НачалоЖалбиFlaming Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Flaming Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 4 500 €

Flaming Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 21.11.2022 | Случаят е приключен : 27.12.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на бонус T&Cs. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здрасти Регистрирах се във Flaming Casino. След това направих депозит с бонус. И това напълно игриво. След това депозирах 3 x 100 евро без бонус и след това спечелих около 10 000 евро. От тези 10 000 исках да изтегля 3 500 и това теглене сега беше отхвърлено, тъй като се твърди, че съм нарушил правилата и условията на бонуса. По това време нямах никакъв бонус, тъй като вече бях платил три пъти.



Можеш ли да ми помогнеш?


Поздрави




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Tevon2,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали колко пари сте натрупали с бонуса за депозит? Колко пари има в момента във вашата казино сметка? Беше ли напълно заложен бонусът, когато направихте тези три депозита?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здрасти Получих бонуса, но след това го използвах напълно. След това направих три нови депозита без бонус. Така че вече нямах бонус, когато спечелих сумата.

Казиното анулира всичките ми пари освен 100 евро.


Mfg PW

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, Tevon2. Правилно ли разбирам, че сте имали €0 баланс в сметката си, когато сте направили тези депозити? Бихте ли посъветвали дали стойността на спора (4500 евро) е правилна? Въз основа на вашето съобщение и предоставените екранни снимки изглежда, че правилната стойност трябва да бъде 3500 евро.

Освен това, ако има друга свързана комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Балансът беше толкова нисък, че не можех да правя повече завъртания.


Да, изплащанията бяха 3500 и все още имах 1000 евро по сметката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, оставете случая да почине за момент, в момента отново разговарям с казиното.


Много благодаря. Ще докладвам ако знам нещо ново

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Tevon2, има ли новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Преговорите отново прекъснаха. Казиното продължава да отказва

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Tevon2,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини