Играчът от Бразилия откри, че сметката му в казиното е била затворена два дни след като е направил депозит, оставяйки баланса му по депозита недостъпен. Проблемът беше разрешен, като се изясни, че акаунтът на играча не е бил напълно верифициран и той е отворил акаунта само за три дни. Тъй като жалбата се отнася до спортни залагания, беше установено, че няма достатъчно информация за справяне с проблема, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Направих депозит и два дни по-късно, когато се опитах да вляза в сметката си, ми беше казано, че сметката ми е затворена с моето салдо по депозита.
Скъпи Ronaldo1921,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Получихте ли имейл, обясняващ защо акаунтът ви е затворен? Ако имате, моля, препратете ми го на veronika.l@casino.guru .
Играли ли сте игри с парите, които сте депозирали?
От колко време играете във Flappy Casino? Вашият акаунт напълно ли е потвърден?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Не получих имейл защо.
да, спортувал съм
Бях отворил акаунт в това казино само за 3 дни и акаунтът ми не беше потвърден.
Благодаря ви за отговора. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда оплаквания само относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания. Затова ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви много за разбирането.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
