Играчът от Финландия е силно недоволен от промоционална оферта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
FgFox Casino - Играчът се оплаква, че не е получил кешбек бонус.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
FgFox Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
FgFox Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много съм разочарован от това казино и техните криминални бонус условия. Техният уебсайт също беше изцяло преведен на фински и финландската кампания за връщане на пари изглежда принадлежеше на мен. Можете да видите от екранните снимки, а също и от уебсайта на казиното, че според правилата и условията бонусът Cashback принадлежи на мен. Не нося отговорност за наистина подвеждащите бонус условия на това казино за финландски играчи. Настоявам те да ми върнат целия ми депозит или да го заменят под формата на Cashback.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми rde971,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Осребрявали ли сте някакъв кешбек бонус от това казино в миналото? Каква е точната причина, поради която промоционална оферта не може да бъде приложена към вашия акаунт? Опитвали ли сте да съобщите този проблем на казиното? Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Междувременно, моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното, ако не ви даде бонус автоматично.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Опитах се да комуникирам с VIP Markus за това. Изпратих ви целия разговор по имейл. В допълнение към това, когато затворих акаунта си, те продължават да ми изпращат своите скапани оферти по имейл, които дори не принадлежат на финландски играчи според техните правила.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Така че в техните правила и условия се споменава, че те не предоставят кампании на финландски играчи, но както можете да видите от снимките, които ви изпратих, списъкът с правила и условия не споменава Финландия. Само когато се опитам да изтегля офертата за връщане на пари, този VIP Markus поставя връзка към техните условия, където пише, че не предоставят бонуси на финландски играчи. Не бих депозирал тук в казиното, ако знаех това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми rde971,
Благодаря ви за всички подходящи екранни снимки. Не съм сигурен как искате да продължите с този случай, след като вече сте затворили акаунта си. Моля, разберете, че казината не са задължени да възнаграждават своите играчи с бонуси и винаги препоръчваме да се консултирате с казината предварително дали имате право на промоционални оферти.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема rde971,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
