На 2 април 2023 г. създадох акаунт във FGfox. От този момент до последния период направих много депозити в тази сметка. За съжаление, през този период се пристрастих към хазарта и загубих много пари и поради това натрупах големи дългове, които изключително много ми пречеха в ежедневието.
Разбирам, че нося отговорност за избора да направя депозит. Вярвам обаче, че FGfox се е отнесъл с мен много лошо и е проявил небрежност в няколко области при предприемане на действия в различни ситуации, които ще обясня по-долу.
По време на целия ми период на регистрация във FGfox поисках контакт по имейл общо 7 пъти, за да затворя акаунта си. Няколко пъти споменах също, че имам проблеми с хазарта и съм загубил много пари и затова искам да закрия сметката си. Въпреки всички тези заявки обаче винаги имах възможност да продължа да играя и следователно да загубя повече пари, защото акаунтът ми не беше затворен.
На следващите дати поисках отново и отново да закрия акаунта си.
- 30 юни, 21 юли, 14 август, 15 август, 23 август, 25 октомври и 14 ноември.
По-долу съм изброил някои факти, за да изясня ситуацията
- Не получих никакъв отговор на молбите си от 14 август и 25 октомври. И на двете дати поисках FGfox по имейл да закрие акаунта ми, но така и не получих отговор.
- Част от имейл контакт 23 август:
Аз: Да, но в момента нямам пари за депозит, така че, моля, затворете акаунта ми FG: Може би бихте искали да си вземете почивка за месец или два?
Аз: Не ме интересува. Моля, затворете акаунта ми
FG: Но защо не искате да правите нови депозити? Знам, че харесвате нашите игри ^^
– Част от имейл контакт 14 ноември:
Аз: Добре, моля, затворете моя акаунт,
FG: Предадох вашата молба на администрацията.
Ще се свържем с вас с обратна връзка възможно най-скоро.
Благодаря ви за чакането!
FG: Ще можете да получите вашите пари обратно за тези депозити следващия вторник, не се притеснявайте
След последното съобщение, в което FGFOX посочва, че не трябва да се притеснявам заради кешбек, който ще получа. За пореден път не бяха предприети никакви действия от FGfox и те умишлено оставиха акаунта ми отворен въпреки молбата ми.
Тези ситуации са само няколко примера за това как бях убеждаван няколко пъти от FGfox да запазя акаунта си, когато ясно заявих, че искам да закрия акаунта си. Отчасти поради небрежността на FGfox, смятам, че загубих много пари по време на моята зависимост. Сега съм на терапия и контролирам пристрастяването си, а оттам и хазартното си поведение. За съжаление в момента имам много дългове поради периода ми на пристрастяване.
В резултат на това искам от FGfox възстановяване на общите ми депозити, които направих с FGfox, след като направих първоначалната си заявка за окончателно затваряне на моя акаунт.
В допълнение към горното обяснение ще включа и голям брой екранни снимки за доказателство.
Благодаря, че ми помогнахте с този случай, очаквам с нетърпение отговора!
On April 2, 2023 I created an account with FGfox. From this moment until the last period, I have made many deposits into this account. Unfortunately, during this period I became addicted to gambling and lost a lot of money and therefore incurred high debts, which hindered me enormously in my daily life.
I understand that I am responsible for choosing to make a deposit. However, I believe that FGfox has treated me very poorly and has been negligent in several areas in taking action in various situations that I will explain below.
During my entire registration period with FGfox, I requested contact by email a total of 7 times to close my account. Several times I also mentioned that I had problems with gambling and lost a lot of money and therefore wanted to close my account. However, despite all these requests, I always had the opportunity to continue playing and therefore lose more money because my account was not closed.
On the following dates I asked again and again to close my account.
- June 30, July 21, August 14, August 15, August 23, October 25 and November 14.
Below I have listed some facts to clarify the situation
- I received no response at all to my requests of August 14 and October 25. On both dates I requested FGfox via email to close my account, but this was never responded to.
- Part of email contact August 23:
Me: Yes but I dont have money right now for deposit so please close my account FG: Maybe you'd like to take a break for a month or two?
Me: I'm not interested. Please close my account
FG: But why don't you want to make new deposits? I know you like our games ^^
- Part of email contact Nov 14:
Me: Okay please close my account,
FG: I have passed on your request to the administration.
We will get back to you with feedback as soon as possible.
Thank you for the wait!
FG: You will be able to receive your cashback for these deposits next Tuesday, don't worry
After the last message in which FGFOX indicates that I do not have to worry because of the cashback that I will receive. Once again, no action was taken from FGfox and they deliberately left my account open despite my request.
These situations are just a few examples of how I have been persuaded several times by FGfox to keep my account when I clearly stated that I wanted to close my account. Partly due to FGfox's negligence, I believe I lost a lot of money during my addiction. I am now in therapy and I have my addiction and therefore my gambling behavior well under control. Unfortunately, I currently have a lot of debt due to my period of addiction.
As a result, I am requesting from FGfox a refund of my total deposits I made with FGfox after I made my initial request to permanently close my account.
In addition to the above explanation, I will also include a large number of screenshots for proof.
Thanks for helping me with this case, looking forward to the response !
Автоматичен превод:
