Играчът от Канада беше забранен от казиното и му беше блокиран достъпът до точки за лоялност. Играчът заяви, че забраната е свързана с предишен проблем с теглене и спомена да се свърже с казиното, което го насочи да провери празен имейл. Поискахме допълнителна информация и разяснения по въпроса. Поради липсата на отговор от играча, жалбата беше затворена без допълнително разследване.
Казино ме забрани и ме блокира от точки за лоялност
Уважаеми hassanmmian,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблемите, които изпитвате с онлайн казиното, по-специално по отношение на забраната и блокирането на вашите точки за лоялност.
За да разберем по-добре и да ви помогнем с вашата жалба, можете ли да ни предоставите по-подробна информация по следните точки:
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Забраниха го поради проблема, който имах с теглене, за който се оплаках преди от dreamvegas Свързах се с казиното, те продължават да ми казват да проверя имейла си, там няма нищо, беше блокиран от бонуси на април 2024 г.
Здравей hassanmmian,
Благодаря ти.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
