Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. Докато казиното извършваше допълнителни проверки, играчът ни информира, че е заложил спорните пари. За съжаление не можем да направим нищо повече с тази жалба и сме принудени да я отхвърлим.
Здравейте, защото помагат много добре. Ето още един случай от мен. Дълго чакане за изплащане на 160 евро. Проверен съм и т.н. благодаря
Здравей Венертом,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Flaming Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Казиното казва, че е в процес на преглед. Проверен е от седмици. Беше с истински пари.
Благодаря ви, wennertom за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал, който ще ви помага оттук нататък.
За разбирането,
Ник
Здравей Венертом
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Flaming Casino да се присъедини към разговора.
Скъпо Flaming Casino,
Можете ли да предоставите малко информация относно дългото оттегляне на играча?
Здрасти,
Проверих Flaming Casino на потребителското име, предоставено за чакащо теглене, но не успях да намеря чакащо теглене. Малко съм объркан относно случая тук, но ако искате да ми дадете повече информация, мога да го разгледам и съм тук, за да помогна.
Приятен ден.
Пламтящ
Заложих го вчера след 3 седмици без изплащане. Нищо нямаше да ми дадат. Може да се затвори
Здравей Венертом
Разбирам, че понякога чакането за обработка на теглене или разрешаване на жалба може да бъде разочароващо, но казината имат право да извършват допълнителни проверки, преди тегленето да може да бъде обработено. За съжаление, тъй като ни информирахте, че сте проиграли оспорваните пари, не можем да направим нищо относно вашата жалба и сме принудени да отхвърлим и затворим тази жалба.
Моля, имайте предвид, че ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
