НачалоЖалбиFlappy Casino - Играчът се бори да закрие акаунта си в казиното и иска възстановяване на сумата.

Flappy Casino - Играчът се бори да закрие акаунта си в казиното и иска възстановяване на сумата.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

Flappy Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 12.8.2023 | Случаят е приключен : 7.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Германия изпитва проблеми със закриването на акаунта си в казиното въпреки многократните искания. Казиното затвори акаунта на играча. Играчът ни помоли да затворим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

здрасти


Опитвам се да изтрия акаунта си, но изглежда никой не го прави!

Написах МНОГО имейла и това беше последният отговор:


Уважаеми xxx,


Благодарим ви, че се свързахте с екипа на Flappy.


Преди да продължим със затварянето на акаунта, бихме искали да ви информираме, че все още имате налични бонуси за 2-ри, 3-ти, 4-ти и 5-ти депозит от пакета за добре дошли на Flappy.

Ако не проявявате интерес, моля, уведомете ни и ние ще продължим с вашата заявка.


Оставаме на ваше разположение за всякакви допълнителни въпроси или запитвания.


Поздрави,

Развълнуван екип




Изисквам ОКОНЧАТЕЛНО ЗАКРИВАНЕ на сметката и възстановяване на ВСИЧКИ мои депозити!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми nix1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Flappy Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли обяснили каква е причината да закриете своя акаунт в казиното и каква причина посочихте на казиното?

Правилно ли разбирам, че все още има баланс във вашата казино сметка?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Опитах се да закрия акаунта си, защото намирам казиното за напълно отвратително. Освен това никой не носи отговорност! Просто искам парите си обратно.


Бях написал НЯКОЛКО ИМЕЙЛА и предложенията продължаваха да идват.


Не е за вярване, че нещо подобно се оценява като добро.


Ps: Казиното вече затвори моя акаунт и те означават, че нищо няма да бъде върнато

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря за актуализацията.

Бихте ли обяснили какво е било салдото ви преди казиното да затвори акаунта ви?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Нямах кредит, но няколко пъти поисках да закрия акаунта си.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря за потвърждението.


Мислили ли сте да поискате самоизключване в казиното?

Когато кандидатствате за самоизключване, ясно посочете причината за деактивирането на вашия акаунт и посочете периода от време. Също така имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден. Ако е отбелязано видимо, ще имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.


Пример:


Тема на имейл: Самоизключване


Информация за играча:

Първо име:

Фамилия:

ДОБ:

Вход в казино:

Имейл адрес:



„Поздрави xxx,


Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (за постоянно).


Причината за моето решение е xxx (вашата причина)


Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."


Моля, изпратете още един имейл на support@flappycasino.com (можете да ми изпратите CC на tomas@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Моят акаунт вече е закрит!

Но все пак успях да депозирам DAVOR..


Оставям всичко тук, сега няма смисъл.


От казиното също не докладват!


Изгубено време

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Според чата няма да върнат нищо!


Честно казано, що за казино е това!


Питаш МНОГО пъти след закриването на акаунта и т.н. и след това нещо подобно



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря за пояснението, nix1

Моля, помогнете ми да установя график на събитията.

Коя беше датата на първата ви заявка, кога точно беше закрита сметката ви и кога успяхте да направите последващи депозити в казиното, моля?

Бихте ли ми изпратили исканията по имейл, които изпратихте до казиното с искане за закриване на вашия акаунт, моля?

Моля, включете първата си заявка и изпратете информацията на моя имейл на tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Това е добър въпрос.


Първото съобщение в чата на живо излезе преди повече от 1 месец.

За съжаление вече нямам тези имейли.


Мисля, че преди около 4 седмици се опитах да затворя акаунта си без успех.

След като подадох жалба тук в Guru, акаунтът ми беше закрит.


Мога да депозирам колкото си поискам през 4-те седмици.


Самото казино не връща нищо и това е наистина горчиво

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми nix1,

Моля, позволете ми да обясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво може да направи играчът, ако не е доволен в казиното: Да затвори акаунта или да се самоизключи, това са двата основни избора.

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължение да защитава играча.

От друга страна, ако играчът успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства. (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта)

В случай на самоизключване, ако казиното се провали, играчът може да поиска възстановяване на сумата.

Ако не сте поискали самоизключване от казиното поради проблем с хазарта и акаунтът ви вече е затворен, за съжаление ръцете ни са вързани и не можем да помогнем с искането ви за възстановяване на сумата.

Моля, уведомете ме, ако съм пропуснал някаква информация, в противен случай ще затворя жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Може да се затвори

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча.


Съжаляваме, че не можем да бъдем повече полезни по този повод с вашата заявка за възстановяване. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини