

Когато кандидатствате за самоизключване, ясно посочете причината за деактивирането на вашия акаунт и посочете периода от време. Също така имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден. Ако е отбелязано видимо, ще имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.


Пример:


Тема на имейл: Самоизключване

Информация за играча:
Първо име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
Имейл адрес:

"Поздравления,
Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (за постоянно).
Причината за моето решение е xxx (вашата причина).
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."

Моля, изпратете още един имейл на support@flappycasino.com (можете да ми изпратите CC на tomas@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие.

Ако тази заявка не проработи до няколко дни, моля, уведомете ме и ние ще се намесим.

Благодаря ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми всички,


Моля, позволете ни да се намесим и да предоставим допълнителни разяснения по текущия случай.


Игралният акаунт на играча е затворен и играчът е уведомен по имейл за това.


Надяваме се, че това ще изясни ситуацията.


Поздрави,

Развълнуван екип

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за отговора на представителя на Flappy Casino.


Скъпи joeblack1,

Моля, уведомете ме, ако можем да считаме проблема за разрешен. Ще чакам твоето съобщение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема joeblack1,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, проблемът е разрешен. Благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи joeblack1,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви и Flappy Casino за вашето сътрудничество.

Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини