Играчът от Канада спечели $3000, но казиното конфискува печалбите им, защото са заложили повече от $5, което обезсилва опита им за теглене. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
firevegas Casino - Печалбите на играча са конфискувани над лимита за залагане.
Автоматичен превод:
Сума: Can$3 000
firevegas Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.4
firevegas Casino has a Safety Index of 5,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Абсолютно нелепо. Спечелих $3000, опитах да тегля. Казаха ми, защото заложих повече от $5, че не успях да изтегля и те просто взеха парите от сметката ми. Моля, избягвайте това казино, те просто ще ви вземат парите дори и да спечелите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Jacobervin ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема и разбирам разочарованието ви. Проверих внимателно Бонусните условия на уебсайта и ето какво намерих ( тук ):
2.3
„ Нередовна игра " включва, но не се ограничава до всеки един от следните видове игра:
• Правене на единични залози над 20% от стойността на бонуса, кредитиран във вашата сметка, докато не бъдат изпълнени изискванията за залагане за този бонус, освен ако не е посочено друго. Например, ако сте получили бонус от CA$200, тогава максималният залог, който можете да направите, е CA$40. Правилото за 20% не се прилага, ако размерът на залога е по-малък от CA$5;
Бихме искали казината да прилагат системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от позволените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.
Моля, не се колебайте да препратите историята на своите игри и бонуси, заедно с всяко подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте били обвинен погрешно.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Можете ли да помогнете
Ето идентификационните номера за теглене
$1000 - 32845498766
$200 - 32845436871
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, Jacobervin, за препратената екранна снимка. Моля, разберете, че за да продължа с този случай, ще ми трябва цялата ви история на играта, показваща цялата сесия на бонус игра. Бихте ли могли да поискате и да го препратите на petronela.k@casino.guru при първа възможност? Междувременно, моля, уведомете колко е бил последният ви депозит и наградения бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ако не можете да предоставите цялата история на игрите, ще бъде ли възможно да препратите екранна снимка на вашите осребрени бонуси, моля? Бих искал да проверя колко са били бонусите и да изчисля колко е бил вашият максимален разрешен залог. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Jacobervin,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
