Играчът се бори да изтегли парите си поради текуща проверка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, днес започнах да играя в това казино и се опитвам да изтегля печалбите си, но те винаги обвиняват някои документи и аз наистина изпратих всички документи, така че ще съм много благодарен, ако можете да ми помогнете с това, защото наистина се затрудних и изпратих всички мои данни да бъдат проверени
Здравей Нини,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с FgFox Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моята лична карта е одобрена, но изпратих фактури, доказващи, че съм играл, но те казват, че не са достатъчни, изпратиха фактура за колата ми и фактура по телефона, все още не ме потвърдиха, след което искат pdf файл от astropay и се свързах с тях, но нямам отговор
Те измислят извинения да не проверят дали съм предоставил цялата информация за мен, за да бъде проверена
Изпратих лична карта, адрес, фактура и направих екранна снимка на депозита, но не ме верифицират
Можете ли да препратите вашата комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru?