Играчът от Холандия е поискал изтегляне по-малко от две седмици, преди да подаде настоящата жалба. Играчът все още не е получил парите си.
Автоматичен превод:
FgFox Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
FgFox Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
FgFox Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква закъсняващо плащане
13d 13h 26m 26s
Обзор на случая
преди 54 минути
Превод
Публичен
Публичен
преди 10 часове
Превод
здравей Закривах акаунта си повече от 2 години. И получи имейл, за да го отвори с бонус.
Отворих го отново и получих бонуса си. Спечелих и се опитах да се оттегля, след като изпълних всички изисквания, но те изобщо не отговарят на техния чат. И чувствам, че казиното е изоставено. Искам да направя и проверка на kyc, но изглежда неограничено да го реша!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 часове
Превод
Уважаеми amoh04513,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 часове
Превод
здравей Опитвам се да се свържа с тях, но никакъв отговор или помощ. Само на всеки няколко часа отговор и казване на едно и също нещо. Нито ще плащат, нито ще го оправят. Ето защо закривах акаунта си при тях.
те ми изпратиха имейл, за да го отворя отново и когато опитах процеса на теглене, те искат едни и същи документи за десетки времена. И аз им изпратих всички документи обратно и пак не получих нищо!!
карат ме да чакам с часове и ме свързват с vip, който е тотално изоставен
трябва да поправя това 
Автоматичен превод:
Жалбата очаква одобрение и ще бъде задвижена след 13d 13h 26m 26s
