FgFox Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради предполагаем незаконен хазарт.

Вип мениджър Виктори, чат на живо, имейл. Всички те ме игнорират. Мое право е да получа пълно възстановяване, защото ме оставиха да залагам незаконно. Спрете това ужасно казино.

Уважаеми Cuyvertje,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с FgFox Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли могли да ни посъветвате дали имате салдо за теглене във вашата казино сметка?
• Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното?
• Бихте ли обяснили по-подробно на какво основание поискахте възстановяване на сумата от казиното?
• Моля, препратете вашата кореспонденция с казиното на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Бихте ли могли да ни посъветвате дали имате салдо за теглене във вашата казино сметка?

Няма баланс за теглене.

Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното?

Мисля, че имам. Вече не ме пускат в акаунта, така че не мога да проверя.

Бихте ли обяснили по-подробно на какво основание поискахте възстановяване на сумата от казиното?

Казината са гласни само за да позволят на холандците да залагат, когато имат лиценз. Това е за защита на комарджиите с хазартна зависимост (CRUKS Холандия). Ако позволят на хора от Холандия да депозират и залагат, те действат незаконно и трябва да върнат парите. Има много уебсайтове, където можете да откриете, че адвокатските кантори ще ви помогнат, когато казиното не дава правилното решение.

Ето защо първо използвам този сайт, за да можем да го разрешим точно сега.

Очаквам с нетърпение да реша този проблем с FGFox и че те вече не допускат холандски проблемни комарджии.

Благодаря за твоето твърдение.

Моля, разберете, че не можем да санкционираме казина за липса на определен лиценз.

Ако дадено казино приема играчи от определена държава, те трябва да изплатят законните си печалби. Ако играч рискува средствата си и спечели, казиното трябва да обработи изплащането му. По същия принцип, когато играч загуби, той няма право на възстановяване.

Вярваме, че казината трябва да предложат механизъм за постоянно самоизключване за играчи, които не контролират хазарта си. Ако играч желае да бъде защитен, той трябва да информира казиното за проблема си с хазарта.

За съжаление, с посочените причини не виждаме основателна причина за възстановяване на сумата.

Моля, уведомете ме, ако има други причини, които не сме разгледали, в противен случай жалбата ще бъде затворена.

Благодаря ви много предварително за отговора.

Е, виждам в много статии, че казиното трябва да върне сумата в този случай.

Също така мисля, че е много измамно, че FGFox ме игнорира от първия ден по всеки начин, по който се свързвам с тях.

Искам да поддържат връзка с мен, така че ако не можете да коригирате възстановяването вместо мен, искам да помолите да им кажете, че трябва да поддържат връзка с мен. Моля, поправете това за мен.

Благодаря за вашата гледна точка.

Ние не помагаме на играчите да се свържат с казиното, освен ако не смятаме, че оплакването на играча е основателно.

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Изпратих екранните снимки по имейл на Томас.

Благодаря за имейла ви,

Виждам, че сте споменали в казиното, че имате проблеми с хазарта на 15 януари.

Тъй като казиното блокира вашия акаунт, ние вярваме, че са действали правилно в това отношение.

• Споменавали ли сте проблемите си с хазарта преди този момент?
• Казиното разрешило ли ви е да депозирате и да играете, след като сте ги информирали за проблеми с хазарта?

• Споменавали ли сте проблемите си с хазарта преди този момент?
• Казиното разрешило ли ви е да депозирате и да играете, след като сте ги информирали за проблеми с хазарта?

В Холандия имаме регистър CRUKS. Това означава, че никое казино не позволява на никого да залага, когато сте в този регистър (като мен), за да защити лицето с проблеми с хазарта. Едно казино работи незаконно, ако игнорира този регистър за холандски играчи. Точно това направи FGFOX и поради това изисквам пълната си сума на депозита обратно, поради това. Надявам се, че го разбирате сега и можете да ми помогнете сега.

Проверих уебсайта и изглежда, че казиното приема играчи от Холандия

Тъй като казиното не е лицензирано в Холандия, то няма да бъде част от схемата CRUKS и казиното няма да има достъп до личната информация на хората, регистрирани в CRUKS.

Защитата на CRUKS няма да обхваща казина, които не са лицензирани в Холандия.

В казината, които не са лицензирани в Холандия, ще трябва да информирате казиното за вашите проблеми с хазарта и да поискате самоизключване, за да бъдете защитени.

Ако сте информирали казиното и казиното не е действало, за да ви защити след 15 януари, ще ни трябват подробности за случилото се.

Ако всичките ви депозити са направени преди да информирате казиното, ние няма да можем да ви помогнем.

Ще чакам вашия отговор.

Благодаря ви за отговора. Както можете да видите, холандците могат да играят на FGFOX. Те не са на глас. Моля, вижте тази статия https://igamingbusiness.com/legal-compliance/regulation/ksa-fines-goldwin-e6-7m-for-offering-illegal-gambling/ . Те са много повече. Когато уебсайт без холандски сертификати позволява на холандците да залагат или дори предлага холандски методи на плащане като IDEAL. Те работят незаконно и както виждате, трябва да плащат глоби и да възстановяват парите на хората. Така че все още изисквам сумата на депозита си обратно.

Другото нещо е, че FGFOX ме игнорира през цялото време! Това е нелепо. Само измамниците могат да игнорират клиент толкова много. FGFOX трябва да работи по своя начин на работа с клиенти и трябва да спазва холандските правила. Има много проблеми с хазарта, затова правилата са такива в Холандия. FGFOX трябва да уважи това, да отхвърли холандски играчи (като BWIN и много други) и трябва да ми възстанови сумата. Моля, помогнете ми с това!

Уважаеми Cuyvertje,

Ако искате да поискате възстановяване на загубени депозити само защото казиното няма валиден лиценз, ние не можем да ви помогнем. Във всеки преглед ние предоставяме на потребителите информация за лиценза и в крайна сметка всеки играч трябва да вземе информирано решение относно своя избор на казино.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.