Играчът от Испания е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
FgFox Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
FgFox Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
FgFox Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте.
Регистрирах се преди 1 ден във FgFox от Испания (търся онлайн казина в Google и не знаех, че FgFox изключва моята страна) и депозирах €500 през банковата си сметка.
След няколко неуспешни опита за депозиране на пари в един от тях, той приема €500, които се приспадат от банковата ми сметка, но НЕ са депозирани в моята казино сметка.
Ако държавата Испания е изключена, защо ми позволи да се регистрирам с истинския си IP, без да използвам какъвто и да е VPN? Защо не дадат бързо решение на проблема? И защо тези €500 са ми приспаднати, но не са отразени в споменатия потребителски акаунт?
Опитах се да се верифицирам, но те не верифицират акаунта ми, не искам проблеми с казиното, нито се съмнявам, че е измама, но това са 500 евро, които струват много, за да спечеля, и просто искам да си върна парите преди трябва да се намесвате в правни въпроси и проблеми.
Разговорите, които проведох чрез WhatsApp с поддръжката на казиното, бяха любезни, но трябва да ускоря и искам да разреша този проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми MartinSalas22,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Парите бяха депозирани в игралната ми сметка, но сега е блокирана и чакам парите да бъдат възстановени по банковата ми сметка, казиното, за което говорихме в WhatsApp, е любезно и в момента не е влязло, но аз съм очакване...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Всичко е решено, те ми върнаха парите и ми показаха, че заслужават доверие, препоръчвам казиното, стига да сте от страна, която не е изключена, те са много любезни, помислих, че е измамно казино, когато изпратих моя пари към сметка в Кипър, кой знае кой може да е... но те са законни и получих парите си отново, тъй като Испания е изключена.
Поздрави и честита нова година
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, MartinSalas22, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
